【文章內(nèi)容簡介】 的下一個同伴（乙）相同的問題： 甲：這是蘋果。乙：什么？甲（對訓(xùn)練師說）：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 甲：蘋果 乙：謝謝！將此對話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時訓(xùn)練師向另一個方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進行傳遞。注意事項：1）培訓(xùn)師要密切注意對話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向； 2）這是一個非常有趣和復(fù)雜的游戲，訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對話過程中的回答的規(guī)律，要求參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力3）可做為晚會游戲或者暖場游戲。對于發(fā)生回答錯誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。培訓(xùn)課程開始時，培訓(xùn)師需要知道學(xué)員們對即將展開的話題究竟了解多少。當(dāng)然，你可以安排所有學(xué)員輪流發(fā)言，但這樣是否略顯枯燥、乏味？有沒有想過換一種方式，讓交流和分享在輕松、活潑的游戲中完成？試一試，一定會有令人驚喜的效果。目標(biāo)：讓學(xué)員分享大家的知識和信息 時間：10－20 分鐘 教具：一疊空白卡片人數(shù)：3－7 人。如果有更多參與者，將他們分成人數(shù)相等的小組。游戲過程：－5 個與此次培訓(xùn)主題相關(guān)的問題。如果主題是在線學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師可以準(zhǔn) 備以下五個問題：（1）你來這兒培訓(xùn)最主要的理由是什么？（2）對這次培訓(xùn)你最大的擔(dān)心是什么？（3）你目前對互聯(lián)網(wǎng)了解多少？（4）你用什么型號的電腦？（5）你認(rèn)為網(wǎng)頁是什么？，寫上數(shù)字?1?，然后在卡片上寫下自己對第一個問題的回答。重復(fù)以上步驟，直至答完所有問題。但每張卡片只能有一個問題的答案。將卡片寫有答案的 一面朝下，放在桌子中間。，然后分發(fā)給每個人，還是正面朝下，一次發(fā)一張。 10 分鐘，開始計時。，大聲念卡片上的內(nèi)容。如有需要，可再念一遍。但不能將卡片給任何人看，以防從筆跡中辨認(rèn)出作者。，所有學(xué)員猜一猜誰是作者，并把自己猜測的名字寫下來。（卡片真正的作者也可以寫下他／她自己的名字，當(dāng)然前提是他／她不是朗讀者。），大家公布自己的答案。此時，真正的作者可以揭曉謎底。凡是猜對者均可得一分，然后將卡片正面朝上放在桌子中間。，進行同樣的過程。，朗讀者只需將答案讀一遍，然后將卡片放在桌子中間即可。（此次沒有必要再猜，因為可通過排除法猜出作者。） 分鐘后立即結(jié)束游戲，宣布猜對最多者獲勝。，讓學(xué)員繼續(xù)朗讀剩余卡片上的答案，同時揭曉作者。活動目標(biāo)：，及他人眼中的我。 度，增加班級凝聚力?；顒映绦颍海ㄒ唬┙處煱l(fā)給每位學(xué)生一張 A4 影印紙。（二）學(xué)生兩兩分組，一人為甲，一人為乙（最好是找不熟悉的同學(xué)為伴）「自己是一個什么樣的人」，乙則在 A4 紙上記下甲所說之特質(zhì)，歷時五分鐘。：「自我介紹者，在說了一個缺點之后，就必須說一個優(yōu)點」。，甲乙角色互換，由乙向甲自我介紹五分鐘，而甲做記錄。，教師請甲乙兩人取回對方記錄的紙張，在背面的右上角簽上自己的名字。然后彼此分享做此活動的心得或感受，并討論「介紹自己的優(yōu)點與介紹自己的缺點，何者較為困難？為何會如此？個人使用那些策略度過這五分鐘？」。兩人之中須有一人負責(zé)統(tǒng)整討論結(jié)果。（三）學(xué)生三小組或四小組并為一大組，每大組有六至八人。，教師請每位同學(xué)將其簽名之 A4 紙（空白面朝上）傳給右手邊的同學(xué)。而拿到簽名紙張的同學(xué)則根據(jù)其對此位同學(xué)的觀察與了解，于紙上寫下「我欣賞你?，因為?」。寫完之后則依序向右轉(zhuǎn)，直到簽名紙張傳回到本人手上為止。（四）全班學(xué)生回到原來的位子 。：將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員 5 名8 名左右，并選派每組一名組員出來擔(dān)任監(jiān)督員；所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員!和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則游戲規(guī)則：1）各隊代表到主席臺來，培訓(xùn)師：?我將給你們看一個數(shù)字，你們必須把這個數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺前的白紙上（寫上組名），看哪個隊伍速度最快，最準(zhǔn)確；2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數(shù)字寫在白紙上；比賽進行三局（數(shù)字分別是 0、900、），每局休息 1 分 15 秒。第一局勝利積 5分，第二局勝利積 8 分，第三局勝利積 10 分。小組討論：P（計劃）D（實施）C（檢查）A（改善行動）循環(huán)中，在這個游戲中如何得到體現(xiàn)？四個循環(huán)中，哪個步驟更為重要？ 從猴子夠香蕉看員工培訓(xùn) 曾經(jīng)看過一個有趣的故事：籠子里養(yǎng)著五只猴子，然后在籠子中間掛一個香蕉。猴子因為喜歡吃香蕉，所以就爭著去夠，但是籠子上安裝的噴水器立即噴向所有猴子，如果有哪只猴子試圖去夠香蕉，則所有的猴子都要遭受被淋濕的痛苦。后來，一旦有猴子蠢蠢欲動想夠香蕉，其他猴子便暴打它一頓，到最后幾乎所有的猴子都被打過，大家一致認(rèn)為夠香蕉就會帶來淋濕的后果。不能試圖去碰香蕉成為這個群體中的行為準(zhǔn)則，當(dāng)飼養(yǎng)員用一只新猴子換了一只老猴子之后，新猴子興趣地去夠香蕉的舉動被所有的猴子懲罰了，它莫名其妙地看著這個群體，不知道自己哪里錯了，當(dāng)它有夠香蕉的舉動時就被暴打懲罰。飼養(yǎng)員逐一換掉了原來所有的猴子，但是新的猴群中每個猴子都因為試圖夠香蕉而被暴打過，從此，不能試圖去夠香蕉成為這個群體中的潛規(guī)則。故事分析：第一批的猴子自由而活潑，它們按照自己的喜好來辦事，但是制度讓他們不得不收斂自己的本性，并且不成文地形成了內(nèi)部生存規(guī)則：不許任何成員去碰香蕉。當(dāng)新的一員加入這個組織中，大家對它肆意破壞這個維持秩序的規(guī)則感到異常憤怒，所以這只新猴子挨的打必然要比老的群體要重；當(dāng)來了第二只新猴子時，第一只新猴子下手要比其他的猴子還要狠，它一方面是盲目地維持秩序，另一方面是為了發(fā)泄被打之恨。當(dāng)籠子里全是新猴子的時候，大家依然墨守這不成文的規(guī)則，當(dāng)有人試圖去改變的時候必然遭到報復(fù)和懲罰?？墒呛髞淼暮镒尤后w都沒有被淋濕過，大家也不知道為什么不能去碰香蕉，也不知道為什么要維持這個規(guī)則，如果沒有力量強大、富有說服力的猴群新領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)并改變規(guī)則，那么這個潛規(guī)則將永遠保持下去。從心理學(xué)的角度看，如果說第一群猴子打第一只新猴子時，諸多猴子是從眾心理的緣故，那第一只新猴子毆打第二只新猴子時就是報復(fù)和發(fā)泄心理了，這和現(xiàn)在工作環(huán)境中老員工明知新員工的行為會觸犯制度或者規(guī)則，但卻不愿意提前明示，許多工作技巧和方法要新員工自己去試錯才能獲得，這和猴子試驗中老猴子的心理是一樣地，他們曾因為工作失誤被懲罰過，也在失誤中積累了經(jīng)驗和技巧，但出于報復(fù)和發(fā)泄的心理，并不情愿把這些經(jīng)驗和技巧順利地傳授給新來者。許多新的員工，一進單位就會發(fā)現(xiàn)很多不合理的規(guī)定，他們或者在公開場合，或者在私下場合，抱怨或者抨擊單位的規(guī)則和制度，他們不清楚為什么不合理就在面前，那些老員工為什么不去改變它并讓它存在到現(xiàn)在？他們就像那些新的猴子一樣，不知道這些規(guī)則產(chǎn)生的歷史，卻因怕受到懲罰而墨守著，慢慢地，等他們成了老員工，對新員工的疑問也會嗤之以鼻?，F(xiàn)在國有企業(yè)因為改革的原因不得不走向市場，在市場中依然能夠叱咤風(fēng)云的，必然是出現(xiàn)了新猴子改變老猴子的潛規(guī)則，或者是老猴子中的領(lǐng)導(dǎo)在新的環(huán)境下改變了規(guī)則；而那些走向困境或者倒閉的國有企業(yè)，就是因為許多老猴子墨守著過去的規(guī)則，即使有充滿時代感的新猴子加入，也因老群體的規(guī)則壓制被同化或者排斥掉了。上面故事的規(guī)則是以懲罰的方式強制形成規(guī)則，如果改變了規(guī)則，那結(jié)果又如何呢？規(guī)則：如果有哪只猴子夠到了香蕉，那就再獎勵它一個香蕉，并讓它吃飽飯，而給其他猴子80%的飯量。這樣猴子們就會為了夠到香蕉而劇烈競爭起來，甚至?xí)蟠虺鍪?，最后勝出的必然是身強力壯的猴子，而體弱的只能忍受吃個半飽的現(xiàn)狀?，F(xiàn)實反映：工作中的個人激勵方法。結(jié)果：重視個人績效，群體中競爭氛圍較強，合作性較差，強者會因為其突出績效獲得更多的機會和獎勵，導(dǎo)致強者越強、弱者越弱。啟示：如果在新員工培訓(xùn)中灌輸這樣的思想，那么新的員工群體將爭著去夠香蕉以求獲取豐厚回報，對銷售人員這種培訓(xùn)是有益的，而對于其他類型的員工則是制造混亂和內(nèi)部惡性競爭的思想根源規(guī)則：觀察籠中猴子的交往，如果有一只猴子夠到了香蕉，則同時獎勵和它關(guān)系好的幾只猴子一個香蕉，這樣會迅速地形成團隊關(guān)系，將會出現(xiàn)幾撥猴子協(xié)力去夠香蕉的局面，這樣團隊合作也產(chǎn)生了，團隊間的競爭也產(chǎn)生了。啟示：改變形成制度或規(guī)則的方法將產(chǎn)生截然不同的效果，第一種以懲罰為主要措施的規(guī)則形成方式，只會不斷地壓制新來者的激情和創(chuàng)新意識，會形成互相猜疑、同而不和的惡性循環(huán)，最后這個群體或者解散，或者成為死水一潭。第二種以激勵為主，但激勵的方法不同也會產(chǎn)生不同的效果，能夠不斷吸收新鮮血液的特點和創(chuàng)意，那么這個群體將是不斷創(chuàng)立規(guī)則、打破規(guī)則的鮮活機體，勢必基業(yè)常青。猴子的故事給新員工的培訓(xùn)也有很多啟發(fā)：（1）在新員工培訓(xùn)中詳細講解組織文化的來歷、規(guī)則形成的原因，是減少誤解和員工消極抵制的有效方式。（2）向新員工灌輸他們幫助新來者時將獲得的回報與獎勵，而不是用保守經(jīng)驗的潛規(guī)則來影響他們對新來者保持冷漠。（3）告訴新員工們，只要他們夠得香蕉，公司就會即時給他以回報，如果他有合作者，合作者也會有回報和獎勵。（4）告訴新員工，當(dāng)他們成為老員工，他們輔導(dǎo)的新員工在新的隊伍里表現(xiàn)出色，那么他作為師傅將獲得更大的回報與獎勵。（安利激勵模式）當(dāng)改變潛規(guī)則形成的方式時，對猴子們產(chǎn)生的激勵效果將迥然不同，但是，不但要改變老猴子墨守規(guī)則的傳統(tǒng)，又要領(lǐng)導(dǎo)新猴子去創(chuàng)立新的規(guī)則，誰來承擔(dān)改變這個規(guī)則的責(zé)任與風(fēng)險呢？現(xiàn)在已步入社會的從業(yè)者們，有多少人是冷眼看新員工工作中失誤不斷而碰壁的老猴呢？第二篇：體驗式培訓(xùn)體驗式培訓(xùn)體驗式培訓(xùn)體驗式培訓(xùn)二戰(zhàn)期間的英國戰(zhàn)火飄搖。大西洋商務(wù)船隊屢遭德國人襲擊，許多英方年輕海員因為缺乏臨戰(zhàn)經(jīng)驗葬身海底,而逃生回來的不一定是身強力壯的，但都是意志力特別堅強、求生欲望特別強的人，這些人有豐富的生存經(jīng)驗，有很多不一樣的品質(zhì)，包括團隊的協(xié)調(diào)和配合?？坪苍谶@里找到了用武之地。1934年，科翰和其他人創(chuàng)辦了Gordonstoun School，培訓(xùn)年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，明顯提高了海員的生存率。戰(zhàn)爭結(jié)束后，體驗式培訓(xùn)的獨特創(chuàng)意和培訓(xùn)方式逐漸被推廣開來，培訓(xùn)對象由海員擴大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。培訓(xùn)目標(biāo)也由單純體能、生存培訓(xùn)擴展到心理培訓(xùn)、人格培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。1941年，科翰在威爾士建立Outward Bound 戶外學(xué)校。Outward Bound已成為世界最知名的體驗培訓(xùn)機構(gòu)。There is more in you than you think這是二戰(zhàn)前比利時一所教堂墻上的銘刻，后來成為科翰所建Gordonstoun School的信條，也是他教育哲學(xué)的主旨。他相信我們每個人都有更多的勇氣、力量和善良心，遠多于我們認(rèn)為的。他希望創(chuàng)造一種環(huán)境，讓人們不必通過真實的艱險、自我懷疑、厭倦、受嘲笑經(jīng)歷，就能領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)真理，認(rèn)識自己，了解別人。一系列挑戰(zhàn)性的戶外活動就此扮演了“課程”的角色?；竞喗轶w驗式培訓(xùn)是個過程，是個直接認(rèn)知、欣然接受、尊重和運用當(dāng)下被教導(dǎo)的知識及能力的過程。它特別適合處理人生中重要的事物，它在尊重之下去碰觸人們深層的信念與態(tài)度，深植于內(nèi)在的情緒、沉重的價值觀，或相當(dāng)難熬的人性課題！要更了解體驗式的培訓(xùn)，我們先了解相反的學(xué)習(xí)法～傳統(tǒng)式教學(xué)法。說教式的教學(xué)，也就是一個人以演講或授課的方式傳達信息給其它人，學(xué)習(xí)成果僅限于學(xué)識范圍的智力層面。這教學(xué)法是以“杯與壺”的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)(Roger 1983。Hobbs 1986)，簡而言之，聽課者就像空杯子等著授課者從知識之源，也就是“壺”，將知識注入杯子里。這是一種被動的學(xué)習(xí)方式，針對主題內(nèi)容，學(xué)生不會被要求去檢視他們自己的感覺、想法和領(lǐng)悟情形。體驗式培訓(xùn)他們可以保持個人完全的不自覺或?qū)τ谥黝}內(nèi)容引發(fā)自己或他人的情緒反應(yīng)保持緘默。體驗式培訓(xùn)致力于一個非常不同于說教式教學(xué)方式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,還被用在烽火獵頭公司。體驗式培訓(xùn)擁有不同的質(zhì)量與特質(zhì)，在于它牽涉到參與者本身是否準(zhǔn)備好在各方面來投入整個學(xué)習(xí)過程。當(dāng)我們早期的學(xué)習(xí)影響被有效地重新評估時，我們在智力上、情緒上及行為層面的整合上都會有所學(xué)習(xí)，成果將顯示在我們實際的態(tài)度與行為改變上。本質(zhì)體驗式培訓(xùn)分為以下幾個階段第一階段：評估，針對企業(yè)要解決的問題與企業(yè)進行深入的面談，做一個全方面的評估，需求是否合適？目標(biāo)是什么？什么樣的課程類型最合適？第二階段：課程設(shè)計，將結(jié)合企業(yè)的需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計課程項目并形成項目報告，并與企業(yè)共同互動探討，并根椐課程項目報告制定設(shè)計相應(yīng)的引導(dǎo)課程。第三階段：課程實施，結(jié)合企業(yè)需求指定最適合的帶隊講師，講課程完美的演繹。第四階段：跟進，培訓(xùn)實施完畢后，根椐企業(yè)需求與企業(yè)一起，跟進考察課程結(jié)束生一些關(guān)鍵的學(xué)習(xí)行為是否已經(jīng)融入到企業(yè)的行為改變與工作文化中。學(xué)習(xí)方法總論在情感、行為和認(rèn)知的學(xué)習(xí)上取得平衡。體驗式學(xué)習(xí)包括三個方法：有些訓(xùn)練課程傾向?qū)Ｗ⒃谀骋粋€領(lǐng)域，排除其它的領(lǐng)域，但體驗式學(xué)習(xí)的講師要參與者不只是知道某些事，并且能夠去實踐它。再者，講師會要求參與者檢視他們自己和正在教導(dǎo)之事之間的關(guān)系，并去體察這在參與者身上是如何運作的。參與機會在任何體驗式學(xué)習(xí)課程里，參與團隊都有很大的益處，參與團隊會將訓(xùn)練課程從被動的位置移為主動。團隊活動促進參與者投入在學(xué)習(xí)的過程中，并讓他們和講師成為伙伴。講授的部分減到最少，高度參與是最大特色，如游戲、角色扮演、模擬練習(xí)、和案例討論等。運用參與者的專業(yè)知識，每個參與者在體驗式課程中都帶來相關(guān)的經(jīng)驗，有些經(jīng)驗可直接應(yīng)用，有些可能從之前的工作狀況或遭遇牽涉到類似的經(jīng)驗。無論是哪種情形，大多數(shù)的學(xué)習(xí)是來自于同學(xué)，你可以建立自己的 計劃，提供很多機會讓參與者彼此學(xué)習(xí)。第三篇：體驗式培訓(xùn)體驗，已經(jīng)成為培訓(xùn)中最流行的方式。灌輸式、課堂式、讀文件式已經(jīng)開始遭人屏棄，要說哪個培訓(xùn)中不帶有體驗，那它的賣點就差了許多?！鲶w驗最通用手段：進入角色。一是進入不同的工作角色：在充當(dāng)角色的過程中，領(lǐng)悟角色的所思所想，也體會角色的酸甜苦辣。通常會設(shè)定情節(jié)，甚至是一幕話劇。普通員工可以充當(dāng)總經(jīng)理，總經(jīng)理可以充當(dāng)小職員。二是回歸自我：很多培訓(xùn)開始應(yīng)用測評手段來使受訓(xùn)者先行了解自己，并力求使學(xué)員回歸本我。（