【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保持主動(dòng)性前提下，增加渠道推廣靈活性 有效預(yù)防公關(guān)危機(jī) “貝”你吸引，小貝中國(guó)行活動(dòng) web活動(dòng)首頁(yè)、飛信機(jī)器人流程快樂(lè)大本營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 全網(wǎng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例－小貝中國(guó)行主題活動(dòng) ? 活動(dòng)開(kāi)始日期： 20231113 ? 渠道首家上線推廣日期： 20231114 ? 活動(dòng)結(jié)束日期： 20231122 ? 渠道下線日期： 20231124 ? 活動(dòng)網(wǎng)站正式發(fā)布 URL： 活動(dòng)網(wǎng)站訪問(wèn)量： 976,968 參與此次活動(dòng)的飛信用戶總數(shù)： 31169 通過(guò)飛信發(fā)送祝福的條數(shù)： 22125 此次活動(dòng)新增注冊(cè)飛信用戶： 8710 搜狐郵件推廣： EDM 100000封 “貝”你吸引，小貝中國(guó)行活動(dòng) 活動(dòng)效果分析 全網(wǎng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例－小貝中國(guó)行主題活動(dòng) 飛信產(chǎn)品鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)渠道自主開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)規(guī)范下，經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃案及設(shè)計(jì)頁(yè)面進(jìn)行審核，確保上線推廣的規(guī)范 飛信定制版 360安全衛(wèi)士 推廣效果 ： ?飛信定制版 360單周最高下載超過(guò) 8萬(wàn) 次 ！ ?推廣周期內(nèi)，飛信定制版客戶端下載總下載量突破 20萬(wàn) ！ 奇虎飛信合作推廣展示 飛信定制版 360 ? 奇虎是目前飛信營(yíng)銷(xiāo)最大的互聯(lián)網(wǎng)渠道， 3月至今每天貢獻(xiàn)新增飛信用戶 5000個(gè) 360安全衛(wèi)士官方日志、綠色軟件推薦宣傳 裝機(jī)必備軟件推薦 奇虎飛信合作推廣展示 官方日志推薦 ? 活動(dòng)一： 用戶群：針對(duì)沒(méi)有使用飛信的用戶 活動(dòng)規(guī)則：在華軍下載飛信，并注冊(cè)成正式飛信用戶，即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。中獎(jiǎng)?wù)呖色@得100元或 50元移動(dòng)充值卡，中獎(jiǎng)率約為 1/1000。 ? 活動(dòng)二： 用戶群：針對(duì)已經(jīng)使用飛信的用戶 活動(dòng)規(guī)則：已經(jīng)使用飛信的用戶，推薦沒(méi)有使用飛信的用戶參與本活動(dòng)，并將被推薦人信息提交到本站。經(jīng)過(guò)核實(shí)后，可參與抽獎(jiǎng)。中獎(jiǎng)?wù)呖色@得 100元或 50元移動(dòng)充值卡，中獎(jiǎng)率約為 1/3000。 新用戶 老用戶 注冊(cè) 推薦 滾雪球模式 ? 經(jīng)過(guò)不斷溝通及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)深度開(kāi)展，華軍軟件每天新增飛信用戶從最初的一、二百個(gè)增加到目前每天近兩千個(gè)的規(guī)模 “來(lái)華軍 用飛信 送話費(fèi)”活動(dòng) 26 ? 截至 2023年 4月 1日，本次活動(dòng)目前注冊(cè)人數(shù)超過(guò) 10萬(wàn)，并且成階梯式增長(zhǎng)。第一期注冊(cè)用戶 2萬(wàn)，第二期 3萬(wàn)，第三期 5萬(wàn)。此增長(zhǎng)勢(shì)頭預(yù)計(jì)仍然可以持續(xù)。 ? 大量用戶仍然在繼續(xù)關(guān)注本次活動(dòng)，同時(shí)很多用戶要求我們的活動(dòng)繼續(xù)推廣。 ? 鑒于前三期取得顯著的成績(jī)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部和技術(shù)部的共同討論。決定將該活動(dòng)改版后以全新面貌出現(xiàn)。 主要廣告位舉例 0100002023030000400005000060000第一期 第二期 第三期新注冊(cè)用戶以上數(shù)據(jù)根據(jù)中國(guó)移動(dòng)提供往期注冊(cè)用戶信息得出 “來(lái)華軍 用飛信 送話費(fèi)”活動(dòng) 目錄 ? 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)體系化建設(shè)背景 ? 中國(guó)移動(dòng)飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)試點(diǎn)情況 ? 飛信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效果及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析 ? 互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)體系化建設(shè) 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)管理服務(wù)支撐 體系 ? 互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)管理中心主要承擔(dān)二級(jí)客服職能，直接與對(duì)應(yīng)分銷(xiāo)產(chǎn)品的客服中心對(duì)接，負(fù)責(zé)受理來(lái)自中國(guó)移動(dòng) 10086客服體系的相關(guān)用戶互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)問(wèn)題； ? 依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) “由發(fā)起方主導(dǎo) ”的原則 ? 對(duì)于各渠道發(fā)起的活動(dòng)，由渠道方主要承擔(dān)一級(jí)客服，并在活動(dòng)開(kāi)始前向中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)管理平臺(tái)報(bào)備審核； ? 對(duì)于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)管理平臺(tái)發(fā)起的全網(wǎng)活動(dòng)，統(tǒng)一納入現(xiàn)有中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品客服體系，由互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)管理中心配合相應(yīng)產(chǎn)品客服中心共同承擔(dān)； ? 所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客服文檔在相應(yīng)客服體系內(nèi)同步共享，并適時(shí)下發(fā)各省。 針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)覆蓋面廣、形式多樣的特點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)管理平臺(tái)在分銷(xiāo)產(chǎn)品原有客服處理流程基礎(chǔ)上，建立了一套客戶服務(wù)支撐體系，以營(yíng)銷(xiāo)為主線服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)，保障日常營(yíng)銷(xiāo)和事件性營(yíng)銷(xiāo)的有序開(kāi)展。 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)管理平臺(tái)建立了包括 “ 兩級(jí)平臺(tái)＋兩級(jí)人工 ” 在內(nèi)的 4級(jí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，對(duì)飛信試點(diǎn)過(guò)程中 “ 營(yíng)銷(xiāo)投放、訂購(gòu)流程、異常數(shù)據(jù) ” 進(jìn)行全程跟蹤，在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，屏蔽了風(fēng)險(xiǎn)。 第 一 級(jí) 核心系統(tǒng)平臺(tái) 人工監(jiān)測(cè)中心 自有監(jiān)測(cè)平臺(tái) 運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)小組 加強(qiáng)文字內(nèi)容抓取及數(shù)據(jù)預(yù)警功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)違規(guī)操作早防范早發(fā)現(xiàn) 加大監(jiān)測(cè)的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)展現(xiàn)人工監(jiān)測(cè)和用戶抽樣回訪 進(jìn)行新監(jiān)測(cè)手段的豐富和完善嘗試，快速跟進(jìn)市場(chǎng)變化 結(jié)合系統(tǒng)預(yù)警和監(jiān)測(cè)經(jīng)驗(yàn)，跟蹤數(shù)據(jù)變化，全面把控營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控 第 四 級(jí) 第 二 級(jí) 第 三 級(jí) 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)管理平臺(tái)監(jiān)控體系 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)范圍 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)人員針對(duì)飛信產(chǎn)品自身特點(diǎn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)所特有的行為屬性，在運(yùn)營(yíng)中逐步摸索了一套涵蓋用戶來(lái)源分析、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程控制等 8個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)在內(nèi)的監(jiān)測(cè)方法，可有效支持運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)人員對(duì)包括刷卡、違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)宣傳等行為在內(nèi)的違規(guī)操作快速定位。 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)監(jiān)測(cè)管理平臺(tái) 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)提供每日基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)分析數(shù)據(jù)支持，可以針對(duì)每個(gè)渠道，提供注冊(cè)方式、注冊(cè)當(dāng)日活躍率、注冊(cè)累計(jì)活躍率、地區(qū)活躍率、注冊(cè)時(shí)間分布、注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼地域分布、每日業(yè)務(wù)發(fā)展變化率等一系列參考指標(biāo)，幫助監(jiān)測(cè)人員快速定位嫌疑數(shù)據(jù)。 飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)試點(diǎn)期監(jiān)測(cè)情況 飛信產(chǎn)品試點(diǎn)分銷(xiāo)期間，在集團(tuán)公司支持下，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)管理平臺(tái)經(jīng)歷了考驗(yàn)，監(jiān)測(cè)人員累計(jì)共處罰違規(guī)渠道網(wǎng)站 6家（斑馬網(wǎng)、千橡、好聽(tīng)、手機(jī)樂(lè)園、手機(jī)游戲超市、征服地帶），核減無(wú)效飛信注冊(cè)用戶 90172人、飛信注冊(cè)當(dāng)月活躍及連續(xù)活躍用戶 78443人，有效控制住了飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)試點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)酬金體系 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)屬于全網(wǎng)統(tǒng)一酬金服務(wù)體系，主要特征 ? 總部負(fù)責(zé)全網(wǎng)產(chǎn)品酬金定價(jià)、定期酬金對(duì)帳結(jié)算及與中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方的卓望信息統(tǒng)一酬金結(jié)算； ? 卓望信息承擔(dān)與中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)合作網(wǎng)站定期結(jié)算服務(wù)職能。 有效屏蔽卓望信息在體系內(nèi)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 總部統(tǒng)一管理 總部針對(duì)對(duì)包括營(yíng)銷(xiāo)效果統(tǒng)計(jì)、渠道監(jiān)控管理、結(jié)算對(duì)帳等互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)統(tǒng)一管理。 互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)支撐體系由渠道、平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)三個(gè)基本職能組成，三方權(quán)責(zé)分工不交叉，但彼此互為監(jiān)督和服務(wù)關(guān)系。 在總部統(tǒng)一管理下，通過(guò)建立三方制衡的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和多級(jí)效果評(píng)估審核體系，有效屏蔽卓望信息服務(wù)職能在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)體系中的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 三方制衡 運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制 效果評(píng)估 多級(jí)審核機(jī)制 互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)效果由總部直接審核確認(rèn)： ? 原始數(shù)據(jù)來(lái)源于相應(yīng)產(chǎn)品基地，并以自然月為單位與產(chǎn)品基地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)； ? 渠道違規(guī)數(shù)據(jù)由總部最終核定審批。 目錄 ? 139郵箱互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)管理平臺(tái)納入思路 ? 發(fā)揮省公司資源與互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)平臺(tái)結(jié)合優(yōu)勢(shì) ? 中國(guó)移動(dòng)飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)試點(diǎn)情況 ? 中