【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。 業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 52并購(gòu)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)o 思科公司成立于 1984 年，是世界領(lǐng)先的網(wǎng)間互聯(lián)解決方案提供商，在 ATM 網(wǎng)絡(luò)方面占有市場(chǎng)最大的份額，互聯(lián)網(wǎng)上 80 ％以上的骨干路由器均來(lái)自思科公司，該公司是有史以來(lái)增長(zhǎng)最快的公司之一。思科公司之所以能夠快速成長(zhǎng)，與它的并購(gòu)戰(zhàn)略密切相關(guān)。o 思科公司在實(shí)施其并購(gòu)戰(zhàn)略時(shí)，往往將并購(gòu)的目標(biāo)瞄準(zhǔn)新興的 IT 企業(yè)。這些企業(yè)有極具創(chuàng)意的新技術(shù)和好產(chǎn)品，最重要的是他們擁有頂級(jí)的技術(shù)開發(fā)人員。在四年多的并購(gòu)過(guò)程中，思科公司成功地并購(gòu)了 20 多家企業(yè)，他們?nèi)加行У厝谌氲剿伎乒镜凝嫶篌w系之中，并且都在為思科公司的高速發(fā)展提供著動(dòng)力。業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 53并購(gòu)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)o 近年來(lái)，全球企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)幾乎涉及所有的重要行業(yè)，并購(gòu)額也不斷創(chuàng)出新高。 o 1998 年 4 月 6 日起，在短短 7 天的時(shí)間內(nèi)，美國(guó)連續(xù)發(fā)生了 6 家大銀行的合并，其中，美國(guó)花旗銀行和旅行者集團(tuán)的合并涉及金額高達(dá) 725 億美元，創(chuàng)下銀行業(yè)并購(gòu)價(jià)值的最高紀(jì)錄。這兩家企業(yè)合并后的總資產(chǎn)額高達(dá) 7000 億美元，并形成了國(guó)際性超級(jí)金融市場(chǎng)，業(yè)務(wù)覆蓋 100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 1 億多客戶。 o 2023 年 1 月，英國(guó)制藥集團(tuán)葛蘭素威康和史克必成宣布合并計(jì)劃，新公司市值將逾 1150 億英鎊，營(yíng)業(yè)額約二百億英鎊，根據(jù)市場(chǎng)占有率計(jì)算，合并后的葛蘭素史克制藥集團(tuán)將成為全球最大制藥公司。o 2023 年 1 月 10 日，美國(guó)在線公司和時(shí)代華納公司的合并，組建美國(guó)在線一時(shí)代華納公司，新公司的資產(chǎn)價(jià)值達(dá) 3500 億美元。 o 2023 年 2 月 4 日，全球最大的移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商英國(guó)沃達(dá)豐公司以 1320 億美元收購(gòu)德國(guó)老牌電信和工業(yè)集團(tuán)曼內(nèi)斯曼，成為當(dāng)時(shí)全球最大并購(gòu)案。 業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 54并購(gòu) 分拆o 1997 年德國(guó)西門子公司宣布停止生產(chǎn)電視機(jī)，從家電行業(yè)撤出，集中力量在世界通訊業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)；o 英荷合資跨國(guó)公司聯(lián)合利華為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化組合，出售了產(chǎn)業(yè)中的化工部門，其目的在于通過(guò)出售這幾個(gè)化工公司，使其能夠更多地投資到該公司利潤(rùn)增長(zhǎng)更快的行業(yè)中去；o 韓國(guó)的雙龍集團(tuán)則將其雙龍汽車制造公司出售給三星汽車制造公司，使其能夠集中于水泥和石油等專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。 業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 55案例 思科如何發(fā)展階段性核心競(jìng)爭(zhēng)力o 思科公司以制造和銷售單一的路由器設(shè)備起家，從 1986年生產(chǎn)第一臺(tái)路由器以來(lái) ，思科在其進(jìn)入的每一個(gè)領(lǐng)域都占有第一或第二的市場(chǎng)份額。如今，全球因特網(wǎng)骨干網(wǎng)絡(luò)中， 80%以上的交換器和路由器是思科產(chǎn)品。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓盛贊思科為 “在互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)領(lǐng)域最成功的公司 ”?！　∷伎茷楹文苋绱?“幸運(yùn) ”，在自己進(jìn)入的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有所斬獲，成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者？成功關(guān)鍵在于思科非常注重其核心 　　o 從思科成立至今，有 3個(gè)典型的發(fā)展時(shí)期。在每一個(gè)不同的發(fā)展時(shí)期都有其不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 　　萌芽期 —— 獨(dú)家技術(shù)闖天下 　　第一個(gè)時(shí)期是從 1984年到 1987年，這個(gè)階段是思科的萌芽期。當(dāng)時(shí)它們具備的絕無(wú)僅有的路由器技術(shù)和年輕團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成思科這一時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。o 發(fā)展期 —— 建立科學(xué)管理體制n 思科發(fā)展的第二階段是從 1988年到 1995年，這是思科的發(fā)展壯大時(shí)期。這時(shí)思科不僅通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)收購(gòu)保持其在技術(shù)上的領(lǐng)先地位，還引入適合自己的行之有效的中小公司管理體制。這兩點(diǎn)構(gòu)成了思科這一時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　 隨著路由器技術(shù)的發(fā)展，思科創(chuàng)業(yè)時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力 —— 獨(dú)有的路由器技術(shù)逐漸落后，新的更加先進(jìn)的路由器技術(shù)和其他超前技術(shù)成為思科新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分?！　∵@一時(shí)期思科還建立了鼓勵(lì)創(chuàng)新的中小企業(yè)管理體制。思科從創(chuàng)立起就提倡革新精神，為了緊跟行業(yè)發(fā)展，它們不僅不斷加強(qiáng)自身的技術(shù)創(chuàng)新，在必要的時(shí)候還通過(guò)并購(gòu)來(lái)達(dá)到技術(shù)領(lǐng)先的目的，對(duì) Crescendo的并購(gòu)就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)， Crescendo生產(chǎn)出一種網(wǎng)絡(luò)交換器，這種能提供更快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的交換器威脅到思科路由器的地位。在這種情況下，思科花費(fèi)了 9000萬(wàn)美元買下了 Crescendo這個(gè)年收入才 1000萬(wàn)美元的競(jìng)爭(zhēng)公司。這項(xiàng)并購(gòu)在當(dāng)時(shí)被華爾街觀察家們認(rèn)為是瘋狂的，但被后來(lái)的事實(shí)證明是極為成功的，這不僅使思科的技術(shù)得到革新，也在 1994年為思科帶來(lái)了 10億美元的收入。 　　o 成熟期 ——“ 收購(gòu) ”高素質(zhì)人才 　　n 第 3個(gè)階段是從 1996年到現(xiàn)在，這是思科的成熟期，公司除了繼續(xù)通過(guò)自身不斷的技術(shù)創(chuàng)新和對(duì)先進(jìn)技術(shù)公司的大規(guī)模并購(gòu)以實(shí)現(xiàn)技術(shù)超前外，還建立了一套吸引優(yōu)秀人才的人力資源開發(fā)管理體制。這構(gòu)建了思科這一時(shí)期新的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　 作為一家新興的高科技公司，思科并沒有像其他傳統(tǒng)企業(yè)一樣耗費(fèi)巨資建立自己的研發(fā)隊(duì)伍，而是把整個(gè)硅谷當(dāng)作自己的實(shí)驗(yàn)室。它采取的策略是收購(gòu)面向未來(lái)的新技術(shù)和開發(fā)人員，填補(bǔ)自己未來(lái)產(chǎn)品框架的空白，從而迅速建立起自己的研究與開發(fā)體系、制造體系和銷售體系，乃至塑造出自己的品牌?，F(xiàn)在，思科已經(jīng)成為高科技領(lǐng)域中成功實(shí)施并購(gòu)戰(zhàn)略的一個(gè)樣板，并被授予 “并購(gòu) 發(fā)動(dòng)機(jī) ”的美譽(yù)。o 思科的并購(gòu)戰(zhàn)略得以成功，在很大程度上歸功于它們對(duì)被并購(gòu)企業(yè)在并購(gòu)前的考察以及并購(gòu)后的整合。思科人力資源部總監(jiān)巴巴拉 貝克甚至認(rèn)為，除非一家公司的文化、管理做法、工資制度與思科類似，否則即使對(duì)公司很重要也不會(huì)考慮收購(gòu)。 o 建立一個(gè)高效吸引高素質(zhì)人才的機(jī)制是思科第 3階段成功的關(guān)鍵。在美國(guó) 《 財(cái)富 》 雜志 2023年的一次排名中，思科當(dāng)選為信息產(chǎn)業(yè) “最吸引員工的公司 ”的稱號(hào)；而在 2023年全美 “最受推崇的公司 ”排行榜中，思科系統(tǒng)公司以其穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)管理的卓越表現(xiàn)排至第 2位。在思科首席執(zhí)行官約翰 錢伯斯看來(lái)，收購(gòu) “最主要買的是人，而不是產(chǎn)品 ”。有一次，思科計(jì)劃收購(gòu)一家眾人都看好的公司，產(chǎn)品對(duì)路，價(jià)格也合適，但購(gòu)并后必須解雇員工，最終錢伯斯放棄了。在思科全球現(xiàn)有的近 3萬(wàn)名員工中， 30%來(lái)自被兼并的公司。 競(jìng)爭(zhēng)力 的 “時(shí)效性 ”o 核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的概念。思科的成功在于，在 3個(gè)發(fā)展階段的每一階段都有其不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力；在某個(gè)時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)力被別人模仿之前，早已建立了新的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。 業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 62第二部分 業(yè)務(wù)外包o 專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力后企業(yè)需要怎么改變？o 業(yè)務(wù)外包？業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 63提綱1. 業(yè)務(wù)外包的定義2. 業(yè)務(wù)外包的原因3. 業(yè)務(wù)外包的類型4. 業(yè)務(wù)外包決策5. 可擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 64業(yè)務(wù)外包 (Outsourcing)o 定義：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專有知識(shí)的企業(yè)，借助外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源進(jìn)行整合，達(dá)到降低成本、提高績(jī)效、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。 業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 65外包與傳統(tǒng)外購(gòu)o 傳統(tǒng)外購(gòu)偏重于零部件、產(chǎn)品的外購(gòu)o 外包不僅僅是零部件、產(chǎn)品的外購(gòu)，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)次要業(yè)務(wù)、服務(wù)、原材料、零部件等資源的外向配置（外購(gòu)）業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 66外包在歐美及亞洲發(fā)展進(jìn)程初期成長(zhǎng)期成熟期穩(wěn)定期外包發(fā)展在歐美成熟期初期成長(zhǎng)期 穩(wěn)定期外包發(fā)展在亞太業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 67外包，外包，外包 …o “ 我們預(yù)計(jì)在未來(lái) 5年內(nèi)會(huì)將我們大部分的后端業(yè)務(wù)外包到印度 ”n 電信企業(yè)首席執(zhí)行官， 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)公司o “BPO 是我們 5個(gè)全球首要計(jì)劃之一 ”n 汽車企業(yè)首席財(cái)務(wù)官（ CFO）o “ 我們的戰(zhàn)略外包安排，節(jié)省了成本并使我們能夠集中在核心競(jìng)爭(zhēng)力上，從而能不斷提高股東的價(jià)值 ”n 總裁，全球主要石油和天然氣廠商o “ 外包 FA流程將有助于我們提高盈利。而且我們的 FA人員也將在專業(yè)性的全球 FA機(jī)構(gòu)中獲得更好的職業(yè)前景 ” n 集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)，美國(guó)零售巨子o “ 做你最擅長(zhǎng)的事情，而把其余的外包出去 ”n Peter Drucker，管理大師業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 68合肥市已正式成為 “中國(guó)服務(wù)外包基地城市 ”o 合肥市各類服務(wù)外包企業(yè)已超過(guò)７０家，主要從事數(shù)據(jù)加工處理，軟件分包，軟件設(shè)計(jì)、編寫、測(cè)試，財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)。２００７年，全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額２０億人民幣，完成服務(wù)外包出口總額９４００萬(wàn)美元，從業(yè)人員７３００人。 o 第一批 ：成都、西安、上海、深圳、大連o 第二批：天津、北京、南京、杭州、武漢、濟(jì)南 業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 69業(yè)務(wù)外包的原因o 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看n 釋放企業(yè)資源n 分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)n 加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)o 從短期看n 企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能n 使用企業(yè)沒有的資源n 降低和控制成本n 節(jié)約資本資金業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 70案例 1先鋒將全線停產(chǎn)等離子 生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包松下 o 2023年，先鋒在全球等離子市場(chǎng)排名第五，市場(chǎng)份額為 %。該公司原本預(yù)計(jì)在截至 3月底的財(cái)年銷售 72萬(wàn)臺(tái)等離子，但不久前將預(yù)期下調(diào)至 48萬(wàn)臺(tái)。在當(dāng)前財(cái)年，先鋒等離子部門虧損預(yù)計(jì)超過(guò) 100億日元 (約合 9600萬(wàn)美元 )。o 消息人士透露 ,先鋒已決定全線停產(chǎn)等離子電視，將生產(chǎn)外包給松下。o 目前，先鋒在日本鹿兒島、山梨和靜岡縣建有等離子廠，生產(chǎn) 4 50及 60英寸等離子。其中，鹿兒島工廠可能會(huì)在年內(nèi)關(guān)閉， 600名員工將被轉(zhuǎn)移到其他部門。在停止面板制造后，山梨和靜岡的工廠將負(fù)責(zé)電視組裝工作。 業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 71案例 2日本三菱將徹底退出手機(jī)市場(chǎng) o 北京時(shí)間 3月 3日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，日本三菱周一宣布，將關(guān)閉持續(xù)虧損的手機(jī)業(yè)務(wù)。由于日本手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)被諾基亞等海外巨頭所壟斷，已經(jīng)有多家日本電子廠商退出了手機(jī)業(yè)務(wù)。o 三菱表示，由于關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)，該公司將于 2023財(cái)年 (截至 2023年 3月 31日 )計(jì)入約 170萬(wàn)日元的一次性稅前注銷虧損。不過(guò)，由于其它業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率的提升，這一虧損有望被彌補(bǔ)。三菱預(yù)計(jì)手機(jī)業(yè)務(wù) 2023財(cái)年的銷售額為1000億日元，手機(jī)銷量為 210萬(wàn)部。根據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC公布的數(shù)據(jù)，三菱在全球手機(jī)市場(chǎng)占有的份額還不足 %。o 今年 1月，三洋宣布將把持續(xù)虧損的手機(jī)業(yè)務(wù)出售給京瓷，售價(jià)為 400億日元到 500億日元。業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 72IT外包全球增長(zhǎng)趨勢(shì)“