傾聽和溝通(編輯修改稿)
2025-02-04 01:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 你吃不完的面 ！”其實(shí) 她心里總是擔(dān)心她老公不夠吃！ 不管怎樣，最后兩個(gè)人還是分開了，現(xiàn)在也過得挺好 ！ 談一談你對該案例的理解 以上 五大溝通原則 Principle 以下 五大溝通步驟 Guidelines Develop 發(fā)展 Agree 協(xié)議 Close 雙贏 Open 開放 Clarify 闡明 Open Describe purpose of discussion. Identify importance. Clarify Seek and share information about the situation. Identify issues and concerns. Develop Seek and discuss ideas. Explore needed resource or support. Agree Specify actions, including contingency plan. Confirm how to measure progress. Close Highlight important features of plan. Confirm confidence and mitment. 開放 描述溝通的 目的 明確 重要性 闡明 分享 現(xiàn)狀 信息 明確問題和關(guān)注 發(fā)展 討論具體點(diǎn) 探求所需 資源和支持 協(xié)議 明晰 行動(dòng) 包括應(yīng)急計(jì)劃 明確進(jìn)度確認(rèn)方式 雙贏 強(qiáng)調(diào)計(jì)劃中的重點(diǎn) 確認(rèn) 信心和承諾 還有：積極的反饋 STAR Feedback Situation 情況 Task 任務(wù) Action 行動(dòng) Result 結(jié)果 請回答一下今天分享的
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