傾聽(tīng)和溝通-展示頁(yè)
2025-01-23 01:26本頁(yè)面
【正文】 支持 溝通 每個(gè)小組分一個(gè)話題來(lái)討論 討論時(shí)間： 15分鐘 每組 展示時(shí)間： 3分鐘 1. 給自己的小組取一個(gè)和溝通相關(guān)的 隊(duì)名 并解釋 2. 你們對(duì)該主題的理解 3. 目前 實(shí)際工作生活中 存在 的問(wèn)題 4. 正確的該怎么做，可以舉個(gè)例子 5. 把主題 比擬 成 一 個(gè) 圖畫(huà) 隊(duì)名： Siri 隊(duì)名解釋： Smile Interactive Reasonable Impressive 比擬成一幅圖畫(huà)： 你們對(duì)該主題的理解： 存在的問(wèn)題： 該怎么做： 各小組開(kāi)始討論各自主題 計(jì)時(shí)開(kāi)始 Esteem 自尊 Maintain or enhance selfESTEEM. Be specific and sincere. 維護(hù)或強(qiáng)化自尊。 不僅僅是 贊美，還有對(duì)不足的包容！ Empathy 同理心 Listen and respond with EMPATHY. Describe facts and feelings. 用同理心去傾聽(tīng)和回應(yīng) 。 表達(dá)同理心：事實(shí)，感受，我的觀點(diǎn)！ 例子： 上個(gè)月輔線區(qū)域有好幾次大停機(jī)，你一定壓力蠻大的，咱們可以喊上興亞和其他區(qū)域工程師一起想想辦法。 用問(wèn)題來(lái)逐步表達(dá)觀點(diǎn)。 表達(dá)感受和觀點(diǎn)以建立信任。 明確你所提供支持的程度。這位女性朋友 說(shuō)，最終 擊垮她的是她老公的 一句話“我一直都在吃你吃不完的面 ！”其實(shí) 她心里總是擔(dān)心她老公不夠吃！ 不管怎樣，最后兩個(gè)人還是分開(kāi)了，現(xiàn)在也過(guò)得挺好 ！ 談一談你對(duì)該案例的理解 以上 五大溝通原則 Principle 以下 五大溝通步驟 Guidelines Develop 發(fā)展 Agree 協(xié)議 Close 雙贏 Open 開(kāi)放
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