傾聽家園共育中的溝通培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 19:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 /4/2023 上篇：家園共育中的溝通 幼兒生病需服藥和照顧時 教師態(tài)度： 主動熱情，認(rèn)真做好記錄。 按時給孩子服藥。 晚上離園時主動向家長反映幼兒的病情及服藥情況。 定時觀察孩子的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 ?教師用語： ?您放心，我們一定按時給孩子服藥，多喝水。 ?您放心，我們會多照顧他，中午讓他吃點清淡的食物。 ?您放心，孩子有情況我們會及時與您聯(lián)系。 ?我們按時給孩子服藥了，您回家后注意觀察。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 ?教師忌語： ?知道了，別管了！ ?行了，行了！ ?他（她）怎么老吃藥呀！ 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 因幼兒的問題家長之間發(fā)生沖突時 教師態(tài)度： 教師首先承擔(dān)責(zé)任，穩(wěn)定家長的情緒。 分別與家長談話，不能簡單處理。 盡量不讓雙方家長直接接觸，以免激化矛盾。 根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)解。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 ?教師用語： ?您別著急，小朋友在幼兒園發(fā)生的事，責(zé)任在我們，您有什么意見跟我們說。 ?由于我們沒照顧好，讓孩子受委屈了。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 ?教師忌語： ?您家孩子怎么老打人？ ?您家孩子太愛惹事。 ?這事都怪他。 ?您回家多教育他。 ?您讓孩子離他遠(yuǎn)點。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 孩子在幼兒園發(fā)生意外事故時 教師態(tài)度： 及時與保健醫(yī)、園長聯(lián)系，妥善處理。 如實向家長說清楚事情的經(jīng)過，并表示歉意。 如發(fā)生骨折、縫針等事故，教師需當(dāng)日進(jìn)行家訪。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 ?教師用語： ?真對不起，今天 …… ?您別著急，我們 …… ?麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服及時和我聯(lián)系。 ?醫(yī)生說最好 …… 。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 ?教師忌語： ?是他自己不小心。 ?沒有別人在。 ?他總是閑不住。 ?不是在幼兒園吧？ 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 家長不能按時接孩子時 教師態(tài)度： 耐心等待，不能總看表。 不要詢問孩子家長干什么去了。 做好孩子的思想工作。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 ?教師用語： ?沒關(guān)系，別著急。 ?這是應(yīng)該的，您不必客氣。 ?以后有事您提前說，免得孩子著急。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 ?教師忌語： ?您怎么老這么晚啊！ ?明天早點接。 ?害得我今天的事沒辦成。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 與個別家長談話時 教師態(tài)度： 態(tài)度平和，說話和氣、講究藝術(shù)，盡量讓家長接受。 言行一致，讓家長有安全感。 就事論事，不要指責(zé)、翻舊賬。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 ?教師用語： ?您好，耽誤您一會兒時間，與您談一談小朋友的一些情況。 ?希望您給予配合。 ?您在家也多觀察一下，我們及時聯(lián)系。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 ?教師忌語： ?您的孩子要多管教了。 ?他在班上是最鬧的一個，一刻也坐不住。 ?最好帶孩子看看是否有多動癥。 ?真不招人喜歡，小朋友也不喜歡他。 2/4/2023 上篇：家園共育中的溝通 中篇：薩提亞五種溝通模式 ? 薩提亞 ? 維吉尼亞 薩提亞是舉世知名的心理治療師和家庭治療師，也是美國家庭治療發(fā)展史上最重要人物之一，她是第一代的家庭治療師，從五十年代起已居于領(lǐng)導(dǎo)地位，向來被視為家庭治療的先驅(qū)。 ? 因為她的建樹良多，她的兩所母校威斯康辛大學(xué)和芝加哥大學(xué)，曾分別頒授榮譽博士學(xué)位及 “對人類杰出的貢獻(xiàn) ”金質(zhì)獎?wù)陆o她。 主要內(nèi)容 問題引入 溝通三要素 溝通姿態(tài) 活動體驗 小結(jié) 一、問題引入 某天，你準(zhǔn)備去參加一個婚禮，然后精心挑選了一件漂亮的衣服，興高采烈地出了門，見到了要和你一起去參加婚禮的朋友，你朋友一看到你就很生氣地說：你怎么穿件這么難看的衣服？ ?你會怎么反應(yīng)？ 二、溝通三要素 他人 自我 情境 自我 ：指的是我是否接觸到自己的 感受 與 需求 ，并愿意為自己表達(dá)與行動。 他人 ： 指的是我是否關(guān)心與接納對方的 感受與 需求 ，并愿意積極傾聽與探詢。 情境 ： 指的是我是否注意到雙方所處的環(huán)境與客觀條件，并愿意以對等協(xié)商的態(tài)度處理彼此所面臨的問題。 三、溝通姿態(tài) 自我 他人 情境 超理智型 自我 他人 情境 指責(zé)型 自我 他人 情境 討好型 自我 他人 情境 型致一 自我 他人 情境 打岔型 依賴型的受難者 ?“好得過分”的行為操守 ?道歉、請求寬恕、哀訴和乞求 ?屈服 同意： ?這全是我的錯。 ?沒有你我什么也不是。 ?我在這兒就是為了讓你高興。 乞求： ?我很無助。 ?懇求的表情和聲音 ?虛弱的身體姿勢 ?平和 ?善解人意 ?有滋養(yǎng)力 ?我覺得自己無足輕重。 ?我毫無價值。 討好型（ 50%） 言語 情感 內(nèi)心體驗 資源 行為 中篇：薩提亞五種溝通模式 自我 他人 情境 內(nèi)心獨白 : “我不值一提。我不值得被愛。 “我應(yīng)該永遠(yuǎn)對別人和顏悅色。 “我決不能讓別人生氣?！? “我不可以冒犯任何人。” “這全是我的錯?！? 中篇：薩提亞五種溝通模式 孤立： ?“我是孤獨而且不成功的。 ” ?“只有讓別人聽從我，我才是有價值的 ” 內(nèi)心體驗 攻擊： ?評判 ?命令 ?尋找錯誤 行為 否定： ?你從來沒做過對的一件事。 ?這怎么回事？ ?這全是你的錯。 言語
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