傾聽是溝通的主要藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-06-16 17:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時候，就迫不及待地打斷對方，或者心里早已不耐煩了，往往不可能把對方的意思聽懂、聽全。 五、環(huán)境的干擾 六、主觀誤差 傾聽的技巧 一、設(shè)身處地 ： 站在對方的角度想問題，可以更好地理解對方的想法，贏得對方的好感，從而找到對雙方都有利的解決方法。例如： 行政部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 “ 簡化費用報銷手續(xù)根本不可行，這樣無法監(jiān)督費用的使用情況，很多人會借此亂花公家的錢。” “ 行政部經(jīng)理講的也有一定的道理，他負責行政費用，如果日常行政上的報銷都象銷售部這樣的話，鉆空子的事就真不好管了 …… ” 。 傾聽的技巧 二、積極回應： 如果在傾聽過程中，你沒有聽清楚，沒有理解，或是想得到更多的信息，想澄清一些問題，想要對方重復或者使用其他的表述方法，以便于你的理解，或者想告訴對方你已經(jīng)理解了他所講的問題，希望他繼續(xù)其他問題的時候，應當在適當?shù)那闆r下，通知對方。這樣做一方面，會使對方感到你的確在聽他的談話
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