【文章內容簡介】 50 工人產 286770 輛轎車 平均每 人每年 福特 汽車 13000 工人產 267720 輛轎車 平均每 人每年 1914年 湖北經濟學院工商管理學院 33 巴納德 ? 切斯特 巴納德的組織理論主要闡述四個方面的內容 ? （ 1） 組織是個合作系統(tǒng)，關鍵取決于主管人，他有三個職能：組建并維護一個系統(tǒng)；促進每個人做貢獻；確定組織目標。 ? （ 2）組織存在發(fā)展必須具備三個具備條件：明確的目標、協作的意愿、良好的溝通。 ? （ 3）組織效力與效率原則。 ? （ 4）權威接受論 第二節(jié)古典管理理論 一科學管理理論 二一般管理理論 三行政組織理論 四其他管理貢獻者 1甘特圖 2亨利福特 3巴納德 本節(jié)小結 湖北經濟學院工商管理學院 34 第二節(jié) 古典管理理論的小結 科學管理階段就如何提高工廠效率進行了大量的試驗活動 ， 并形成完善的體系和框架 ， 管理作為一門科學 ， 脫離了經驗主義的影響 ， 不足之處 ， 生產力發(fā)展水平的限制 ， 認定人是經濟人 ， 物質刺激是主要手段 。 標準 替代 隨意 定額 替代 估計 科學 替代 經驗 經驗 實驗 定額 標準 物資 刺激 第一節(jié)早期管理思想 第二節(jié)古典管理理論 一科學管理理論 二一般管理理論 三行政組織理論 四其他管理貢獻者 1甘特圖 2亨利福特 3巴納德 本節(jié)小結 第三節(jié)行為科學理論 第四節(jié)現代管理理論 湖北經濟學院工商管理學院 35 湖北經濟學院工商管理學院 36 行為科學理論產生的背景 美國電影 《 摩登時代 》 就是反映大規(guī)模流水線生產的情況。這是由世界電影大師卓別林主演的片子，它講述：一位工作在工廠流水線上機械地擰十多個小時螺釘，最后終于精神崩潰，住進了精神病院。 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產生背景 一 人際關系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關系主要內容 二 行為科學理論 鏈 湖北經濟學院工商管理學院 37 一、人際關系理論 ? 喬治 埃爾頓 梅奧（ Gee Elton Mayo），行為科學的奠基人，美國管理學家，原籍澳大利亞，早期的行為科學 —— 人際關系學說的創(chuàng)始人，美國藝術與科學院院士。 ? 1922年在洛克菲勒基金會的資助下，埃爾頓 梅奧移居美國，在賓夕法尼亞大學沃頓管理學院任教。其間，埃爾頓 梅奧曾從心理學角度解釋產業(yè)工人的行為，認為影響因素是多重的，沒有一個單獨的要素能夠起決定性作用，這成為他后來將組織歸納為社會系統(tǒng)的理論基礎。 ? 1927年冬，梅奧應邀參加了開始于 1924年但中途遇到困難的霍桑實驗，從 1927年至 1936年斷斷續(xù)續(xù)進行了為時 9年的兩階段實驗研究。在霍桑實驗的基礎上，埃爾頓 梅奧分別于 1933年和 1945年出版了 《 工業(yè)文明的人類問題 》 和 《 工業(yè)文明的社會問題 》 兩部名著。霍桑實驗揭示出工業(yè)生產中的個體具有社會屬性，生產率不僅同物質實體條件有關，而且同工人的心理、態(tài)度、動機，同群體中的人際關系以及領導者與被領導集體的關系密切相關。 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產生背景 一 人際關系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關系主要內容 二 行為科學理論 湖北經濟學院工商管理學院 38 霍桑試驗 —梅奧教授 繼電器裝配工人小組試驗 照明試驗 對接線板接線工作室研究 大規(guī)模的訪問交談 改善材料供應工作方法 減輕工人疲勞 緩和工作單調 增產增獎金 改善監(jiān)督和指導方式 故意自行限制產量 不同層次持不同態(tài)度 成員中存在小派系 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產生背景 一 人際關系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關系主要內容 二 行為科學理論 湖北經濟學院工商管理學院 39 階段一，車間照明實驗 ——“照明實驗” ?為了弄明白照明的強度對生產效率所產生的影響。這項實驗前后共進行了兩年半的時間。然而照明實驗進行得并不成功，其結果是沒什么影響 照明試驗 湖北經濟學院工商管理學院 40 階段二，繼電器裝配實驗 ——“福利實驗” ?“ 福利實驗 ” 的目的是為了能夠找到更有效地控制影響職工積極性的因素。梅奧他們對實驗結果進行歸納，排除了四種假設： (1)在實驗中改進物質條件和工作方法，可導致產量增加； (2)安排工間休息和縮短工作日，可以解除或減輕疲勞； (3)工間休息可減少工作的單調性； (4)個人計件工資能促進產量的增加。 ?最后得出 “ 改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關系，能改進工人的工作態(tài)度，促進產量的提高 ” 的結論。 繼電器裝配工人小組試驗 湖北經濟學院工商管理學院 41 階段三，大規(guī)模的訪談計劃 ——“訪談實驗” ?在 1928年 9月到 1930年 5月不到兩年的時間內，研究人員與工廠中的兩萬名左右的職工進行了訪談。 ?在訪談計劃的執(zhí)行過程中，研究人員對工人在交談中的怨言進行分析，發(fā)現工人由于關心自己個人問題而會影響到工作的效率。 ?管理人員在與工人相處時要更為熱情、更為關心他們，這樣能夠促進人際關系的改善和職工士氣的提高。 大規(guī)模的訪問交談 湖北經濟學院工商管理學院 42 階段四，繼電器繞線組的工作室實驗 ——“群體實驗” ?在車間中挑選了 14名男職工，其中有 9名是繞線工，3名是焊接工， 2名是檢驗工，讓他們在一個單獨的房間內工作，為了系統(tǒng)地觀察在實驗群體中工人之間的相互影響。 ?實驗開始時，研究人員向工人說明，他們可以盡力地工作，因為在這里實行的是計件工資制。事實上，工人實際完成的產量只是保持在中等水平上，而且每個工人的日產量都是差不多的。根據動作和時間分析，每個工人應該完成標準的定額為 7312個焊接點，但是工人每天只完成了 6000～ 6600個焊接點就不干了，即使離下班還有較為寬裕的時間，他們也自行停工不干了。 對接線板接線工作室研究 湖北經濟學院工商管理學院 43 人際關系理論的主要內容 ?企業(yè)的職工是“社會人”，而不是“經濟人”。 ?生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他與周圍人的關系。滿足工人的社會欲望，提高工人的積極性，是提高生產率的關鍵。 ?企業(yè)中實際存在著“非正式組織”。這種組織聯系的紐帶是感情，存在著非理性色彩，它不是壞的，是正式組織的一種補充，只是應當正確引導。 ?組織體內應發(fā)展新的領導方式。 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產生背景 一 人際關系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關系主要內容 二 行為科學理論 湖北經濟學院工商管理學院 44 二、行為科學理論 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產生背景 一 人際關系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關系主要內容 二 行為科學理論 第三節(jié)小結 弗雷德里克 赫茨伯格（ Frederick Herzberg， 1923年 ） 美國心理學家、管理理論家、行為科學家，雙因素理論的創(chuàng)始人。 赫茨伯格曾獲得紐約市立學院的學士學位和匹茲堡大學的博士學位，以后在美國和其他 30多個國家從事管理教育和管理咨詢工作，是猶他大學的特級管理教授，曾任美國凱斯大學心理系主任。 代表作為 《 激勵與個人 》 代表作為 《 工作的推動力 》 湖北經濟學院工商管理學院 45 第三節(jié)行為科學理論的小結 ?管理發(fā)展到行為科學階段更全面的認識了管理的對象 — 人的本質，不是“經濟人”，而是“社會人”； ?企業(yè)員工是復雜的社會系統(tǒng)中的成員，有著復雜需求； ?所以他們不單追求收入，還有社會需要，心理需要，情感需要； ?只有對人進行全方位的重新定位，才能產生管理效果。 第一節(jié)早期管理思想 第二節(jié)古典管理理論 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產生背景 一 人際關系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關系主要內容 二 行為科學理論 第三節(jié)小結 第四節(jié)現代管理理論 湖北經濟學院工商管理學院 46 湖北經濟學院工商管理學院 47 一、管理過程學派 ? 該學派是在法約爾管理思想的基礎上發(fā)展起來的，代表人物哈羅德 孔茨等。 ? 哈羅德 孔茨 (Harold Koontz, 19081984) 哈羅德 孔茨，美國管理學家，管理過程學派的主要代表人物之一。早年于美國耶魯大學獲博士學位。以后在美歐各國講授管理學，并在美國、荷蘭、日本等國的大公司中任咨詢工作， ? 該學派的認為：管理為一種程序和許多相互關聯著的職能； ? 可以將這些職能逐一進行分析，歸納若干原則為指導 。 強調管理職能的共性 ? 哈羅德 孔茨還提出了管理理論叢林論點，被大家認同。 ? 該學派提供了一個分析研究管理的思想構架。 第四節(jié) 現代科學理論 一 管理過程學派 二 人際關系學派 三 團體行為學派 四 經驗案例學派 五 社會