基層管理者的角色定位和責(zé)任(編輯修改稿)
2025-02-03 03:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、向顧客提供最好的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)； 向社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。 優(yōu)秀的基層主管總能內(nèi)外兼顧，讓公司與社會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。 三、基層管理者的角色錯(cuò)位： 各司其職，互不相干 應(yīng)該在工作分工之后把自己部門(mén)內(nèi)的工作做好，還要盡可能的協(xié)助、幫助其它崗位。 要的一個(gè)全局意識(shí)，眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，視野放寬一點(diǎn)，一定要記得自己的目標(biāo)是什么，照著那個(gè)目標(biāo)去走。 所以一定要記得，不要各司其職，各不相干；各司其職很對(duì)，但一定要互相幫助。 討好員工，犧牲領(lǐng)導(dǎo) 任何一個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的，都不喜歡那樣的下屬，用同理心去考慮，你不喜歡什么樣的下屬，也就意味著你的上司不喜歡你做出那樣的行為；你喜歡什么樣的下屬，你就做出這種下屬的那種姿態(tài)來(lái)對(duì)你的上司。 地方諸候，一畝三分地 也就是說(shuō)，我的這一塊“我的地盤(pán)我做主”，領(lǐng)導(dǎo)到這兒沒(méi)用。 如是你的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么對(duì)待這樣的下屬？把一個(gè)你覺(jué)得相對(duì)能力低的或者實(shí)習(xí)生派到你這兒來(lái)？不行！把你的業(yè)務(wù)骨干抽調(diào)到別的部門(mén)幫幫忙？不行！只要是我的管轄范圍，別人就不能動(dòng)！解決這樣的管理者或把這個(gè)問(wèn)題瓦解，最簡(jiǎn)單的手段是什么 ?就是把你換掉，你的員工不讓我動(dòng)，你的下屬不讓我動(dòng)，把你換掉就完事了！所以最后吃酸果子的一定是自已。 一定要記?。翰荒茏约旱摹耙划€三分地”我做主，誰(shuí)也管不了。這不是一個(gè)情商比較高的管理者應(yīng)該有的所為，一定要記住，面對(duì)上司的時(shí)候，我們有協(xié)助的責(zé)任和義務(wù)！ 向上錯(cuò)位，指點(diǎn)江山 就是越過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)，這是上司不喜歡的一種行為。 民意代表，對(duì)抗公司 一定要記?。菏钦l(shuí)給了你這份權(quán)力？ 作為管理者，你是企業(yè)的代言人，要管清楚你的角色定位是什么。 和下屬搞好關(guān)系是作為管理者很重要的一個(gè)方面，但是不代表只有員工沒(méi)有上司。 一定要記住有上司，還有上司后面要面對(duì)的一個(gè)企業(yè)，以公司、企業(yè)整體的利益為準(zhǔn)，這是作為管理者應(yīng)有的一種意識(shí)，一定要記住公司整體的利益。 業(yè)務(wù)骨干，親力親為 尤其是剛剛從基層提拔上來(lái)的管理者，有的時(shí)候很容易陷入這個(gè)誤區(qū)。因?yàn)閷?duì)新到職的崗位內(nèi)容和技能不是很了解，不是很熟悉，但又不能閑著，原來(lái)的工作被分給了別人，我現(xiàn)在沒(méi)事做，那我干嗎呀，又跑著去做原來(lái)的工作了，現(xiàn)在崗位的那個(gè)新員工，就又閑著了。 一個(gè)有成就感的管理者，是帶出一批很能干的員工，而不是自己很能干，這是大家需要意識(shí)到的。當(dāng)然，你因?yàn)槭枪歉刹疟惶嵘饋?lái)的，但是被提升起來(lái)之后要記住，你現(xiàn)在不僅僅是業(yè)務(wù)骨干，還是管理者；你的首要任務(wù)就是要培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干。不要不撤手，不放手，這樣你的下屬很難被培養(yǎng)出來(lái)，你把下屬的活干了，也屬也不會(huì)感激你，因?yàn)槟銢](méi)有給他發(fā)揮的空間。 做自由人，扮和事佬 扮和事佬就是讓所有的人都說(shuō)你好，誰(shuí)也不得罪。但是通常有一句話：沒(méi)有任何缺點(diǎn)的人，也沒(méi)有任何優(yōu)點(diǎn) ! 在平?？赡懿荒茉鯓樱悄愕纳纤臼且粋€(gè)明查秋豪的人，他在有一些重要的崗位、有一些大的任務(wù)要下放時(shí)，他不可能把這些任務(wù)和機(jī)會(huì)給到你這樣的人。 因?yàn)楦魑灰彩枪芾碚?，肯定也是知道這一點(diǎn)，這樣的人沒(méi)有任何原則，沒(méi)有任何立場(chǎng)，來(lái)回和稀泥，墻頭的草隨風(fēng)倒，是不可能擔(dān)當(dāng)大任的。 四、如何做好基層管理者工作？ 柜長(zhǎng)的立場(chǎng)和上下級(jí)對(duì)您的期望： 對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握： －對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) －對(duì)上代表銷(xiāo)售者的立場(chǎng) －對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值： －準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示。 －了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。 －讓領(lǐng)導(dǎo)了解你。 了解下級(jí)對(duì)你的期望： －辦事要公道 －關(guān)心部屬 －目標(biāo)明確 －準(zhǔn)確發(fā)布命令 －及時(shí)指導(dǎo) －需要榮譽(yù) 柜長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知： A、柜長(zhǎng)是企業(yè)利潤(rùn)和價(jià)值的創(chuàng)造者： 柜長(zhǎng)是基層的管理人員，直接管理基層和銷(xiāo)售人員，不能僅僅認(rèn)為與上司、下級(jí)和平共處就行了，如果不能達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的目的，就不是合格的柜長(zhǎng)。 B、柜長(zhǎng)是中層管理人員的左右手： 柜長(zhǎng)是中層管理人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時(shí)對(duì)自己某方面的工作起著輔助和補(bǔ)充作用。在現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中，柜長(zhǎng)既是管理精神傳播的窗口，又是中層管理者與員工溝通的橋梁。 C、柜長(zhǎng)是一線員工的幫助者和支持者： 柜長(zhǎng)是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)其進(jìn)行銷(xiāo)售技能輔導(dǎo)、培訓(xùn)，評(píng)價(jià)其工作能力和工作成果。柜長(zhǎng)多數(shù)是從優(yōu)秀員工中提拔上來(lái)，所以原來(lái)的柜臺(tái)員工對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)變一般有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，如果對(duì)柜長(zhǎng)對(duì)一線員工以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)，并幫助他們解決工作上的困難，相信很快就會(huì)受到員工的擁戴，以權(quán)相壓只會(huì)適得其反。 D、柜長(zhǎng)是同事之間的戰(zhàn)友和姐妹： 每一個(gè)柜長(zhǎng)都是其它柜長(zhǎng)的同事，是工作上的協(xié)作配合者，是互相學(xué)習(xí)的榜樣和
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