某食品公司質(zhì)量管理手冊、程序文件、管理制度和表格全套(82個文件)cx007顧客滿意度測量程序(編輯修改稿)
2024-08-18 15:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 20xx年 9月 25日 版本編號 A/0 生效日期 20xx年 9月 25日 文件總頁數(shù) 共 3頁 審 核 人 批 準 人 顧客滿意度測量 程序 CX 00720xx Page 2 of 3 質(zhì)量求精，開拓市場；完善服務(wù)，忠誠守信。 調(diào)查。 、 顧客滿意程度測量評估 ： 營銷 負責回收，并分析《顧客滿意程度調(diào)查表》 。 、 調(diào)查表評估的項目及每一項目包含的具體事項如下（方括號為給出每一個評估項目的滿意度設(shè)定分值，小括號內(nèi)給出每一個評估小項目該項目分值的設(shè)定）： A：產(chǎn)品實物質(zhì)量 [40 分 ] 外觀 (10%) 包裝 (10%) 質(zhì)量 (80%) B：服務(wù) [30 分 ] 服務(wù)的及時性
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