企業(yè)管理培訓(xùn)ppt(編輯修改稿)
2025-02-02 09:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 56% 57% B a n k of T a l e n t 歐美經(jīng)理人平均分 行政能力 認(rèn)知能力 溝通能力 督導(dǎo)能力 64% 48% 38% 41% 55% B a n k of T a l e n t ?與事有關(guān)的“工作管理能力群”“認(rèn)知能力群”較強(qiáng)（ 53%） “目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定能力” 75% “計(jì)劃與安排工作能力” 67% “決策與風(fēng)險(xiǎn)衡量能力” 59% ?與人有關(guān)“溝通能力群” “領(lǐng)導(dǎo)能力群”較弱 39% “傾聽與組織信息能力” 20% “清晰思考與分析能力” 32% “評估部屬績效能力” 34% B a n k of T a l e n t 2 領(lǐng)導(dǎo)的“德”與“才” ? 孰輕孰重？ ? 權(quán)威 B a n k of T a l e n t 三 成功領(lǐng)導(dǎo) 1 提升影響力技能 2 提升人際溝通技能 3 提升帶團(tuán)隊(duì)技能 B a n k of T a l e n t 影響下屬的三種策略 策略 間接途徑 直接途徑 依賴于對懲罰的恐懼 脅迫（加壓） 強(qiáng)迫（威脅） 運(yùn)用互惠規(guī)范 討好（使承擔(dān)任務(wù)） 交易（互換） 采用基于理性的說服性規(guī)勸 陳述個(gè)人好處（運(yùn)用一般規(guī)律） 擺出事實(shí)（基于事實(shí)、需求、個(gè)人價(jià)值觀的說服） 1 提升影響力技能 B a n k of T a l e n t 背景： 有許多人抱怨，剛添孩子時(shí)，接二連三地接到給孩子買保險(xiǎn)的電話，而且很多業(yè)務(wù)員上門推銷保險(xiǎn)（包括教育險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等）。搞得家里應(yīng)接不暇，后來不管什么業(yè)務(wù)員如何聯(lián)系，干脆一律回答：買了！一次，我算了一下帳，所有保險(xiǎn)到一定年限（如 18年）的實(shí)際回報(bào)，遠(yuǎn)不如存銀行合算。于是，當(dāng)業(yè)務(wù)員上門，我就拿出計(jì)算器幫他們算帳。 問題 ：如果我現(xiàn)在尚沒有給孩子買保險(xiǎn)，你準(zhǔn)備如何說服我購買？你認(rèn)為要說服顧客的關(guān)鍵是什么？ 練習(xí) B a n k of T a l e n t 描述你心中期待的上司 描述你心中希望的部屬 各小組匯總 期待的上司 希望的部屬 1. 1. 2. 2. 3. 3. B a n k of T a l e n t 掌握上司的需求 ? 希望部屬主動解決問題 ? 希望了解部屬工作進(jìn)度及困難 ? 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 ? 希望部屬尊重及顧及上司形象 ? 對于所交代的事情能快速響應(yīng) ? 上司需要你的時(shí)候，你就在他身邊 ? 主動提供實(shí)時(shí)信息 B a n k of T a l e n t 上司喜歡什么樣的部屬？ ? 有能力、有貢獻(xiàn)的人 ? 會為組織需求著想的人 ? 對自有信心且言之有物的人 ? 在工作上全力以赴的人 ? 工作有目標(biāo)且知道下一步該做什么的人 ? 能解決公司難題的人 ? 愿意承擔(dān)更多責(zé)任及工作的人 ? 與上司配合度高的人 B a n k of T a l e n t 上司不喜歡什么樣的部屬？ ? 缺乏責(zé)任感 ? 被動消極 ? 沒有企圖心 ? 自以為是 ? 缺乏忠誠度 ? 照顧自己利益優(yōu)于組織利益 ? 缺乏團(tuán)隊(duì)精神 ? 制造意外 ? 提供不實(shí)信息 ? 缺乏自我管理 B a n k of T a l e n t 問題 ? 如果你認(rèn)為老板的決策是錯(cuò)誤的，你接下來準(zhǔn)備怎么做？ B a n k of T a l e n t 改變上司錯(cuò)誤決策的五個(gè)步驟 Step 1. 私下以強(qiáng)有力的理由提出不同意之見解 ? 上司犯錯(cuò)，正是屬下效忠的良機(jī) Step 2. 妥善準(zhǔn)備好可行的替代途徑 (方案 )。 Step 3. 設(shè)法令其決策延緩?fù)苿? ? 你向上司進(jìn)言：可不
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