壁紙——銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-02 05:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 步驟一：迎接顧客步驟二：了解需要步驟三：推介產(chǎn)品步驟四：連帶銷售步驟五：完成銷售34第五步：完成銷售 處理異議 促成交易35 誤解 錯誤的觀念 價格異議 常見異議36詢問誤解產(chǎn)生的原因用通俗語言 /常見例子澄清誤解處理 “誤解 — 錯誤的 觀念 ”？37w重提顧客已接受的好處，淡化價格w強調(diào)產(chǎn)品的總體好處w價格攤分法w利益補償法處理價格異議38促成交易掌握時機， 促成交易39 購買訊號有哪些？仔細(xì)查看資料 肢體語言問售后服務(wù)討價還價 要求搭配問使用方法40w直接法w假設(shè)法w選擇法w總結(jié)利益法w最后期限法促成促成 交易交易 的方法的方法41培訓(xùn)內(nèi)容二、銷售五個步驟二、銷售五個步驟一、良好的一、良好的 心態(tài)心態(tài)三、售后服務(wù)三、售后服務(wù)42三、售后服務(wù)三、售后服務(wù)運用顧客檔案運用顧客檔案建立顧客檔案建立顧客檔案送別顧客送別顧客43建立顧客檔案—— 使你 對顧客有充分了解， 建立起你與顧客之間的 良好關(guān)系 ， 以不斷提升銷售業(yè)績。為什么要建立顧客檔案？44填寫顧客檔案w 找準(zhǔn)時機，介紹好處w 填寫顧客檔案w 表示感謝，作出承諾45送別顧客送別顧客謝謝！歡迎您下次光臨！46運用顧客檔案運用顧客檔案47運用顧客檔案的好處w 了解顧客的需求，讓一位顧客購買更多產(chǎn)品w 讓顧客成為你的忠實顧客w 幫你形成穩(wěn)定的顧客群提高銷售業(yè)績提升平均訂單提高成交率增加顧客人數(shù)48何時運用？馬 上運用電話 送 “關(guān) 懷 ”時與 顧 客再 見 面 時 運用處 理 顧 客抱怨 時 運用49馬上運用n 記住顧客的姓名，送別時親切的稱呼顧客姓名n 針對顧客的 “生活狀況 ”，進(jìn)行 “善意的提醒 ”建立良好關(guān)系的開端50 電話送關(guān)懷時運用使良好關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展根據(jù)預(yù)留電話，隨時詢問情況，讓顧客感覺到對顧客的關(guān)心。 51n 根據(jù) “購貨記錄卡 ”，主動提起顧客購買過的產(chǎn)品n 根據(jù)流行色彩，提出合理建議與顧客再見面時運用鞏固你和顧客的良好關(guān)系52n 表示同理心、安撫顧客情緒n 根據(jù)檔案中的
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