銷售技巧培訓講義(編輯修改稿)
2025-02-17 15:54 本頁面
【文章內容簡介】 目標的實現。資源得到了正確、高效的利用。掌握所有與工作相關的信息。任何可以改進業(yè)績的建議都會得到采納并付諸實踐。很快地學習和掌握各種技能。運用團隊的集體智慧，問題很快得到解決。 可以縮短銷售的過程。 在我們的日常生活中，溝通是必不可少的。我們與父母、與同事、與朋友都要進行溝通，在日常工作中我們要和顧客溝通，和上級領導溝通，專柜的同事溝通，生活的每個細節(jié)中。 例如：要解決父母與子女見的“代溝”問題，就必須進行溝通。我們知道，由于父母一輩和子女一輩所生活的年代、環(huán)境有很大的差別，兩代人所持有的價值觀、人生觀都有很大的不同，在這種情況下，有些家長無視環(huán)境的變化，強行把自己的人生觀、價值觀加給自己的子女，致使兩代人之間產生矛盾。其實，父母只要多與子女溝通，多了解他們，就會發(fā)現自己在某些方面也是做得不對的，從而抹平兩代人之間的“代溝”。根據現代的理論認為，父母與子女之間應該建立起一種平等的朋友關系，這樣才能有利于家庭的健康發(fā)展。 許多老師在授課時，只喜歡按照自己的方式傳授，而不關心學生是否能接受。如果學生不接受，那么老師的工作也是白搭。 因此，溝通不僅可以幫助你做好工作，而且還可以協(xié)調你生活的各個方面，提高你工作和生活的質量。 【案例分享】 日本的推銷大王原一平其貌不揚、身高不足 1． 60米，而且性格內向，但是他嚴格要求自己，用后天的努力來彌補自己先天的不足，最終成為日本的十大財閥之一。 所以說，口語溝通技巧是推銷技巧必不可少的一部分。 自我要求： ? 控制自己少說“不” ? 盡量不用專業(yè)術語 ? 先說缺點，再說優(yōu)點 ? （ 產品 =介紹缺點 → 介紹優(yōu)點 =強調優(yōu)點） 序號 問題 經常 有時 很少1 別人曾誤解你的意思嗎?2 當與別人談話時，你經常離開話題的本意而跳到別的話題上嗎?3 有人曾經讓你進一步確認你的意思嗎?4 你嘲笑過他人嗎?5 你總是盡量避免與他人面對面交流嗎?6 你總是盡量表達你的意思，并且以你認為最合適的方式與他人交談嗎?7 交談時，你注視著對方的眼睛嗎?8 談話結束時，你是否詢問別人明白了你的意思嗎?9 你總是找一個合適的時間和地點與他人交談嗎?10 你總是把事情的前因后果澄清給別人嗎?11 如果你要表達的意思復雜，令人難以明白，你會實現考慮嗎?12 你征求過別人的觀點嗎?口頭交流能力自測32分以上具備很強的口頭交流能力，但在某些方面或許還有提高的余地。26～32分 經常 1分 經常 3分 具備一定的技能，但有待進一步提高 有時 2分 有時 2分 22分以下 很少 3分 很少 1分 技能有待全面提高問題1—5 問題612評分規(guī)則 技巧之四： 連帶銷售技巧 什么是連帶銷售？ ? 連帶銷售，就是在目標消費者真正購買他需要的產品之外，能夠 創(chuàng)造或者發(fā)現其他沒有被滿足的需求，進而挖掘和利用，達成銷售。 很多時候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道 怎么辦！其實在我們身邊有很多可以增加銷售額的方法。 例如：顧客購買西服 .我們可以給他搭配上襯衣、領帶 .還可以讓他多配一條西褲 .兩條褲子搭配上衣穿 .這樣西服能穿的長久一些 .如果你配一條褲子 .等到以后褲子爛了 .你再來配 .也不一定能配上同樣的顏色 . 你只要做到每一位顧客都是這樣的接待 .我相信 10人當中，會有 45位顧客可以接受的，這樣 ，你的銷售額很輕松就會增加，這也就是我現在想說的在促銷中追加銷售的問題，事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也要有一定技巧。
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