童裝銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-09 05:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客 類 型 分 析 圓滑難纏型 特點(diǎn)： 老練、世故、難纏，許下諾言但很難兌現(xiàn)。提出各種尖刻的問(wèn)題，還會(huì)提出各種附加條件，等條件得到滿足后，又找借口繼續(xù)拖延、砍價(jià)。有時(shí)還會(huì)聲稱另找地方購(gòu)買相威脅。 代表性話術(shù)： “這鞋子是啥材質(zhì)的啊？” “我要是買的話你得給我優(yōu)惠！” 顧 客 類 型 分 析 圓滑難纏型 應(yīng)對(duì)技巧： ? 觀察看其購(gòu)買意圖，然后制造緊張空氣 ? 對(duì)顧客所提出的各種苛刻條件，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)盡力繞開，不予正面回答 ? 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)學(xué)會(huì)緩解僵局 顧 客 類 型 分 析 吹毛求疵型 特點(diǎn)： ●不認(rèn)輸 ●旁觀者清 ●自以為是 代表性話術(shù)： “人家別的店跟你這一樣的比你們便宜 ……” “你這雙鞋的款式好老氣??！” 顧 客 類 型 分 析 吹毛求疵型 應(yīng)對(duì)技巧： ?導(dǎo)購(gòu)千萬(wàn)不可以和這類顧客正面交火 ?導(dǎo)購(gòu)要自信的抓住銷售時(shí)機(jī)，引入推銷正題 顧 客 類 型 分 析 生性多疑型 特點(diǎn)： 愛對(duì)周圍的事物產(chǎn)生懷疑 凡事會(huì)小心翼翼 代表性話術(shù)： “真的嗎？我怎么覺得 ?? ” 顧 客 類 型 分 析 生性多疑型 應(yīng)對(duì)技巧： ?以親切的態(tài)度與之交談，不要與他爭(zhēng)辯， 更不能向他施加壓力 ?進(jìn)行商品推介時(shí)，要態(tài)度沉著、言語(yǔ)懇切 ?具備專業(yè)的知識(shí)與才能 課 程 導(dǎo) 航 微 笑 推 銷 手 法 贊 美 拉 近 法 銷售過(guò)程應(yīng)變技巧 顧 客 類 型 分 析 尋最佳時(shí)機(jī) 觸摸貨品 看標(biāo)價(jià)， 打量同同類型貨品 看完貨品后揚(yáng)起臉來(lái) 表現(xiàn)出尋找某些東西 閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步 和我們四眼相對(duì)上時(shí) 開場(chǎng)溝通技巧 ? 新品開場(chǎng) ? 促銷開場(chǎng) ? 贊美開場(chǎng) ? 唯一性開場(chǎng) ? 制造熱銷開場(chǎng) ? 功能賣點(diǎn)開場(chǎng) 商品的賣點(diǎn) 材質(zhì) /面料 設(shè) 計(jì) 款 式 價(jià) 格 大 底 洗滌保養(yǎng) 顏 色 科技功能 搭 配 FAB的運(yùn)用 Feature 特性：商品的特性 (材料、構(gòu)造等 ) Advantage 優(yōu)點(diǎn)：從特性引發(fā)出的作用、優(yōu)勢(shì) Benefit 好處 ： 給顧客帶來(lái)的好處、利益
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