童裝銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-09 05:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客 類 型 分 析 圓滑難纏型 特點： 老練、世故、難纏，許下諾言但很難兌現(xiàn)。提出各種尖刻的問題，還會提出各種附加條件，等條件得到滿足后，又找借口繼續(xù)拖延、砍價。有時還會聲稱另找地方購買相威脅。 代表性話術(shù)： “這鞋子是啥材質(zhì)的??？” “我要是買的話你得給我優(yōu)惠！” 顧 客 類 型 分 析 圓滑難纏型 應(yīng)對技巧： ? 觀察看其購買意圖，然后制造緊張空氣 ? 對顧客所提出的各種苛刻條件，導(dǎo)購應(yīng)盡力繞開，不予正面回答 ? 導(dǎo)購應(yīng)學(xué)會緩解僵局 顧 客 類 型 分 析 吹毛求疵型 特點： ●不認(rèn)輸 ●旁觀者清 ●自以為是 代表性話術(shù)： “人家別的店跟你這一樣的比你們便宜 ……” “你這雙鞋的款式好老氣??！” 顧 客 類 型 分 析 吹毛求疵型 應(yīng)對技巧： ?導(dǎo)購千萬不可以和這類顧客正面交火 ?導(dǎo)購要自信的抓住銷售時機(jī)，引入推銷正題 顧 客 類 型 分 析 生性多疑型 特點： 愛對周圍的事物產(chǎn)生懷疑 凡事會小心翼翼 代表性話術(shù)： “真的嗎？我怎么覺得 ?? ” 顧 客 類 型 分 析 生性多疑型 應(yīng)對技巧： ?以親切的態(tài)度與之交談，不要與他爭辯， 更不能向他施加壓力 ?進(jìn)行商品推介時，要態(tài)度沉著、言語懇切 ?具備專業(yè)的知識與才能 課 程 導(dǎo) 航 微 笑 推 銷 手 法 贊 美 拉 近 法 銷售過程應(yīng)變技巧 顧 客 類 型 分 析 尋最佳時機(jī) 觸摸貨品 看標(biāo)價， 打量同同類型貨品 看完貨品后揚起臉來 表現(xiàn)出尋找某些東西 閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步 和我們四眼相對上時 開場溝通技巧 ? 新品開場 ? 促銷開場 ? 贊美開場 ? 唯一性開場 ? 制造熱銷開場 ? 功能賣點開場 商品的賣點 材質(zhì) /面料 設(shè) 計 款 式 價 格 大 底 洗滌保養(yǎng) 顏 色 科技功能 搭 配 FAB的運用 Feature 特性：商品的特性 (材料、構(gòu)造等 ) Advantage 優(yōu)點：從特性引發(fā)出的作用、優(yōu)勢 Benefit 好處 ： 給顧客帶來的好處、利益
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