4s店汽車用品的管理現(xiàn)狀(編輯修改稿)
2025-02-02 02:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 經(jīng)營(yíng)上可能面臨的“風(fēng)險(xiǎn)” ?來(lái)自于產(chǎn)品本身的風(fēng)險(xiǎn) ? 品質(zhì)不過(guò)關(guān)所造成的損失 ? 產(chǎn)品不兼容帶來(lái)的麻煩 ?客戶滿意度降低的風(fēng)險(xiǎn) ?由于各種原因出現(xiàn)的客戶投訴等 ?信譽(yù)方面的損失 ?過(guò)高的產(chǎn)品價(jià)格并被客戶發(fā)現(xiàn) ?客戶感覺(jué)你是在欺騙他 16 哪怕開始客戶不知道，但事后通常會(huì)通過(guò)“對(duì)比”的方式來(lái)了解事情的真相，特別是價(jià)格。 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 17 名牌？ 功能多？ 品質(zhì)高？ 耐用？ 消費(fèi)者指定？ 低成本？ 牢固？ 還有 … ？ 好產(chǎn)品的定義 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 好產(chǎn)品的定義 ?每個(gè)人都會(huì)站在自己的立場(chǎng)來(lái)想問(wèn)題 ?“好”與“不好”在于自己的判斷標(biāo)準(zhǔn) ?對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，好產(chǎn)品的首要定義就是 18 是否有利潤(rùn) ! 品牌好是廠家的， 客戶滿意是消費(fèi)者的， 只有利潤(rùn)是自己的 ! 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 19 第一招 相同的產(chǎn)品也要賣出不同 精品的差異化營(yíng)銷 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 差異化營(yíng)銷 ?消費(fèi)者對(duì)“更好”是沒(méi)有感覺(jué)的 ?只有“不同”才能激起消費(fèi)者的興趣 ?產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷 ?哪怕是同樣的產(chǎn)品也要制造出不同 ?找到產(chǎn)品與競(jìng)品的不同點(diǎn)，并形成概念 ?最好建立在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)立面 20 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 案例：“ TOP版”現(xiàn)代悅動(dòng) 21 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 案例：“ TOP版”現(xiàn)代悅動(dòng) 22 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 案例：“ TOP版”現(xiàn)代悅動(dòng) 23 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 案例：“ TOP版”現(xiàn)代悅動(dòng) 24 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 精品的差異化營(yíng)銷 25 第二招 多做“減法”少做“加法” 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)教材 案例：銷售員與客戶的對(duì)話 (1) 銷售：先生您好，如您經(jīng)常出門最好加裝一 臺(tái) DVD導(dǎo)航吧，這樣就不怕迷路了。 客戶：質(zhì)量好不好？要多少錢??？
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