4s店汽車用品的管理現狀(編輯修改稿)
2025-02-02 02:11 本頁面
【文章內容簡介】 協會認證培訓教材 經營上可能面臨的“風險” ?來自于產品本身的風險 ? 品質不過關所造成的損失 ? 產品不兼容帶來的麻煩 ?客戶滿意度降低的風險 ?由于各種原因出現的客戶投訴等 ?信譽方面的損失 ?過高的產品價格并被客戶發(fā)現 ?客戶感覺你是在欺騙他 16 哪怕開始客戶不知道，但事后通常會通過“對比”的方式來了解事情的真相，特別是價格。 中國汽車工業(yè)協會認證培訓教材 17 名牌？ 功能多？ 品質高？ 耐用？ 消費者指定？ 低成本？ 牢固？ 還有 … ？ 好產品的定義 中國汽車工業(yè)協會認證培訓教材 好產品的定義 ?每個人都會站在自己的立場來想問題 ?“好”與“不好”在于自己的判斷標準 ?對于企業(yè)來說，好產品的首要定義就是 18 是否有利潤 ! 品牌好是廠家的， 客戶滿意是消費者的， 只有利潤是自己的 ! 中國汽車工業(yè)協會認證培訓教材 19 第一招 相同的產品也要賣出不同 精品的差異化營銷 中國汽車工業(yè)協會認證培訓教材 差異化營銷 ?消費者對“更好”是沒有感覺的 ?只有“不同”才能激起消費者的興趣 ?產品、價格、渠道、促銷 ?哪怕是同樣的產品也要制造出不同 ?找到產品與競品的不同點，并形成概念 ?最好建立在競爭對手的對立面 20 中國汽車工業(yè)協會認證培訓教材 案例：“ TOP版”現代悅動 21 中國汽車工業(yè)協會認證培訓教材 案例：“ TOP版”現代悅動 22 中國汽車工業(yè)協會認證培訓教材 案例：“ TOP版”現代悅動 23 中國汽車工業(yè)協會認證培訓教材 案例：“ TOP版”現代悅動 24 中國汽車工業(yè)協會認證培訓教材 精品的差異化營銷 25 第二招 多做“減法”少做“加法” 中國汽車工業(yè)協會認證培訓教材 案例：銷售員與客戶的對話 (1) 銷售：先生您好，如您經常出門最好加裝一 臺 DVD導航吧，這樣就不怕迷路了。 客戶：質量好不好？要多少錢??？
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