【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2023. 表 7 要因確認(rèn)計(jì)劃表 制表人：劉永浩 制表時(shí)間： 2023/1/29 40 確 認(rèn) 過(guò) 程 確認(rèn)內(nèi)容： 檢查培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和考核執(zhí)行情況 是否符合要求。 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)： 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100%，培訓(xùn)面 100％，培訓(xùn)合格率 90%以上。 確認(rèn)方法： 查閱培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)資料、考核表，核對(duì)達(dá)標(biāo)情況。 確 認(rèn) 人： 李 萍 劉永浩 確認(rèn)時(shí)間： 確認(rèn)過(guò)程： 小組查閱了 2023年 12月和 2023年 13月份培訓(xùn)、考核記錄，并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì) (表 8)。 實(shí)際完成培訓(xùn)的數(shù)量 計(jì)劃培訓(xùn)的數(shù)量 培訓(xùn)計(jì)劃完成率（ %） = X100% 培訓(xùn)面（ %） = X100% 培訓(xùn)合格率（ %） = X100% 實(shí)際培訓(xùn)人數(shù) 計(jì)劃培訓(xùn)總?cè)藬?shù) 培訓(xùn)合格人數(shù) 培訓(xùn)總?cè)藬?shù) 確認(rèn)一、培訓(xùn)未按規(guī)定執(zhí)行 2023/1/29 41 表 8 司、乘、站務(wù)人員培訓(xùn)考試統(tǒng)計(jì)表 崗位 月份 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況 培訓(xùn)考核情況 業(yè)務(wù)考核情況 計(jì)劃 期數(shù) 實(shí)際 期數(shù) 計(jì)劃完成率 % 計(jì)劃參 加人數(shù) 實(shí)際參 加人數(shù) 培訓(xùn)面 （ %） 考試合 格人數(shù) 合格率 （ %） 最低 分?jǐn)?shù) 最高 分?jǐn)?shù) 平均 分?jǐn)?shù) 6 6 100 300 265 % 231 % 95 85 6 6 100 300 280 % 243 % 82 6 6 100 300 291 97% 251 % 97 91 6 6 100 300 300 100% 256 % 87 合計(jì) 24 24 100 1200 1136 % 981 % 制表人：李 萍 制表時(shí)間： 2023年 4月 18日 從統(tǒng)計(jì)表可以看出，培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100%，符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)面 %，低于 100%；培訓(xùn)合格率 %，低于確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) 90%；業(yè)務(wù)考試平均分?jǐn)?shù) ，低于 95分。 確認(rèn)結(jié)論：培訓(xùn)未按規(guī)定執(zhí)行是主要原因。 2023/1/29 42 確定主要原因的 診斷 技巧 相對(duì)應(yīng) （ 不應(yīng)有遺漏 ） 。 、標(biāo)準(zhǔn)等 。 因素性質(zhì)相適宜。 。 2023/1/29 43 第六步驟：制定對(duì)策 對(duì)策是針對(duì)要因的 。 一 、 制定對(duì)策的三個(gè)步驟：提出對(duì)策 →研究評(píng)價(jià)選擇對(duì)策 → 制定對(duì)策表 。 （ 要按照5W1H原則 ） 。 分析對(duì)策有效性、經(jīng)濟(jì)性、可行性、時(shí)間性，避免臨時(shí)應(yīng)急對(duì)策。 2023/1/29 44 要因 對(duì)策方案 評(píng)價(jià) 綜合得分 選擇 方案 有效性 適宜性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性 更換濾清周期長(zhǎng) 1）縮短換濾芯時(shí)間 ? ▲ ▲ ? 12 不采用 2）增加一級(jí)濾清 ? ? ? ☆ 18 采用 3）增大濾清體積 ? ☆ ? ▲ 14 不采用 冷卻水少 1）停車(chē)?yán)鋮s ? ▲ ▲ ? 12 不采用 2）更換冷卻水 ☆ ☆ ? ☆ 14 不采用 3）增加副水箱 ? ? ? ☆ 18 采用 打分標(biāo)準(zhǔn)： ?5 ☆ 3 ▲ 1 對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表 2023/1/29 45 二 、 制定對(duì)策的原則 ； ； 。 三 、 制定對(duì)策表要按照 5W1H原則 。 序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn) 時(shí)間 負(fù)責(zé)人 W W H W W W 制定對(duì)策常用的方法：簡(jiǎn)易圖表 、 矩陣圖 、 優(yōu)選法 、 頭腦風(fēng)暴法等 。 2023/1/29 46 四 、 注意的問(wèn)題： “ 對(duì)策 ” （ 方案 ） 和 “ 措施 ”（ 做法 ） 混淆； （ 可測(cè)量 ） ； ； ； ； 。 （見(jiàn)案例 2） 2023/1/29 47 對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表 序 號(hào) 要 因 對(duì) 策 方 案 評(píng) 價(jià) 綜合 得分 結(jié)論 可實(shí) 施性 程序 規(guī)范性 效果 可比性 經(jīng)濟(jì) 性 1 培訓(xùn)未按規(guī)定執(zhí)行。 客車(chē)隊(duì)、乘務(wù)隊(duì)、汽車(chē)站自學(xué)并執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)定。 ◎ ○ △ △ 10 不可行 客運(yùn)科監(jiān)督檢查培訓(xùn)計(jì)劃的制定、落實(shí)、記錄、考核逐項(xiàng)檢查落實(shí)情況，并限時(shí)整改。 ◎ ◎ ◎ ○ 18 可行 2 現(xiàn)場(chǎng)檢查未認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 。 制定三公司的考核標(biāo)準(zhǔn)。 ○ ○ ○ ○ 12 不可行 客運(yùn)科按集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量及考核標(biāo)準(zhǔn)制定檢查方案，并負(fù)責(zé)落實(shí) . ◎ ◎ ◎ ○ 18 可行 3 無(wú)統(tǒng)一配置服裝。 公司制定著裝規(guī)定，客車(chē)隊(duì)、乘務(wù)隊(duì)、汽車(chē)站自行解決服裝 . ◎ ○ ○ △ 12 不可行 公司從選料、做工和價(jià)格上貨比三家，按季節(jié)統(tǒng)一發(fā)放服裝。 ◎ ◎ ◎ ◎ 20 可行 注： ◎ 5分 ○ 3分 △1分 制表人：尤立峰 制表時(shí)間： 小組根據(jù)找出的三大要因 ,進(jìn)行對(duì)策方案的評(píng)價(jià)。（見(jiàn)表 15） 2023/1/29 48 序號(hào) 要 因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 完成 日期 負(fù)責(zé)人 檢查人 1 培訓(xùn)未按規(guī)定執(zhí)行 客運(yùn)科監(jiān)督檢查計(jì)劃的制定、落實(shí)、記錄、考核逐項(xiàng)檢查落實(shí)情況，并限時(shí)整改。 培訓(xùn)面100% 考試平均分?jǐn)?shù) 90分以上，培訓(xùn)合格率90%以上。 完善培訓(xùn) 計(jì)劃的 內(nèi)容， 培訓(xùn)面達(dá)到 100％，培訓(xùn)合格率達(dá)到 90％， 制定考核規(guī)定，對(duì)實(shí)施完成的每項(xiàng)培訓(xùn)組織現(xiàn)場(chǎng)檢查?？己伺c工資掛溝。 組織業(yè)務(wù)知識(shí)考試和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽 。 李 萍 劉永浩 袁建哲 2 現(xiàn)場(chǎng)檢查未認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 客運(yùn)科按集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量及考核標(biāo)準(zhǔn)制定檢查方案，并負(fù)責(zé)落實(shí)。 現(xiàn)場(chǎng)檢查工作程序及其考核標(biāo)準(zhǔn)的 內(nèi)容與集團(tuán)要求一致，執(zhí)行抽查率不低于70%，抽查合 格率不低于 90%。 對(duì)照集團(tuán)公司工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，制定公司的檢查標(biāo)準(zhǔn) 。 對(duì)執(zhí)行情況抽查驗(yàn)證。 抽查后， 嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，考核與部門(mén)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲掛溝。 李 軍 尤立峰 孟永奇 3 無(wú)統(tǒng)一 配置服裝 公司從選料、做工和價(jià)格上貨比三家，按季節(jié)統(tǒng)一發(fā)放服裝 。 客運(yùn)人員服裝統(tǒng)一、規(guī)范、整潔。 向集團(tuán)公司申請(qǐng)配置服裝。并做到貨比三家。 制定著裝規(guī)定。 劉永浩 呂紅英 王德興 表 16 對(duì)策表 制表人：李 萍、 劉永浩 制表時(shí)間： 我們根據(jù)確定的對(duì)策方案，研究制訂了對(duì)策表。（見(jiàn)表 16） 2023/1/29 49 制定對(duì)策的診斷技巧 要原因相對(duì)應(yīng) 。 順序 （ 要 、 對(duì) 、 目 ） 要求 。 。 “目標(biāo)”項(xiàng)目是否可測(cè)量。 “對(duì)策評(píng)價(jià)表”（案例3） 2023/1/29 50 對(duì)策表缺項(xiàng) 序號(hào) 要 因 對(duì) 策 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 1 試驗(yàn)技術(shù)水平不高 對(duì)試驗(yàn)員培訓(xùn)及優(yōu)化組合 劉正銀 ～ 18 2 回彈模量?jī)x等設(shè)備少 購(gòu)置部分新設(shè)備，對(duì)現(xiàn)有 儀器維護(hù)保養(yǎng) 楊申福 ～ 20 3 技術(shù)負(fù)責(zé)把關(guān)不嚴(yán) 對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)培訓(xùn) 張珂 工作過(guò)程中 4 銷(xiāo)售配料廠(chǎng)家不明 聯(lián)系業(yè)主，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 張明晶 ～ 16 5 試驗(yàn)場(chǎng)地小擁擠 增加試驗(yàn)房間 徐建 ～ 19 6 工作場(chǎng)地不適宜擊實(shí) 調(diào)整試驗(yàn)場(chǎng)所 朱琦 ～ 19 7 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員不嚴(yán)格 強(qiáng)化技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí) 王成軍 ～ 15 8 試驗(yàn)員操作不當(dāng) 加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)及職業(yè)精神 徐建 ～ 15 9 配料類(lèi)型購(gòu)置不全 派專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu) 賈棟 ～ 19 2023/1/29 51 目標(biāo)不可測(cè)量 序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 負(fù)責(zé)人 檢查人 時(shí)間 1 模板安裝工藝不當(dāng) 改變模板安裝工藝 使模板沉降小于4ql/(384EI) 將木方換成槽鋼作為側(cè)模、底模的支承；防撞護(hù)欄內(nèi)、外側(cè)模底口及上口采用兩道 Φ 20mm的螺栓對(duì)拉；模板頂口內(nèi)部用 55cm＠100cm木方作為頂撐；內(nèi)側(cè)模板采用 Φ 48mm＠ 80cm鋼管作為斜撐。 李綃 許維俊 王榴斌 2 鋼模板材質(zhì)差 選擇多廠(chǎng)家優(yōu)質(zhì)鋼板 確保選用優(yōu)質(zhì)鋼模板 對(duì)鋼板選樣檢查，對(duì)三個(gè)廠(chǎng)家鋼板進(jìn)行耐銹蝕對(duì)比 李明 張雷 3 不同工種人員配合差 加強(qiáng)教育，合理組織 不同工種團(tuán)結(jié)協(xié)作 加強(qiáng)職工質(zhì)量教育 上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé) 袁朝 王榴斌 2023/1/29 52 對(duì)策項(xiàng)目顛倒 高 挖 高 填 陡 邊 坡 工 程 設(shè) 計(jì) 序號(hào) 要因 目標(biāo) 對(duì)策 措施 執(zhí)行人 完成 時(shí)間 檢查人 1 設(shè)計(jì)人員工作年限短 培養(yǎng)新人 嚴(yán)格執(zhí)行院質(zhì)量管理體系 ，布置任務(wù)清晰明確。 。 審查制度。 全體 成員 5 夏玉斌 高玉杰 2 計(jì)算軟件應(yīng)用范圍受到限制 計(jì)算邊坡的穩(wěn)定性 利用多種手段進(jìn)行計(jì)算 。 務(wù)。 。 全體 成員 4 高玉杰 孫帥勤 3 地質(zhì)資料分析 邊坡設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料 詳細(xì)分析地質(zhì)資料 要求。 。 全體 成員 高玉杰 孫帥勤 4