【文章內(nèi)容簡介】 一家中美合資企業(yè) ， 主要從 事中高級轎車座椅總成的設(shè)計 、 開發(fā)和制造 業(yè)務 ， 其主要客戶是上海大眾和上海通用 ， 同時向北美和歐洲出口座椅面套和機械零件 。 公司在 1999年 9月通過德國萊茵集團的質(zhì)量 管理體系認證 ， 取得了 IS09001等認證證書 ， 具備了國際通行證 。 公司已有兩大生產(chǎn)基地 和四個工廠 ， 分別進行機械零件 、 座椅面套 出口業(yè)務 ， 為上海通用和上海大眾提供座椅 總成產(chǎn)品 。 公司在兩年時間內(nèi)成功投產(chǎn)了 共 68頁 28 第十一章 領(lǐng)導有效性研究 上海別克及其變形車座椅總成產(chǎn)品 、 上海大眾帕薩特座椅總成產(chǎn)品 ， 同時投產(chǎn)了向北美出口的機械零件產(chǎn)品及向歐洲和北美出口的座椅面套產(chǎn)品 ， 取得了可觀的出口業(yè)績 。 其中 ， 鵬程公司座椅裝配工廠成立不久就成功地投產(chǎn)了上海大眾帕薩特座椅總成產(chǎn)品 。 另外 ， 公司在總部建立了國內(nèi)最先進的座椅總成測試試驗室 ，為各種座椅總成產(chǎn)品及零部件的開發(fā) 、 認證提供了保證 。 共 68頁 29 第十一章 領(lǐng)導有效性研究 （三） 鵬程公司座椅裝配工廠的建立及投產(chǎn) ? 帕薩特座椅總成項目在 1998年 4月啟動，經(jīng)歷了為期一年的設(shè)計開發(fā)和驗證工作，于 1999年 4月建立工廠，開始向上海大眾提供 OTS、 PVS、 OS樣品，并于2023年 4月開始批量生產(chǎn)，同時投產(chǎn)的有三種座椅總成。工廠的建設(shè)是分步進行的，管理人員都是通過社會招聘而來，他們來自不同行業(yè)，具有不同的工作經(jīng)歷和背景。鵬程公司完全按照合資方的管理體系運行，工廠作為公司的一個成本中心，負責從物料進入、驗收、制造、控制到向客戶供貨整個生產(chǎn)鏈，具有相當?shù)淖灾鳈?quán)。不同類型的人員進入公司后，需要經(jīng)過一段時間的磨合期，這就需要在工廠建立初期注重企業(yè)文化建設(shè)，完善企業(yè)管理的各種制度，正確處理好各方面的關(guān)系，從而組建高效的團隊。 共 68頁 30 第十一章 領(lǐng)導有效性研究 劉楷就是此時被任命為鵬程公司座椅裝配 工廠廠長的 ， 在此之前他沒有管理工廠的經(jīng)驗 。 由于當時時間緊迫 ， 而工廠管理人員又難以 勝任各自的工作 ， 公司各職能部門承擔了工廠 的大部分 — 廠作才保證了項目按計劃實施 。 而 劉楷也因忙于具體事務 ， 沒有考慮如何在員工 ：進入公司初期便納入公司的管理系統(tǒng) ， 所以 不久后工廠內(nèi)部各部門之間的矛盾逐漸出現(xiàn) 。 同時隨著產(chǎn)量的快速增加 ， 生產(chǎn) 、 質(zhì)量與工程 部門之間的矛盾加劇 ， 摩擦 、 沖突時有發(fā)生 ， 雖然多次召開部門會議協(xié)調(diào) ， 但未能從根本上 解決問題 ， 甚至有關(guān)領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)也沒有取得 預期效果 。 共 68頁 31 第十一章 領(lǐng)導有效性研究 質(zhì)量部門經(jīng)理王棟具有豐富的質(zhì)量工作及 質(zhì)量管理經(jīng)驗，但其人際交往能力較弱，在工 作中往往采用簡單、直接的方式處理問題，由 于處理方式不當往往導致事件的復雜化。生產(chǎn) 部門沈方經(jīng)理具有較強的組織能力和人際交往 能力，但局限于本部門利益，往往導致部門之 間的協(xié)調(diào)困難。許多問題及爭論起源于產(chǎn)品的 質(zhì)量水平與產(chǎn)量，質(zhì)量部門按照樣品的標準對 批量生產(chǎn)的產(chǎn)品進行評判，指出產(chǎn)品的缺陷， 要求生產(chǎn)部門進行整改。而生產(chǎn)部門認為樣品 與批量生產(chǎn)有所不同，如果完全按照標準執(zhí) 行，按目前的狀況無法達到日產(chǎn)量要求。另外 共 68頁 32 第十一章 領(lǐng)導有效性研究 工廠裝配使用手工方式，工程部門沒有提供合 適的夾具和工具來保證產(chǎn)品質(zhì)量并提高勞動效 率。而質(zhì)量部門僅追究生產(chǎn)部門的產(chǎn)品質(zhì)量， 從而引起兩個部門之間的沖突，部門之間相互 抱怨，嚴重影響了整個工廠的正常運轉(zhuǎn)。 劉楷廠長意識到了問題的嚴重性，如果不 及時解決這些問題，面對快速增長的客戶需 求，將可能造成質(zhì)量問題或無法正常供貨。但 如何解決這些困擾已久的問題，走出困境呢 ? 劉楷開始思考。 共 68頁 33 第十一章 領(lǐng)導有效性研究 五、案例分析：各自為政何時了 鵬程公司座椅裝配工廠在管理方面面臨 的主要問題是什么 ? 質(zhì)量部門王棟經(jīng)理和生產(chǎn)部門沈方經(jīng)理 在領(lǐng)導風格各自有哪些特點 ? 你認為王、沈應該在哪些方面加以改進 ? 劉楷作為工廠主要領(lǐng)導，該如何應對面 臨的問題 ? 共 68頁 34 第十一章 領(lǐng)導有效性研究 第三節(jié)：領(lǐng)導有效性的情境理論 領(lǐng)導是一種動態(tài)過程，領(lǐng)導有效性不僅與領(lǐng)導者個人的 素質(zhì) 和領(lǐng)導 行為 有關(guān)，而且與領(lǐng)導者所處 環(huán)境 的變化有很大關(guān)系。情境論（又稱權(quán)變論）就是要研究領(lǐng)導者行為在所處環(huán)境下的最佳領(lǐng)導效果。 一、連續(xù)統(tǒng)一體論（ 羅伯特 坦南鮑姆和沃倫 施密特， 1958） 二、途徑 目標論 三、菲德勒情境論 四、動態(tài)情境論 共 68頁 35 第十一章 領(lǐng)導有效性研究 一、連續(xù)統(tǒng)一體論 ? 是行為學家羅伯特 ?坦南鮑姆和沃倫 ?施密特于 1958年提出的。 ? 認為在專制與民主之間的領(lǐng)導方式不是固定不變的，而是隨環(huán)境的變化而變化。這種變化了的領(lǐng)導方式形成了一系列民主程度不同的連續(xù)統(tǒng)一體。有效的領(lǐng)導者正是在一定的時間和環(huán)境條件下依據(jù)這種連續(xù)統(tǒng)一體來選擇所需要的領(lǐng)導行為。 共 68頁 36 第十一章 領(lǐng)導有效性研究 領(lǐng)導方式連續(xù)統(tǒng)一體模式 領(lǐng)導 者提 出初 步?jīng)Q 定供 修改 領(lǐng)導 者提 出設(shè) 想征 詢下 屬意 見 領(lǐng)導 者提 問題 征求 建議 作出 決策 領(lǐng)導 者規(guī) 定條 件讓 下屬 共同 決定 領(lǐng)導 者容 許下 屬在 一定 范圍 自由 活動 一切 由領(lǐng) 導者 決策 向下 公布 領(lǐng)導 者向 下級 說明 決策 專制 民主 以上級為中心的領(lǐng)導 以下屬為中心的領(lǐng)導 共 68頁 37 第十一章 領(lǐng)導有效性研究 由羅伯特 .豪斯（ Robet House)提出的，有助于理解領(lǐng)導的內(nèi)涵。 領(lǐng)導人必須選擇一種最適于某一特定處境的領(lǐng)導方式，闡明對下屬工作任務的要求，幫助下屬去完成工作任務，順利達到目標。 兩個變量： ★下級的特點； ★任務的性質(zhì)（工作環(huán)境特征）。 領(lǐng)導者的具體任務包括： ?識別每位下屬的個人目標 ?建立報酬體系，使個人目標與有效績效掛鉤 ?通過幫助、支持、輔導、指導等方式掃清員工在通向高績效的道路中遇到的各種障礙與困難，促使員工達到滿意的績效水平。 二、路徑 目標理論 共 68頁