【正文】 們保持一定的滿(mǎn)意水平，從而產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。 ? 順從權(quán)威管理（ 9,1）： 當(dāng)經(jīng)營(yíng)效率是主要導(dǎo)向的時(shí)候，出現(xiàn)了這種管理方式。 ? 貧瘠管理（ 1,1）： 付出很少努力去工作，只能夠維持組織成員關(guān)系。 共 68頁(yè) 23 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 階段１：每個(gè)人都卷入方格學(xué)習(xí)，并評(píng)價(jià) 自己的管理風(fēng)格。 階段３：群體間關(guān)系的開(kāi)發(fā)。 ☆邁向（ 9,9）的五階段培訓(xùn) 共 68頁(yè) 24 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 五、案例分析：美的集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu) ? 2023年 4月某天下午，所有員工都下班。劉楷想起 幾天前其他部門(mén)同樣反映這四個(gè)部門(mén)之間存在 沖突，致使一些部門(mén)之間的簡(jiǎn)單事件變得復(fù)雜 化。如果處理不 當(dāng)，可能會(huì)影響工廠發(fā)展，劉楷陷入了沉思。前幾年汽車(chē)行業(yè)是高利潤(rùn)的行業(yè) ， 其發(fā)展帶動(dòng)了汽車(chē)零部件行業(yè)的同步發(fā)展 ， 進(jìn)而出現(xiàn)了重復(fù)投資的現(xiàn)象 。 在上海 ， 正在生產(chǎn)或準(zhǔn)備生產(chǎn)座椅總成的企業(yè)就有 4家 ， 這些公司參與了早期桑塔納轎車(chē)國(guó)產(chǎn)化的開(kāi)發(fā)工作 ， 與主機(jī)廠及有關(guān)政府部門(mén)建立了良好的關(guān)系 ， 有的甚至是憑借某種特殊關(guān)系建立起來(lái)的企業(yè) 。 而且 ， 上海兩家汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的年生產(chǎn)量不到 30萬(wàn)輛 ，而座椅總成由于其產(chǎn)品存在地區(qū)定點(diǎn)生產(chǎn)特性 ， 從保證產(chǎn)品質(zhì)量和成本上考慮不可能遠(yuǎn)途供貨 ， 所以競(jìng)爭(zhēng)的殘酷程度顯而易見(jiàn) 。 共 68頁(yè) 27 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 （二）公司概況 鵬程公司是一家中美合資企業(yè) ， 主要從 事中高級(jí)轎車(chē)座椅總成的設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)和制造 業(yè)務(wù) ， 其主要客戶(hù)是上海大眾和上海通用 ， 同時(shí)向北美和歐洲出口座椅面套和機(jī)械零件 。 公司已有兩大生產(chǎn)基地 和四個(gè)工廠 ， 分別進(jìn)行機(jī)械零件 、 座椅面套 出口業(yè)務(wù) ， 為上海通用和上海大眾提供座椅 總成產(chǎn)品 。 其中 ， 鵬程公司座椅裝配工廠成立不久就成功地投產(chǎn)了上海大眾帕薩特座椅總成產(chǎn)品 。 共 68頁(yè) 29 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 （三） 鵬程公司座椅裝配工廠的建立及投產(chǎn) ? 帕薩特座椅總成項(xiàng)目在 1998年 4月啟動(dòng)，經(jīng)歷了為期一年的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證工作，于 1999年 4月建立工廠，開(kāi)始向上海大眾提供 OTS、 PVS、 OS樣品，并于2023年 4月開(kāi)始批量生產(chǎn)，同時(shí)投產(chǎn)的有三種座椅總成。鵬程公司完全按照合資方的管理體系運(yùn)行，工廠作為公司的一個(gè)成本中心，負(fù)責(zé)從物料進(jìn)入、驗(yàn)收、制造、控制到向客戶(hù)供貨整個(gè)生產(chǎn)鏈，具有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)。 共 68頁(yè) 30 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 劉楷就是此時(shí)被任命為鵬程公司座椅裝配 工廠廠長(zhǎng)的 ， 在此之前他沒(méi)有管理工廠的經(jīng)驗(yàn) 。 而 劉楷也因忙于具體事務(wù) ， 沒(méi)有考慮如何在員工 ：進(jìn)入公司初期便納入公司的管理系統(tǒng) ， 所以 不久后工廠內(nèi)部各部門(mén)之間的矛盾逐漸出現(xiàn) 。 共 68頁(yè) 31 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 質(zhì)量部門(mén)經(jīng)理王棟具有豐富的質(zhì)量工作及 質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，但其人際交往能力較弱，在工 作中往往采用簡(jiǎn)單、直接的方式處理問(wèn)題，由 于處理方式不當(dāng)往往導(dǎo)致事件的復(fù)雜化。許多問(wèn)題及爭(zhēng)論起源于產(chǎn)品的 質(zhì)量水平與產(chǎn)量，質(zhì)量部門(mén)按照樣品的標(biāo)準(zhǔn)對(duì) 批量生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)判，指出產(chǎn)品的缺陷， 要求生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行整改。另外 共 68頁(yè) 32 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 工廠裝配使用手工方式，工程部門(mén)沒(méi)有提供合 適的夾具和工具來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量并提高勞動(dòng)效 率。 劉楷廠長(zhǎng)意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，如果不 及時(shí)解決這些問(wèn)題，面對(duì)快速增長(zhǎng)的客戶(hù)需 求，將可能造成質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法正常供貨。 共 68頁(yè) 33 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 五、案例分析：各自為政何時(shí)了 鵬程公司座椅裝配工廠在管理方面面臨 的主要問(wèn)題是什么 ? 質(zhì)量部門(mén)王棟經(jīng)理和生產(chǎn)部門(mén)沈方經(jīng)理 在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各自有哪些特點(diǎn) ? 你認(rèn)為王、沈應(yīng)該在哪些方面加以改進(jìn) ? 劉楷作為工廠主要領(lǐng)導(dǎo)，該如何應(yīng)對(duì)面 臨的問(wèn)題 ? 共 68頁(yè) 34 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境理論 領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)有效性不僅與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的 素質(zhì) 和領(lǐng)導(dǎo) 行為 有關(guān)，而且與領(lǐng)導(dǎo)者所處 環(huán)境 的變化有很大關(guān)系。 一、連續(xù)統(tǒng)一體論（ 羅伯特 施密特， 1958） 二、途徑 目標(biāo)論 三、菲德勒情境論 四、動(dòng)態(tài)情境論 共 68頁(yè) 35 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 一、連續(xù)統(tǒng)一體論 ? 是行為學(xué)家羅伯特 ?坦南鮑姆和沃倫 ?施密特于 1958年提出的。這種變化了的領(lǐng)導(dǎo)方式形成了一系列民主程度不同的連續(xù)統(tǒng)一體。 共 68頁(yè) 36 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體模式 領(lǐng)導(dǎo) 者提 出初 步?jīng)Q 定供 修改 領(lǐng)導(dǎo) 者提 出設(shè) 想征 詢(xún)下 屬意 見(jiàn) 領(lǐng)導(dǎo) 者提 問(wèn)題 征求 建議 作出 決策 領(lǐng)導(dǎo) 者規(guī) 定條 件讓 下屬 共同 決定 領(lǐng)導(dǎo) 者容 許下 屬在 一定 范圍 自由 活動(dòng) 一切 由領(lǐng) 導(dǎo)者 決策 向下 公布 領(lǐng)導(dǎo) 者向 下級(jí) 說(shuō)明 決策 專(zhuān)制 民主 以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo) 以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo) 共 68頁(yè) 37 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 由羅伯特 .豪斯（ Robet House)提出的，有助于理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵。 兩個(gè)變量： ★下級(jí)的特點(diǎn)； ★任務(wù)的性質(zhì)（工作環(huán)境特征）。 二、路徑 目標(biāo)理論 共 68頁(yè) 38 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 豪斯指出了四種可以選擇的領(lǐng)導(dǎo)行為： ?指導(dǎo) (direction)： 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者明確告訴下屬他們?cè)撟鍪裁磿r(shí)，指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)。 ?參與 (participative)： 是指領(lǐng)導(dǎo)者向他的下屬就決策進(jìn)行咨詢(xún)。 ?路徑 目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇依賴(lài)于下屬的特征和工作環(huán)境特征兩類(lèi)權(quán)變因素 共 68頁(yè) 39 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 結(jié)果： 指向目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)行為： 工作環(huán)境特征： 下屬特征： 路徑 目標(biāo)理論理論示意圖 共 68頁(yè) 40 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 獎(jiǎng)勵(lì)不正確 下屬缺乏自信 工作模糊 工作缺乏挑戰(zhàn)性 情境 領(lǐng)導(dǎo)者行為 對(duì)下屬的影響 支持性領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo) 以成就為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo) 參與性領(lǐng)