【文章內容簡介】 目標，實現(xiàn)創(chuàng)新的途徑均可提出來。 ，運用親和圖進行整理，去掉重復的，把一些雖不能形成獨立方案的創(chuàng)意（或閃光點）歸并到相應的方案中，形成若干相對獨立的方案。 納愛斯集團有限公司 ? 評價要通過考察，數(shù)據(jù)分析，如有必要，還應進行一些試驗，以保證評價的正確性。方案的選擇過程要避免采用“評分打分法”、“舉手表決法”等主觀判斷的方法。 3．對整理形成的若干個方案要逐個進行分析論證，對比評價。 經濟合理性 預期效果 耗時多少 對其它工作的影響及環(huán)境的影響等 技術的可行性 對其它工作的影響 含難易程度 含 需投資多少 實現(xiàn)目標的概率 納愛斯集團有限公司 提出各種方案并確定最佳方案常用的方法有： 。在確定最佳方案的過程中，要對選定的總體方案層層展開，并對分方案進行評價、對比、選擇，將方案步驟舉體分解、細化。對重點，難點分方案的選擇，應作實驗對比，需要有相應的實驗數(shù)據(jù)做支撐，以確保對分方案評價、選擇的正確性。 頭腦風暴法 親和圖 系統(tǒng)圖 PDCA法 流程圖 … 四、制訂對策表及以后幾步類似“問題解決型”活動。 納愛斯集團有限公司 一、 QC小組成果報告（或發(fā)表） 二、成果評價 1 2 3 4 ?嚴格按照活動程序進行總結。 ?以圖表數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明。 ?要突出重點。體現(xiàn)本課題的特點，做到簡明、主動、充實。 ?不要用專業(yè)性太強的名詞術語，必須時要進行通俗解釋。 選題 原因分析 實施手法 效果 鞏固措施 10 8 6 4 15 13 11 8 30 24 18 12 30 24 18 12 15 13 11 8 第四部分 成果報告及其它 納愛斯集團有限公司 三、 QC小組活動與目標管理 絕對相同點： 1 所用的原則和方法相同： “關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ”，即 80/20原則； PDCA工作法。 2 目的相同，見 QC小組定義。 有所區(qū)別點 1 目標管理自上而下較多，通常為行政指令，要層層展開； QC自行選擇較多。 2 目標管理可以定性； QC必須定量，用數(shù)據(jù)說話。 3 目標管理過程可以憑經驗和領導判斷力； QC必須運用一定的統(tǒng)計技術和工具。 交叉點 目標管理項目到基層可用 QC方法實現(xiàn)； QC方法有助于目標管理的正確思維、判斷，達到有效性。 納愛斯集團有限公司 四、管理技術 QC活動涉及的管理技術 PDCA循環(huán) 統(tǒng)計技術應用 以事實、數(shù)據(jù)說話 納愛斯集團有限公司 ?PDCA循環(huán) 1. PDCA循環(huán) —質量改進的基本程序 包括制訂方針、目標和對策措施等。 即實地去干，去落實具體對策。 對策實施后，評價對策的效果。 總結成功的經驗，形成標準化，以后就按標準進行。對于沒有解決的問題，轉入下一輪 PDCA循環(huán)解決，為制訂下一輪改進計劃提供資料。 納愛斯集團有限公司 2. PDCA循環(huán)的特點 1）程序化：四個階段一個也不能少。 2）層次化：大環(huán)套小環(huán)。例如在 D階段也會為了落實總體的計劃，制定更低層次的、更具體的計劃并予以實施、檢查和處置的小 PDCA循環(huán)。 納愛斯集團有限公司 3） 漸進化：每循環(huán)一次，產品質量、過程質量和體系質量就提高一步，PDCA是螺旋式不斷上升的循環(huán)。而促進 PDCA循環(huán)不斷上升的是處置階段，因此，應特別注意對處置階段的管理。 P D C A P D C A 維持 維持 改進 改進 納愛斯集團有限公司 質量改進的步驟本身就是一個 P、 D、 C、 A循環(huán)，可以分為若干步驟完成，即是“四個階段、八個步驟”。 、內容及注意事項。 1) 明確問題。 2) 調查現(xiàn)狀。 3) 分析問題原因。 4) 制定對策計劃。 P 5) 實施對策計劃。 D 6) 確認改進效果。 C 7) 防止再發(fā)生和標準化。 8) 總結。 A 納愛斯集團有限公司 ?統(tǒng)計技術分類表 老七種 分層法 、 排列圖 、 因果圖 、 直方圖 、 調查表 、 控制圖 、 散布圖 新七種 關聯(lián)圖 、 系統(tǒng)圖 （ 樹圖 ） 、 親和圖 （ KJ法 、 A型圖解 ） 、 PDPC法 （ 過程決策程序圖法 ） 、 矩陣圖 、 矩陣數(shù)據(jù)分析法 、 失線圖 簡易圖 柱狀圖 、 餅分圖 、 折線圖 、 雷達圖等 其它 價值工程 、 正交試驗 、 水平對比等 納愛斯集團有限公司 ?常用方法簡介 1. 因果圖：表示質量特性波動與其潛在原因的關系，即結果與原因關系的圖。 通常類別按人、機、料、法、環(huán)、測分類。 在哪些環(huán)節(jié)使用？ （分析原因） 納愛斯集團有限公司 2. 排列圖：將改進項目（問題）從最重要到最次要順序排列而采用的圖表，原理為“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”，即 80/20原理，用最少的人力、物力、財力的投入獲得最大的改進效果。 香皂外觀不合格項目統(tǒng)計表 序號 項目 頻次 （塊） 累計頻次（塊） 累計百分比（ %） 1 碰傷 88 88 44 2 劃痕 64 152 76 3 爛頭 26 178 89 4 粘印 9 187 5 黑點 6 193 6 其它 7 200 100 合計 200 一般主要（關鍵的少數(shù)）問題 1～ 2個，最多不超過 3個。 在哪些環(huán)節(jié)使用？ （選題、現(xiàn)狀調查） 納愛斯集團有限公司 3. 直方圖：由系統(tǒng)寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖。寬度表示間隔，高度表示間隔內的數(shù)據(jù)。 T：公差范圍 ， TU為上 ， TL為下 X:平均值 M：中心值 S：標準偏差 進而可計算得 CP值 ? 此方法在集團生產過程控制改進中廣泛使用，特別是連續(xù)生產、連續(xù)波動的理化指標，如肥香皂的總脂肪物、洗衣粉理化指標分析、控制、對比中。 在哪些環(huán)節(jié)使用？ （現(xiàn)狀調查） 納愛斯集團有限公司 4. 散布圖：研究對出現(xiàn)兩組相關數(shù)據(jù)之間相關關系的圖表。 典型、實用圖案例： (a) (b) 納愛斯集團有限公司 加熱色澤 皂化當量 ～ 《 提高甘油質量 》 QC小組加熱色澤（ Y）與皂化當量（ X）兩變量散布圖 目前在用的透明皂塊數(shù)總脂肪物測定系統(tǒng) Y=165x15 水分 考慮：在哪些環(huán)節(jié)使用？（現(xiàn)狀調查、要因確認） L/O/G/O 深化總脂肪物控制 納愛斯集團有限公司 納愛斯集團有限公司 公司簡介 納愛斯集團前身是成立于 1968年的地方國營麗水五七化工廠， 1993年進行股份制改造， 2023年組建集團?？偛课挥谡憬←愃?，在湖南益陽、四川成都、河北正定、吉林四平、新疆烏魯木齊設有五大駐外生產基地。集團自 1994年以來一直是中國洗滌用品行業(yè)的龍頭企業(yè)，實現(xiàn)洗衣粉、肥皂、液洗劑三大產品全國銷量第一，2023年進入世界前八強。 集團共有員工 10000余人，年產洗衣粉 100萬噸，肥皂 30萬噸，液洗劑 25萬噸，各項品牌均擁有自主知識產權其 中納愛斯、雕是中國名牌、馳名商標。納愛斯為中國香皂 行業(yè)標志性品牌，雕為中國洗衣粉行業(yè)標志性品牌，并且 是中國日化行業(yè)“標王”。新推出的超能、西麗、 100年 潤發(fā)、 YOU R YOU我的樣子、麥蓮、李字等品牌，面市即受 到消費者喜愛。集團市場網(wǎng)絡健全，在全國設有 50多家銷 售分公司和 3家海外子公司，多種產品已進入歐洲、非洲、大洋洲、東南亞、美國、新西蘭等地區(qū)和國家。 “只為提升您的生活品質”是納愛斯集團的企業(yè)宗旨，“讓世界更美好”是我們的宏愿。納愛斯擁有強大的研發(fā)團隊和世界一流的生產檢測設備、先進的環(huán)境處理設施和嚴格的生產工藝、現(xiàn)代化、數(shù)字化流程化管理控制系統(tǒng)和嚴密成熟、適合自身的管理規(guī)程，與世界 500強中眾多著名企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，產品品質有堅實的保證，一直走在市場的前沿。 水利萬物而不爭，納愛斯利萬眾而有成。 40年來，納愛斯創(chuàng)造了具有特色的如水文化，它將一直激勵著納愛斯人百折向東、向著“明天的納愛斯，是世界的納愛斯”的宏偉目標前進。 納愛斯集團有限公司 小組介紹 小組名稱 優(yōu)化總脂肪物控制 活動時間 08年 12月～ 09年 11月 小組口號 質檢提出：預報質量趨勢，幫助車間穩(wěn)妥開車！ 課題類型 問題解決型 小組簡歷： 2023年 11月質檢提出 ―合理控制總脂肪物 ‖課題，隨著香肥皂車間、透明皂車間相繼成立 QC分小組，通過活動，取得顯著成效。 09年該 QC成果獲市一等獎，省一等獎。小組發(fā)起的香肥皂檢驗組被授予 ―全國質量信的過班組 ‖稱號。 序號 姓 名 文化程度 小組分工 TQM教育 情況 1 趙姮姬 大專 組長 合格 2 徐有其 大專 顧問 合格 3 鄒培新 大專 負責香肥皂車間落實 合格 4 馮干文 大專 負責透明皂車間落實 合格 5 楊潔 大專 現(xiàn)場服務 合格 6 章穎穎 大專 現(xiàn)場服務 合格 7 朱連英 大專 現(xiàn)場服務 合格 8 何燕飛 大專 現(xiàn)場服務 合格 9 朱小勇 大專 現(xiàn)場服務 合格 10 占劍軍 大專 現(xiàn)場服務 合格 11 朱愛美 大專 現(xiàn)場服務 合格 12 潘永美 大專 現(xiàn)場服務 合格 納愛斯集團有限公司 工藝流程 油脂 皂化 真空干燥 拌料 研磨 成皂 真空出條 切皂 納愛斯集團有限公司 肥皂簡介 ? 肥皂主要成份為總脂肪物（即干皂），行業(yè)標準規(guī)定每塊透明皂干皂 ≥74%，換算成實際總脂肪物 /標準總脂肪物 ≥%，我司內控為 ≥% 。 – 習慣將 ―實際總脂脂物 /標準總脂肪物 ‖簡稱總脂肪物 %。 – 總脂肪物 =實際塊重（ g） 實際脂肪酸 %。 – 塊重和脂肪酸為兩個變量，控制時塊重可根據(jù)脂肪酸含量高低調節(jié) 。 納愛斯集團有限公司 一、選題理由 2023年 11月為解決肥香皂消耗超耗問題，質檢班組建了服務型 QC小組。針對問題，確定目標，分析原因、采取措施，制定并實施 《 服務型 QC小組服務指南 》 ，取得了較好效果，平均總脂肪物從 %降到目標值 ≤%。 08年底，質檢班組對生產線進行分析，存在控制水平高低參差不齊，與車間一致認為在保證肥香皂符合內控標準的前提下，總脂肪物控制還有優(yōu)化潛力。為此質檢提出深化服務口號， 與對應兩個車間“優(yōu)化總脂肪物控制”做足節(jié)能降耗和穩(wěn)定質量的雙重文章。 %%平均穩(wěn)定≤%97活動前 目標 活動后肥香皂平均總脂肪物變化%%0活動前 活動后肥香皂一次交檢不合格率變化納愛斯集團有限公司 二：現(xiàn)狀調查 調查分析之一 ： 分別對透明皂、香肥皂車間 08年 11月份生產的 21條生產線平均總脂肪物、標準偏差及極差的分布情況進行了調查統(tǒng)計。 項目 1線 2線 3線 4線 7線 8線 9線 10線 11線 12線 14線 統(tǒng)計個數(shù) 140 290 380 70 540 780 330 330 960 670 75 平均總脂肪物 標準偏差 分布范圍 香肥皂車間 項目 1線 2線 3線 4線 5線 6線 7線 8線 10線 11線 統(tǒng)計個數(shù) 540 530 530