【文章內(nèi)容簡介】 目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的途徑均可提出來。 ，運(yùn)用親和圖進(jìn)行整理，去掉重復(fù)的，把一些雖不能形成獨(dú)立方案的創(chuàng)意（或閃光點(diǎn)）歸并到相應(yīng)的方案中，形成若干相對獨(dú)立的方案。 納愛斯集團(tuán)有限公司 ? 評價要通過考察，數(shù)據(jù)分析，如有必要，還應(yīng)進(jìn)行一些試驗，以保證評價的正確性。方案的選擇過程要避免采用“評分打分法”、“舉手表決法”等主觀判斷的方法。 3．對整理形成的若干個方案要逐個進(jìn)行分析論證，對比評價。 經(jīng)濟(jì)合理性 預(yù)期效果 耗時多少 對其它工作的影響及環(huán)境的影響等 技術(shù)的可行性 對其它工作的影響 含難易程度 含 需投資多少 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率 納愛斯集團(tuán)有限公司 提出各種方案并確定最佳方案常用的方法有： 。在確定最佳方案的過程中，要對選定的總體方案層層展開，并對分方案進(jìn)行評價、對比、選擇，將方案步驟舉體分解、細(xì)化。對重點(diǎn)，難點(diǎn)分方案的選擇，應(yīng)作實(shí)驗對比，需要有相應(yīng)的實(shí)驗數(shù)據(jù)做支撐，以確保對分方案評價、選擇的正確性。 頭腦風(fēng)暴法 親和圖 系統(tǒng)圖 PDCA法 流程圖 … 四、制訂對策表及以后幾步類似“問題解決型”活動。 納愛斯集團(tuán)有限公司 一、 QC小組成果報告（或發(fā)表） 二、成果評價 1 2 3 4 ?嚴(yán)格按照活動程序進(jìn)行總結(jié)。 ?以圖表數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明。 ?要突出重點(diǎn)。體現(xiàn)本課題的特點(diǎn)，做到簡明、主動、充實(shí)。 ?不要用專業(yè)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須時要進(jìn)行通俗解釋。 選題 原因分析 實(shí)施手法 效果 鞏固措施 10 8 6 4 15 13 11 8 30 24 18 12 30 24 18 12 15 13 11 8 第四部分 成果報告及其它 納愛斯集團(tuán)有限公司 三、 QC小組活動與目標(biāo)管理 絕對相同點(diǎn)： 1 所用的原則和方法相同： “關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ”，即 80/20原則； PDCA工作法。 2 目的相同，見 QC小組定義。 有所區(qū)別點(diǎn) 1 目標(biāo)管理自上而下較多，通常為行政指令，要層層展開； QC自行選擇較多。 2 目標(biāo)管理可以定性； QC必須定量，用數(shù)據(jù)說話。 3 目標(biāo)管理過程可以憑經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)判斷力； QC必須運(yùn)用一定的統(tǒng)計技術(shù)和工具。 交叉點(diǎn) 目標(biāo)管理項目到基層可用 QC方法實(shí)現(xiàn)； QC方法有助于目標(biāo)管理的正確思維、判斷，達(dá)到有效性。 納愛斯集團(tuán)有限公司 四、管理技術(shù) QC活動涉及的管理技術(shù) PDCA循環(huán) 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用 以事實(shí)、數(shù)據(jù)說話 納愛斯集團(tuán)有限公司 ?PDCA循環(huán) 1. PDCA循環(huán) —質(zhì)量改進(jìn)的基本程序 包括制訂方針、目標(biāo)和對策措施等。 即實(shí)地去干，去落實(shí)具體對策。 對策實(shí)施后，評價對策的效果。 總結(jié)成功的經(jīng)驗，形成標(biāo)準(zhǔn)化，以后就按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。對于沒有解決的問題，轉(zhuǎn)入下一輪 PDCA循環(huán)解決，為制訂下一輪改進(jìn)計劃提供資料。 納愛斯集團(tuán)有限公司 2. PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 1）程序化：四個階段一個也不能少。 2）層次化：大環(huán)套小環(huán)。例如在 D階段也會為了落實(shí)總體的計劃，制定更低層次的、更具體的計劃并予以實(shí)施、檢查和處置的小 PDCA循環(huán)。 納愛斯集團(tuán)有限公司 3） 漸進(jìn)化：每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和體系質(zhì)量就提高一步，PDCA是螺旋式不斷上升的循環(huán)。而促進(jìn) PDCA循環(huán)不斷上升的是處置階段，因此，應(yīng)特別注意對處置階段的管理。 P D C A P D C A 維持 維持 改進(jìn) 改進(jìn) 納愛斯集團(tuán)有限公司 質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身就是一個 P、 D、 C、 A循環(huán)，可以分為若干步驟完成，即是“四個階段、八個步驟”。 、內(nèi)容及注意事項。 1) 明確問題。 2) 調(diào)查現(xiàn)狀。 3) 分析問題原因。 4) 制定對策計劃。 P 5) 實(shí)施對策計劃。 D 6) 確認(rèn)改進(jìn)效果。 C 7) 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。 8) 總結(jié)。 A 納愛斯集團(tuán)有限公司 ?統(tǒng)計技術(shù)分類表 老七種 分層法 、 排列圖 、 因果圖 、 直方圖 、 調(diào)查表 、 控制圖 、 散布圖 新七種 關(guān)聯(lián)圖 、 系統(tǒng)圖 （ 樹圖 ） 、 親和圖 （ KJ法 、 A型圖解 ） 、 PDPC法 （ 過程決策程序圖法 ） 、 矩陣圖 、 矩陣數(shù)據(jù)分析法 、 失線圖 簡易圖 柱狀圖 、 餅分圖 、 折線圖 、 雷達(dá)圖等 其它 價值工程 、 正交試驗 、 水平對比等 納愛斯集團(tuán)有限公司 ?常用方法簡介 1. 因果圖：表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因的關(guān)系，即結(jié)果與原因關(guān)系的圖。 通常類別按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測分類。 在哪些環(huán)節(jié)使用？ （分析原因） 納愛斯集團(tuán)有限公司 2. 排列圖：將改進(jìn)項目（問題）從最重要到最次要順序排列而采用的圖表，原理為“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”，即 80/20原理，用最少的人力、物力、財力的投入獲得最大的改進(jìn)效果。 香皂外觀不合格項目統(tǒng)計表 序號 項目 頻次 （塊） 累計頻次（塊） 累計百分比（ %） 1 碰傷 88 88 44 2 劃痕 64 152 76 3 爛頭 26 178 89 4 粘印 9 187 5 黑點(diǎn) 6 193 6 其它 7 200 100 合計 200 一般主要（關(guān)鍵的少數(shù)）問題 1～ 2個，最多不超過 3個。 在哪些環(huán)節(jié)使用？ （選題、現(xiàn)狀調(diào)查） 納愛斯集團(tuán)有限公司 3. 直方圖：由系統(tǒng)寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖。寬度表示間隔，高度表示間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)。 T：公差范圍 ， TU為上 ， TL為下 X:平均值 M：中心值 S：標(biāo)準(zhǔn)偏差 進(jìn)而可計算得 CP值 ? 此方法在集團(tuán)生產(chǎn)過程控制改進(jìn)中廣泛使用，特別是連續(xù)生產(chǎn)、連續(xù)波動的理化指標(biāo)，如肥香皂的總脂肪物、洗衣粉理化指標(biāo)分析、控制、對比中。 在哪些環(huán)節(jié)使用？ （現(xiàn)狀調(diào)查） 納愛斯集團(tuán)有限公司 4. 散布圖：研究對出現(xiàn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的圖表。 典型、實(shí)用圖案例： (a) (b) 納愛斯集團(tuán)有限公司 加熱色澤 皂化當(dāng)量 ～ 《 提高甘油質(zhì)量 》 QC小組加熱色澤（ Y）與皂化當(dāng)量（ X）兩變量散布圖 目前在用的透明皂塊數(shù)總脂肪物測定系統(tǒng) Y=165x15 水分 考慮：在哪些環(huán)節(jié)使用？（現(xiàn)狀調(diào)查、要因確認(rèn)） L/O/G/O 深化總脂肪物控制 納愛斯集團(tuán)有限公司 納愛斯集團(tuán)有限公司 公司簡介 納愛斯集團(tuán)前身是成立于 1968年的地方國營麗水五七化工廠， 1993年進(jìn)行股份制改造， 2023年組建集團(tuán)?？偛课挥谡憬←愃?，在湖南益陽、四川成都、河北正定、吉林四平、新疆烏魯木齊設(shè)有五大駐外生產(chǎn)基地。集團(tuán)自 1994年以來一直是中國洗滌用品行業(yè)的龍頭企業(yè)，實(shí)現(xiàn)洗衣粉、肥皂、液洗劑三大產(chǎn)品全國銷量第一，2023年進(jìn)入世界前八強(qiáng)。 集團(tuán)共有員工 10000余人，年產(chǎn)洗衣粉 100萬噸，肥皂 30萬噸，液洗劑 25萬噸，各項品牌均擁有自主知識產(chǎn)權(quán)其 中納愛斯、雕是中國名牌、馳名商標(biāo)。納愛斯為中國香皂 行業(yè)標(biāo)志性品牌，雕為中國洗衣粉行業(yè)標(biāo)志性品牌，并且 是中國日化行業(yè)“標(biāo)王”。新推出的超能、西麗、 100年 潤發(fā)、 YOU R YOU我的樣子、麥蓮、李字等品牌，面市即受 到消費(fèi)者喜愛。集團(tuán)市場網(wǎng)絡(luò)健全，在全國設(shè)有 50多家銷 售分公司和 3家海外子公司，多種產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲、非洲、大洋洲、東南亞、美國、新西蘭等地區(qū)和國家。 “只為提升您的生活品質(zhì)”是納愛斯集團(tuán)的企業(yè)宗旨，“讓世界更美好”是我們的宏愿。納愛斯擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊和世界一流的生產(chǎn)檢測設(shè)備、先進(jìn)的環(huán)境處理設(shè)施和嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝、現(xiàn)代化、數(shù)字化流程化管理控制系統(tǒng)和嚴(yán)密成熟、適合自身的管理規(guī)程，與世界 500強(qiáng)中眾多著名企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，產(chǎn)品品質(zhì)有堅實(shí)的保證，一直走在市場的前沿。 水利萬物而不爭，納愛斯利萬眾而有成。 40年來，納愛斯創(chuàng)造了具有特色的如水文化，它將一直激勵著納愛斯人百折向東、向著“明天的納愛斯，是世界的納愛斯”的宏偉目標(biāo)前進(jìn)。 納愛斯集團(tuán)有限公司 小組介紹 小組名稱 優(yōu)化總脂肪物控制 活動時間 08年 12月～ 09年 11月 小組口號 質(zhì)檢提出：預(yù)報質(zhì)量趨勢，幫助車間穩(wěn)妥開車！ 課題類型 問題解決型 小組簡歷： 2023年 11月質(zhì)檢提出 ―合理控制總脂肪物 ‖課題，隨著香肥皂車間、透明皂車間相繼成立 QC分小組，通過活動，取得顯著成效。 09年該 QC成果獲市一等獎，省一等獎。小組發(fā)起的香肥皂檢驗組被授予 ―全國質(zhì)量信的過班組 ‖稱號。 序號 姓 名 文化程度 小組分工 TQM教育 情況 1 趙姮姬 大專 組長 合格 2 徐有其 大專 顧問 合格 3 鄒培新 大專 負(fù)責(zé)香肥皂車間落實(shí) 合格 4 馮干文 大專 負(fù)責(zé)透明皂車間落實(shí) 合格 5 楊潔 大專 現(xiàn)場服務(wù) 合格 6 章穎穎 大專 現(xiàn)場服務(wù) 合格 7 朱連英 大專 現(xiàn)場服務(wù) 合格 8 何燕飛 大專 現(xiàn)場服務(wù) 合格 9 朱小勇 大專 現(xiàn)場服務(wù) 合格 10 占劍軍 大專 現(xiàn)場服務(wù) 合格 11 朱愛美 大專 現(xiàn)場服務(wù) 合格 12 潘永美 大專 現(xiàn)場服務(wù) 合格 納愛斯集團(tuán)有限公司 工藝流程 油脂 皂化 真空干燥 拌料 研磨 成皂 真空出條 切皂 納愛斯集團(tuán)有限公司 肥皂簡介 ? 肥皂主要成份為總脂肪物（即干皂），行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定每塊透明皂干皂 ≥74%，換算成實(shí)際總脂肪物 /標(biāo)準(zhǔn)總脂肪物 ≥%，我司內(nèi)控為 ≥% 。 – 習(xí)慣將 ―實(shí)際總脂脂物 /標(biāo)準(zhǔn)總脂肪物 ‖簡稱總脂肪物 %。 – 總脂肪物 =實(shí)際塊重（ g） 實(shí)際脂肪酸 %。 – 塊重和脂肪酸為兩個變量，控制時塊重可根據(jù)脂肪酸含量高低調(diào)節(jié) 。 納愛斯集團(tuán)有限公司 一、選題理由 2023年 11月為解決肥香皂消耗超耗問題，質(zhì)檢班組建了服務(wù)型 QC小組。針對問題，確定目標(biāo)，分析原因、采取措施，制定并實(shí)施 《 服務(wù)型 QC小組服務(wù)指南 》 ，取得了較好效果，平均總脂肪物從 %降到目標(biāo)值 ≤%。 08年底，質(zhì)檢班組對生產(chǎn)線進(jìn)行分析，存在控制水平高低參差不齊，與車間一致認(rèn)為在保證肥香皂符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的前提下，總脂肪物控制還有優(yōu)化潛力。為此質(zhì)檢提出深化服務(wù)口號， 與對應(yīng)兩個車間“優(yōu)化總脂肪物控制”做足節(jié)能降耗和穩(wěn)定質(zhì)量的雙重文章。 %%平均穩(wěn)定≤%97活動前 目標(biāo) 活動后肥香皂平均總脂肪物變化%%0活動前 活動后肥香皂一次交檢不合格率變化納愛斯集團(tuán)有限公司 二：現(xiàn)狀調(diào)查 調(diào)查分析之一 ： 分別對透明皂、香肥皂車間 08年 11月份生產(chǎn)的 21條生產(chǎn)線平均總脂肪物、標(biāo)準(zhǔn)偏差及極差的分布情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。 項目 1線 2線 3線 4線 7線 8線 9線 10線 11線 12線 14線 統(tǒng)計個數(shù) 140 290 380 70 540 780 330 330 960 670 75 平均總脂肪物 標(biāo)準(zhǔn)偏差 分布范圍 香肥皂車間 項目 1線 2線 3線 4線 5線 6線 7線 8線 10線 11線 統(tǒng)計個數(shù) 540 530 530