081218政府網(wǎng)站發(fā)展趨勢與特征研究天津(編輯修改稿)
2025-02-01 03:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，也是電子政務(wù)工作者的重要任務(wù)。 政府網(wǎng)站面向的困境與挑戰(zhàn) ? 建設(shè)上的問題 ：發(fā)展方向、安全要求、目標(biāo)設(shè)計； ? 內(nèi)容上的困境 ：信息共享、服務(wù)整合、信息公開和資源開發(fā)； ? 制度問題與管理困境 ：組織、財政、管理、激勵、政府網(wǎng)站在電子政務(wù)的角色、門戶網(wǎng)站與子網(wǎng)站的關(guān)系等； ? 其他困境： 外部環(huán)境、行政改革、電子政務(wù)的理念、與行政法規(guī)關(guān)系等。 ? 影響力的挑戰(zhàn) ：不如商業(yè)網(wǎng)站的有趣，造成訪問量一直偏低， 網(wǎng)站內(nèi)容、 表現(xiàn)形式、 實際影響效果、對年輕的網(wǎng)民群體； ? 服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn) ：技術(shù)應(yīng)用不很敏感，創(chuàng)新動力激勵不足； ? 網(wǎng)絡(luò)空間的競爭力的挑戰(zhàn) ：進(jìn)一步面臨下滑，英文世界的挑戰(zhàn)； ? 服務(wù)對象和服務(wù)方式 的挑戰(zhàn)。 網(wǎng)站群要不斷適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展的新需求 ? 信息公開的時效性和準(zhǔn)確性 ? 不斷增強公共服務(wù)功能 ? 促進(jìn)政府與公眾網(wǎng)上互動 ? 滿意作為一個整體的應(yīng)用需求（信息共享、協(xié)同共建、整體聯(lián)動） ? 背景：公眾不再滿足基于單個網(wǎng)站的需求，而是期望政府作為一個整體提供整合服務(wù)！一站式、一網(wǎng)式、一窗式、一表式！ 網(wǎng)站集群程度 發(fā)展階段 Emerging Enhanced interactive Transactional fully integrated or seamless 離散 集成 離散 外部連接 內(nèi)部互通 深度集成 一體化 EG發(fā)展階段與網(wǎng)站集群度 政府網(wǎng)站群的基本特征 目標(biāo) 功能 結(jié)構(gòu) 內(nèi)容 管理 運營 統(tǒng)一 協(xié)同 集群 關(guān)聯(lián) 規(guī)范 保障 衡量網(wǎng)站群的關(guān)鍵內(nèi)在與外顯性標(biāo)志 ? 站內(nèi)單點登錄； ? 統(tǒng)一網(wǎng)站群搜索； ? 一站式受理服務(wù)程度； ? 相對統(tǒng)一的界面設(shè)計和風(fēng)格。 ? 網(wǎng)站群之間的信息復(fù)用程度； ? 相對成熟統(tǒng)一的制度、組織、管理、技術(shù)和愿景； ? 基于網(wǎng)站群的績效考核和評測規(guī)則； ? 相對一致的網(wǎng)站運行和服務(wù)規(guī)范。 引子 ? 政府網(wǎng)站構(gòu)建是對網(wǎng)絡(luò)空間中城市（模塊）面貌（功能）的規(guī)劃 , 應(yīng)注意規(guī)劃的 科學(xué)性、前瞻性、本土性、地域性、可持續(xù)性、專業(yè)性以及相關(guān)管理措施的配套性 。 1980年 **城市規(guī)劃會 2023年 **城市規(guī)劃會 1990年 **城市規(guī)劃會 網(wǎng)站規(guī)劃要素 ? 能夠 準(zhǔn)確定位 網(wǎng)站的 發(fā)展愿景與目標(biāo) ? 對網(wǎng)站基本功能模塊進(jìn)行設(shè)計 ? 對門戶網(wǎng)站的基本 內(nèi)容 框架進(jìn)行詳細(xì) 規(guī)劃 ? 對子網(wǎng)站基本內(nèi)容進(jìn)行框架設(shè)計 ? 對首頁基本內(nèi)容及框架圖進(jìn)行設(shè)計 ? 能夠提出最先進(jìn)的網(wǎng)站設(shè)計規(guī)范要求 _輔助信息與用戶體驗要素設(shè)計 ? 提出網(wǎng)站性能規(guī)范要求、測試與發(fā)布 ? 提出網(wǎng)站建設(shè)運營的發(fā)展建議 ? 網(wǎng)站 營銷（品牌）推廣 ? 愿景 —— 在通過 Inter及相關(guān)技術(shù)以電子方式提供信息和服務(wù)方面成為全世界政府的領(lǐng)頭兵，成為用戶利用和接受中央和地方政府信息和服務(wù)的首選方式，成為唯一的反映新西蘭人民、歷史、價值、文化和遺產(chǎn)的新西蘭門戶，以致于每當(dāng)人們想到新西蘭政府，他們就會想起新西蘭政府門戶網(wǎng)站。 ? 總體目標(biāo) —— 通過信息和通訊技術(shù)，提供更好的政府服務(wù)和信息，在政府和公民之間建立更為密切的聯(lián)系。 ? 具體目標(biāo) —— 成為用戶獲取服務(wù)和信息的首選途徑；提供單一的入口；允許用戶自助；以用戶而非政府為中心；在傳遞服務(wù)和信息的同時獲得較高的成本 /效益比。 舉例： 愿景與目標(biāo) 現(xiàn)狀分析與準(zhǔn)確定位 首先要全面了解本站，找出不足，比較評測結(jié)果、比較本市政府或本行業(yè)政府評測的結(jié)果： ? 設(shè)計調(diào)查問卷 —— 了解需求、定位和困惑； ? 比對國內(nèi)外優(yōu)秀網(wǎng)站的做法，如用戶體驗等，找出差距； ? 梳理原來欄目，有針對性的來提出規(guī)劃要點和框架設(shè)計要求； ? 發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)決定定位（ 定位決定功能，功能決定欄目，欄目匹配表現(xiàn)形式 ）。 政府網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃要素： 按服務(wù)功能設(shè)計、按服務(wù)對象設(shè)計、按主題服務(wù)設(shè)計、熱門詞匯設(shè)計等 ? 網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃就像在蓋一座 ‘ 能力 ’ 大樓一樣， 你要對網(wǎng)站能力進(jìn)行設(shè)計 ， 要知道你想把大樓蓋成什么樣 ， 之后才去購買 ‘ 鋼筋 ’ 、 ‘ 水泥 ’ 等各種材料 。 政府網(wǎng)站的功能定位設(shè)計 公眾參與 透明 服務(wù) 民主 在線辦事 信息公開 ? 政府網(wǎng)站內(nèi)容的重要組成 ? 擴(kuò)大公民參政議政的范圍，保障公民參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提升政治文明程度 ?政府網(wǎng)站內(nèi)容的核心 ?不應(yīng)僅成為政府的宣傳陣地，更應(yīng)當(dāng)服務(wù)好企業(yè)和社會公眾的辦事需求，提供“一站式、一體化”、“人性化、個性化、專業(yè)化”的服務(wù) ?政府網(wǎng)站內(nèi)容的基礎(chǔ) ?提高政府的透明度，“以公開為原則，不公開為例外”，保障公民知情權(quán) 一個政府網(wǎng)站應(yīng)該同時做好這三件事，這是一切政府網(wǎng)站工作的出發(fā)點和落腳點！ 政府網(wǎng)站的構(gòu)建技巧 除了服務(wù)功能設(shè)計外，還需要進(jìn)行： ? 服務(wù)對象（用戶群）的細(xì)分 ? 服務(wù)需求的特征與創(chuàng)新設(shè)計 ? 網(wǎng)頁設(shè)計要點 ? 用戶體驗的要素設(shè)計 用心經(jīng)營，形成特色 電子政務(wù)使能者 分析：政府網(wǎng)站的用戶群 用戶訪問目的很強。 政府網(wǎng)站的內(nèi)容相對比較嚴(yán)肅，不具備趣味性，也沒有任何商業(yè)目的，因此，訪問政府網(wǎng)站的用戶都是抱著目的而來的，不像訪問普通網(wǎng)站的用戶，可能只是隨便看看，看到感興趣的內(nèi)容才深入了解。 政府網(wǎng)站的用戶群 用戶范圍有地域性。從政府部門的網(wǎng)上辦公的服務(wù)職能來看，政府網(wǎng)站的最主要的工作就是進(jìn)行政務(wù)的電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，方便用戶的服務(wù)，因此，政府網(wǎng)站的 企業(yè)、居民兩類用戶主要是政府部門所在地的用戶 。 用戶涵蓋復(fù)雜。政府網(wǎng)站是面向全社會各個組織、全體公民服務(wù)的，因此，政府網(wǎng)站的用戶的涵蓋面極廣，包括了各類職業(yè)、各種文化水平的人。 政府網(wǎng)站的內(nèi)部用戶：主要就是指政府組織部門的工作人員。該類用戶主要作為網(wǎng)站的后臺使用人員開展電子政務(wù)工作，進(jìn)行政府信息資源的公眾發(fā)布等。 本土性
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