081218政府網(wǎng)站發(fā)展趨勢與特征研究天津(參考版)
2025-01-16 03:36本頁面
【正文】 —— 名實之爭：思路決定出路 心態(tài)決定狀況 作為決定地位！ 謝謝 ，請指正！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 政府網(wǎng)站工作者應(yīng)有的心態(tài) —— 創(chuàng)新的事業(yè)、陽光的職業(yè)，三個境界：就業(yè) — 職業(yè) — 事業(yè)。 國脈對政府網(wǎng)站評測指標研究 ? 加大信息發(fā)布力度，重視對各種政策出臺與解讀信息的發(fā)布，確保信息發(fā)布的全面、及時和權(quán)威； ? 加大互動交流及反饋信息的建設(shè)力度，提高網(wǎng)站的透明度和可用性； ? 逐步加大用戶體驗要素設(shè)計指標的權(quán)重，提高網(wǎng)站使用效果及便捷性。根據(jù)國脈研究與經(jīng)驗，建議從 ?以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計、信息結(jié)構(gòu)的清晰度和邏輯性、信息內(nèi)容的組織和管理效率、政府網(wǎng)站的可用性、用戶與網(wǎng)站交互中的體驗（易用性）以及信息的規(guī)范性? 等指標方面進行探索。 2023年評測標準發(fā)展趨勢 經(jīng)過幾年的評測評比，全國政府網(wǎng)站已經(jīng)邁過了第一階段（解決了?有無?問題，網(wǎng)站的有無、欄目的有無、信息的有無），正在逐步向?優(yōu)化?方向發(fā)展（站群的優(yōu)化、欄目的優(yōu)化、風格的優(yōu)化）。 政府網(wǎng)站的發(fā)展目標是為社會公眾服務(wù)的，因而用戶認知度和滿意度才是評價政府網(wǎng)站績效的終極指標。 （ 2）提供創(chuàng)新公共服務(wù)。 國脈評測方法 1． 網(wǎng)站人工測評：作為用戶登錄測評網(wǎng)站 ， 根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容并對照評測指標進行打分； 2． 郵件模擬測試：采用電子郵件模擬用戶 ， 跟蹤網(wǎng)站互動欄目的處理反饋情況； 3． 電話核實測試：電話核實確認在線申報的應(yīng)用情況； 4． 實際體驗測試； （ 用戶滿意度 、 用戶體驗 ） 5． 第三方數(shù)據(jù)采集； （ 一般使用 用戶對網(wǎng)站的實際使用情況 ， 如訪問量等 ） 6． 自動監(jiān)測法：利用計算機全面掃描網(wǎng)站注冊信息 、 網(wǎng)頁鏈接數(shù) 、信息更新 、 訪問故障和鏈接有效性等情況 。 ? 考評：考核、評估 ? 評測：測為測量，是利用 儀器 來度量；評為評論、評點，帶著咨詢的建議，評為主，測為輔。它是電子政務(wù)建設(shè)和運營的基本環(huán)節(jié)和重要工作內(nèi)容之一。 ? 以評促建 、 以評促改 、 以評促管 、 評建結(jié)合 ? ， 通過評測可以了解網(wǎng)站的現(xiàn)狀 ， 包括優(yōu)勢 、 特點和不足 ， 提供值得借鑒的改進方式和方法 ， 提升整個系統(tǒng)的電子政務(wù)績效和為民服務(wù)的形象； 促使優(yōu)秀網(wǎng)站更加完善 ， 落后的網(wǎng)站顯著改善 ， 最終對本行業(yè)信息化水平 均衡發(fā)展和推動規(guī)范化建設(shè)有著重要的意義 ? 。 電子政務(wù)使能者 香港（本港居民板塊）細分服務(wù)目錄，色調(diào)和諧 其余的事項分類的相應(yīng)頁面，總體風格很統(tǒng)一，并且服務(wù)事項安排位置很一致。在對其他人群的細分上，這次改版把它放到了突出位置，例如兒童、父母、年長者、軍人和退伍軍人，以及在外美國人等，這個分類完全是按照人群來分類的，或者說這是美國聯(lián)邦政府最關(guān)注的群體。 電子政務(wù)使能者 義烏市網(wǎng)站群 黨政 1+3+90整合規(guī)劃 公務(wù)員也是服務(wù)群體也是顧客 個性化 美國官方門戶 以 美國聯(lián)邦政府的官方門戶網(wǎng)站 ，說明這個問題 . 從信息組織和信息構(gòu)建的角度看， ，簡潔實用，內(nèi)容集成得科學(xué)合理，主頁能夠清楚地告訴人們： ?網(wǎng)站有什么，到哪里尋找自己需要的信息?，網(wǎng)站涉及的內(nèi)容雖多，但功能明確、設(shè)置井然有序； ，通過這樣的門戶連接到豐富的政府資源庫中，通過這樣一個門戶形成了 完整的、集成的政府網(wǎng)站體系 ，使一般的公民不需要通過網(wǎng)絡(luò)搜索的多次尋找過程去尋找多達 2萬多個美國政府網(wǎng)站的幾千萬的頁面，而只需要通過這個門戶網(wǎng)站的引導(dǎo)而簡單地完成與政府打交道的任務(wù)。 電子政務(wù)使能者 寧波旅游局網(wǎng)站 —— 服務(wù)需求細分 采用行業(yè)服務(wù)與政府職能相結(jié)合，以用戶為中心， 實現(xiàn)電子政務(wù)和電子商務(wù)、 4個版本相結(jié)合的方式。 科技部門戶網(wǎng)站 服務(wù)功能和對象把握 原欄目 組織？ 規(guī)劃后 —以功能為特征的欄目風格 電子政務(wù)使能者 浙江省交通廳網(wǎng)站 服務(wù)對象細分 針對服務(wù)對象，進行了分類 （公眾出行、從業(yè)者），同時也設(shè)有電子政府，很好的體現(xiàn)了政府的基本職能。 ? 隱私保護 表現(xiàn)規(guī)范設(shè)計 — 交互設(shè)計 忠厚、穩(wěn)重 傳統(tǒng)、古典 R 255 R 204 R 51 G 255 G 153 G 102 B 204 B 51 B 102 FFFFCC CC9933 336666 R 102 R 153 R 51 G 51 G 153 G 51 B 0 B 51 B 51 663300 999933 333333 R 102 R 102 R 51 G 51 G 102 G 51 B 102 B 102 B 102 663366 666666 333366 R 102 R 102 R 204 G 153 G 51 G 204 B 204 B 102 B 153 6699CC 663366 CCCC99 R 102 R 255 R 255 G 51 G 153 G 255 B 0 B 51 B 102 663300 FF9933 FFFF66 R 153 R 204 R 102 G 102 G 204 G 102 B 0 B 102 B 0 996600 CCCC66 666600 好用 ：一是按服務(wù)對象分類；二是突出整合、用戶本位：咨詢、投訴、查詢?nèi)蠓?wù)主題欄目 體驗在此 ：把個性化的內(nèi)容加進去，如視頻和語音同步來介紹主要景點、觀光要點等信息，并提供下載工具。 ? 電子政務(wù)重要的組成部分，是政府獲取民意，為公眾辦事提供服務(wù)，傳播政策信息的重要工具。 ? 易用程度：三次點擊。 ? 友好度（親和力） ：有服務(wù)向?qū)?、有溫馨提示、友好答?fù)、有幫助信息、有個性化定制 頁面定制、個人郵箱服務(wù)、有服務(wù)對象分類、信息關(guān)聯(lián)度等；如 ?已經(jīng)批準你加入會員? 可以從友好度上加工 ——?祝賀您成為會員? ，文字上的這種微變，可以提高用戶對您的依賴度。 ? 打開網(wǎng)頁的速度快 —— 解決南北差異 。 3. 色彩搭配不當 —— 主色調(diào)不明確，割裂網(wǎng)頁色彩的整體感、視覺疲勞 4. 字體運用不佳、導(dǎo)航設(shè)計不全、名稱格式不一、域名缺少統(tǒng)一 政府網(wǎng)站不應(yīng)僅僅是
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