081218政府網(wǎng)站發(fā)展趨勢與特征研究天津-wenkub.com
2025-01-12 03:36 本頁面
【正文】 ? 改革家 ? 創(chuàng)新者 ? 資源整合大師 ? 宣傳員 ? 網(wǎng)絡發(fā)燒友 —— 觀念 能力 責任：真正熱愛、全身投入、持續(xù)學習、善于創(chuàng)新、持久堅持、要有信仰。這些指標不僅會規(guī)范網(wǎng)站的發(fā)展方向，而且還有助于提升網(wǎng)站的應用績效。對政府網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量與服務水平的評價應當以用戶為中心，站在用戶視角反映用戶感受，不斷引導政府網(wǎng)站滿足用戶的需求。 評測指標設計思路 ? 領會《國務院辦公廳關于政府網(wǎng)站建設和管理工作的意見》（國辦發(fā)〔 2023〕 104號）、《中華人民共和國政府信息公開條例》等法規(guī)文件精神，借鑒國內(nèi)外領先網(wǎng)站的成功經(jīng)驗和做法，結(jié)合相關文件精神： （ 1）圍繞網(wǎng)站三大功能定位。 ? 評比：對事物進行比較，評議高低或優(yōu)劣。 文化、康樂及活動類（ 9小類） 教育及培訓類（ 8小類） 就業(yè)類（ 10小類） 政府、法律及治安類（ 11小類） 環(huán)境類（ 8小類） 上海楊浦區(qū) 創(chuàng)新服務 ? 深挖服務內(nèi)容 —— 從用戶角度去考慮，民生關注的問題、熱點、難點去挖掘，如楊浦區(qū)?從教育、就業(yè)、社會保障、社區(qū)衛(wèi)生入手；從地方特征去考慮，面對紡織工人幾十萬，如何解決信訪問題，建立區(qū)長在線、一線工作站 上訪 下訪、書記市民網(wǎng)上通 …… ? ? 電子政務使能者 上海 突出個性化，突出政民互動 ? 整合力度大， 評測是政府網(wǎng)站建設和運營的助推器 ， 是政府網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展和不斷完善的內(nèi)在驅(qū)動力 。 首先是對服務對象的細分，特別是在首屏中的最上部的地方，除了對傳統(tǒng)的分類外，如公民、企業(yè)和非盈利機構、政府雇員，還在這一列中加入其他訪問者，可能是考慮到其他非美國人對美國的信息需求，特別在美國的旅游者。還有根據(jù)功能來考慮導航。 ? 應當具備相應的安全組織與安全管理標準，添加一些信息安全產(chǎn)品。 ? 用戶能夠忍受的最長 響應時間 ： 10秒。 ? 好看好用 —— 突出易用性、可用性。 政府網(wǎng)站的內(nèi)部用戶：主要就是指政府組織部門的工作人員。 政府網(wǎng)站的用戶群 用戶范圍有地域性。 舉例： 愿景與目標 現(xiàn)狀分析與準確定位 首先要全面了解本站，找出不足，比較評測結(jié)果、比較本市政府或本行業(yè)政府評測的結(jié)果： ? 設計調(diào)查問卷 —— 了解需求、定位和困惑； ? 比對國內(nèi)外優(yōu)秀網(wǎng)站的做法，如用戶體驗等，找出差距； ? 梳理原來欄目，有針對性的來提出規(guī)劃要點和框架設計要求； ? 發(fā)展戰(zhàn)略與目標決定定位（ 定位決定功能，功能決定欄目，欄目匹配表現(xiàn)形式 ）。 引子 ? 政府網(wǎng)站構建是對網(wǎng)絡空間中城市（模塊）面貌（功能）的規(guī)劃 , 應注意規(guī)劃的 科學性、前瞻性、本土性、地域性、可持續(xù)性、專業(yè)性以及相關管理措施的配套性 。 政府網(wǎng)站面向的困境與挑戰(zhàn) ? 建設上的問題 ：發(fā)展方向、安全要求、目標設計； ? 內(nèi)容上的困境 ：信息共享、服務整合、信息公開和資源開發(fā)； ? 制度問題與管理困境 ：組織、財政、管理、激勵、政府網(wǎng)站在電子政務的角色、門戶網(wǎng)站與子網(wǎng)站的關系等； ? 其他困境： 外部環(huán)境、行政改革、電子政務的理念、與行政法規(guī)關系等。 ? 各組成單位子站是指各單位在政府網(wǎng)站平臺上組建的網(wǎng)站。是以政府網(wǎng)為核心、以電子政務平臺為基礎、以政府網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為依托的網(wǎng)站集合。政府網(wǎng)站唯有提高效率，對互動問題及時有效的解答，提供便捷可信的網(wǎng)上辦事服務，才能提高我國政府網(wǎng)站的滿意度。 網(wǎng)站的訪問速度要快，并且需要解決南北差異。 搜索 系統(tǒng) 檢索系統(tǒng)與導航系統(tǒng)互為補充的設計 電子政務使能者 從?信息構建?來研究目前的政府網(wǎng)站 一個優(yōu)秀的政府網(wǎng)站不能僅僅滿足于擁有豐富的可供利用的資源 ， 從信息構建的角度來說 ， 資源豐富只是保證政府網(wǎng)站得到 用戶滿意的基本條件 ， 如果信息是雜亂無章地放置或者內(nèi)容只是基本有序但過于龐雜 ， 公民在利用這樣的網(wǎng)站時仍然還是 不知所措 ， 很難完成自己預定在網(wǎng)站上完成的任務 ， 這必然會 降低用戶的滿意度 。 23 ? 以用戶為中心的網(wǎng)站設計，信息結(jié)構的清晰度和邏輯性、信息內(nèi)容的組織和管理效率、政府網(wǎng)站的可用性、以及用戶與網(wǎng)站交互中的體驗 ?等指標正在被一流網(wǎng)站所采用。 安全性 從技術和管理上確保網(wǎng)絡和信息的高度安全，使政務信息安全流轉(zhuǎn)并得到充分利用，同時提供不間斷服務。 政府網(wǎng)站應具備的特性 權威性 便民性 網(wǎng)站無論是發(fā)布信息，還是提供網(wǎng)上辦理有關事務，均以便民、利民、為民為出發(fā)點和歸宿，并在內(nèi)容和形式上充分體現(xiàn)它的實用價值。對公眾和企業(yè)來說，政府網(wǎng)站幾乎等同于電子政務的全部； ? 目前政府網(wǎng)站要從過去?有無? 、?信息和功能的多少? 向?信息結(jié)構優(yōu)化?、?服務集成? 、?應用創(chuàng)新?和?追求績效?等方面轉(zhuǎn)變。 ? 利用現(xiàn)代信息技術來創(chuàng)造一個開放的、透明的、包容的、有效率的好政府，以實現(xiàn)更好的公共價值。 東莞 2023年 12月 24日 電子政務使能者 主題 目 錄 一 、 電子政務與政府網(wǎng)站的發(fā)展趨勢與特征 二 、 政府網(wǎng)站群的相關知識 三 、 服務型政府網(wǎng)站的構建技巧 四 、 政府網(wǎng)站的績效評估 電子政務使能者 什么是互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站？ ? 互聯(lián)網(wǎng)是當今世界的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，人類最偉大的發(fā)明，實現(xiàn)從解放體力到解放腦力的偉大飛躍； ? 人類知識寶庫、工作平臺、交流天堂、娛樂舞臺；當代人類必備的兩個 IQ(嘉定信息辦故事） ? 網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點，是互聯(lián)網(wǎng)的作用對象化和具象化；是信息社會中各種組織在網(wǎng)絡世界的據(jù)點（數(shù)字化存在）、自身形象展示的窗口和綜合服務的平臺。 什么是電子政務？ 何謂 egovernment? ? 電子政務 ? 電子政府（數(shù)字政府、虛擬政府、網(wǎng)絡政府） ? 政府信息化（政府上網(wǎng)工程） ? 政務（業(yè)務）信息化（政府辦公自動化） ? 電子政務的簡明定義：政府利用信息技術改善管理、提升服務、適應變革的過程與行為。 歐盟電子政府的愿景：?考布拉建議? ? 更充分地以人為本，以企業(yè)服務為中心； ? 推動政府管理的創(chuàng)新與現(xiàn)代化； ? 推進電子政府，將其作為創(chuàng)新的催化劑，兌現(xiàn)政府承諾； ? 從功
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