國際市場營銷第十二章(編輯修改稿)
2025-01-31 11:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是永遠不要將顧客置于視線之外。聯(lián)合利華印度公司要求其新成員和印度偏僻農(nóng)村的某個家庭一起生活六周。 資料 美國一家生產(chǎn)防腐蝕電子設(shè)備的小型公司的高級執(zhí)行主管也有過類似的經(jīng)歷。在日本花了相當多的時間后，這個經(jīng)理獲得了幾份訂單。然而開業(yè)時短暫成功之后隨之而來的是日本訂單的下降，其原因只有一個，客戶告訴他，裝產(chǎn)品的箱子太普通了?！拔覀儫o法理解為什么這種產(chǎn)品需要一個五色標簽和具有 資料 民族文化特色的盒子，因為它的放置位置是在汽車引擎下或者公司鍋爐房的地板下，”這個主管說道。然而有一天這位主管在日本等候高速火車的時候，他的當?shù)胤咒N商在車站買了一塊廉價手表并且精美地將其包裝起來，這位分銷商讓美國主管依據(jù)產(chǎn)品的包裝猜測一下這款 資料 手表的價值。雖然這位主管曾經(jīng)聽過讀過許多日本人對質(zhì)量沉迷的故事，但直到現(xiàn)在才第一次明白了，在日本“一本書的值取決于它的封面”。結(jié)果，這家公司改進了產(chǎn)品包裝盒子的設(shè)計，認真地設(shè)計好每個細節(jié)，以至于邊密封盒子的膠帶都精確地做到每根都是一樣的長度。 資料 歐洲迪斯尼曾經(jīng)歷過營銷和財務(wù)方面的困難。消費者不在游樂場附近滯留，而來此參觀的顧客也不很滿意。問題之一是公園內(nèi)酒類的銷售。迪斯尼一直都奉行無酒精政策，直至其副總裁被派去法國尋求解決問題的途徑時才意識到這個問題。他在法國生活了幾個月，了現(xiàn)在法國用餐時上酒是一種規(guī)范，沒 資料 有酒被認為是對本地顧客的蔑視?；谒诜▏挠H身經(jīng)歷，他努力改變了這項政策。 六、正式的營銷調(diào)研 （一）定義： 在尋找檢索的過程中以項目為導(dǎo)向的、系統(tǒng)的信息收集方法。 （二）方式： （ 1）由內(nèi)部職員來設(shè)計和實施一項研究。 （ 2）使用專門進行國際營銷研究的外部公司。 資料 按照美國外的收入排列的市場營銷公司 單位：百萬美元 1998年調(diào)研公司排名 美國外調(diào)研收入 世界調(diào)研收入 占總數(shù)的百分比（ %） 1998年 1998年 AC尼爾森公司 IMS Health（英國 /美國） 美國國際研究（ Kantar Group） NFO Worldwide（美國） Gartner Group（美國） 按照美國外的收入排列的市場營銷公司 單位：百萬美元 1998年調(diào)研公司排名 美國外調(diào)研收入 世界調(diào)研收入 占總數(shù)的百分比（ %） 1998年 1998年 Millward Brown Intl. （ Kanter Group）（美國） 視頻研究 100 聯(lián)合信息集團（英國） Information Resources（美國） VNU營銷信息服務(wù) 根據(jù)營銷調(diào)研數(shù)據(jù)的價值列出的 10個最大的市場 國家 1998年總值 (百萬美元 ) 人均產(chǎn)值 (美元 ) 美國 英國 德國 法國 日本 意大利 根據(jù)營銷調(diào)研數(shù)據(jù)的價值列出的 10個最大的市場 國家 1998年總值 (百萬美元 ) 人均產(chǎn)值 (美元 ) 澳大利亞 西班牙 荷蘭 巴西
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