chapter01市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(編輯修改稿)
2025-01-31 09:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 息等等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶(hù)終生價(jià)值，分別為每一個(gè)客戶(hù)提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息，通過(guò)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，增加每一個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量，從而確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。 ? 強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)的特殊需求 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 推銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與客戶(hù)觀(guān)念的區(qū)別 起點(diǎn) 焦點(diǎn) 手段 目標(biāo) 推銷(xiāo)觀(guān)念 工廠(chǎng) 產(chǎn)品 推銷(xiāo)和促銷(xiāo) 通過(guò)增加銷(xiāo)售量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 目標(biāo)客戶(hù)（群） 客戶(hù)需要 整合營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng) 客戶(hù)觀(guān)念 單個(gè)客戶(hù) 客戶(hù)需要和客戶(hù)價(jià)值 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)整合 價(jià)值鏈 通過(guò)提升客戶(hù)占有率、客戶(hù)忠誠(chéng)度和客戶(hù)終生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) ? 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念（ Societal marketing concept） ? 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)在于確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，比競(jìng)爭(zhēng)者更加有效地使顧客滿(mǎn)意，同時(shí)維護(hù)與增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利。 ? 產(chǎn)生背景：環(huán)境污染、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會(huì)服務(wù)被忽視等等。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念考慮的三方面要素 消費(fèi)者需要 企業(yè)利潤(rùn) 社會(huì)利益 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) Pampers 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。 – 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) – 選擇目標(biāo)市場(chǎng) – 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 – 管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程 一． 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 1. 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) ① 收集市場(chǎng)信息 ② 分析產(chǎn)品 /市場(chǎng)發(fā)展矩陣 ③ 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 2. 評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì) 經(jīng)營(yíng) 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 產(chǎn)品 /市場(chǎng)發(fā)展矩陣 現(xiàn)有市場(chǎng) 新市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程 二． 選擇目標(biāo)市場(chǎng) – 市場(chǎng)集中化 – 選擇專(zhuān)業(yè)化 – 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 – 市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 – 市場(chǎng)全面化 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ? 選擇目標(biāo)市場(chǎng) – 市場(chǎng)集中化 P1 P2 P3 M1 M2 M3 P＝產(chǎn)品 M＝市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ? 選擇目標(biāo)市場(chǎng) – 選擇專(zhuān)業(yè)化 P1 P2 P3 M1 M2 M3 P＝產(chǎn)品 M＝市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ? 選擇目標(biāo)市場(chǎng) – 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 P1 P2 P3 M1 M2 M3 P＝產(chǎn)品 M＝市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ? 選擇目標(biāo)市場(chǎng) – 市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 P1 P2 P3 M1 M2 M3 P＝產(chǎn)品 M＝市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ? 選
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