chapter01市場與市場營銷(編輯修改稿)
2025-01-31 09:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 息等等，根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長。 ? 強調(diào)滿足每一個客戶的特殊需求 市場營銷學 推銷觀念、營銷觀念與客戶觀念的區(qū)別 起點 焦點 手段 目標 推銷觀念 工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過增加銷售量，實現(xiàn)利潤增長 市場營銷觀念 目標客戶（群） 客戶需要 整合營銷 通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長 客戶觀念 單個客戶 客戶需要和客戶價值 一對一營銷整合 價值鏈 通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，實現(xiàn)利潤增長 市場營銷學 市場營銷管理哲學 ? 社會營銷觀念（ Societal marketing concept） ? 社會營銷觀念認為，企業(yè)的任務在于確定目標市場的需要、欲望和利益，比競爭者更加有效地使顧客滿意，同時維護與增進消費者和社會福利。 ? 產(chǎn)生背景：環(huán)境污染、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務被忽視等等。 市場營銷學 社會營銷觀念考慮的三方面要素 消費者需要 企業(yè)利潤 社會利益 市場營銷學 Pampers 社會營銷 市場營銷學 市場營銷管理過程 ? 市場營銷管理過程是指企業(yè)為實現(xiàn)其任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。 – 分析市場機會 – 選擇目標市場 – 設計市場營銷組合 – 管理市場營銷活動 市場營銷學 市場營銷管理過程 一． 分析市場機會 1. 發(fā)現(xiàn)市場機會 ① 收集市場信息 ② 分析產(chǎn)品 /市場發(fā)展矩陣 ③ 進行市場細分 2. 評價市場機會 經(jīng)營 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 產(chǎn)品 /市場發(fā)展矩陣 現(xiàn)有市場 新市場 市場營銷學 市場營銷管理過程 二． 選擇目標市場 – 市場集中化 – 選擇專業(yè)化 – 產(chǎn)品專業(yè)化 – 市場專業(yè)化 – 市場全面化 市場營銷學 目標市場選擇 ? 選擇目標市場 – 市場集中化 P1 P2 P3 M1 M2 M3 P＝產(chǎn)品 M＝市場 市場營銷學 目標市場選擇 ? 選擇目標市場 – 選擇專業(yè)化 P1 P2 P3 M1 M2 M3 P＝產(chǎn)品 M＝市場 市場營銷學 目標市場選擇 ? 選擇目標市場 – 產(chǎn)品專業(yè)化 P1 P2 P3 M1 M2 M3 P＝產(chǎn)品 M＝市場 市場營銷學 目標市場選擇 ? 選擇目標市場 – 市場專業(yè)化 P1 P2 P3 M1 M2 M3 P＝產(chǎn)品 M＝市場 市場營銷學 目標市場選擇 ? 選
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