門店經(jīng)理營運指導手冊(編輯修改稿)
2025-01-31 05:50 本頁面
【文章內容簡介】 疑跡象 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 內部安全管理規(guī)范 鑰匙的管理 ? 門店鑰匙包括 卷閘門鑰匙、玻璃門鑰匙、鏈鎖鑰匙、收銀機鑰匙、貴重物品存放柜臺或背柜鑰匙、 庫房鑰匙 。 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 內部安全管理規(guī)范 鑰匙的管理 卷閘門鑰匙、玻璃門鑰匙、鏈鎖鑰匙、收銀機鑰匙、貴重物品存放柜臺或背柜鑰匙 當班負責人 交班本簽字 早班 晚班 收銀員開錢箱， 怎么操作？ 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 內部安全管理規(guī)范 鑰匙的管理 庫房鑰匙 Only one! 專人負 責保管 當班負責人負責庫房開啟及存放上架 交班本 簽字交接 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 內部安全管理規(guī)范 鑰匙的管理 ?貴重物品儲存柜及陳列柜鑰匙各一把做為一套，采用傳遞方式在三位指定負責人之間交接，并保管使用，需要補貨上柜時由責任人開啟并負責重新上鎖。 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 內部安全管理規(guī)范 鑰匙的管理 ? 店內應將每個鎖的鑰匙串成一套，放于處方柜指定位置，由三位負責人監(jiān)督。 ? 店面鑰匙的保管責任人，由店經(jīng)理書面確定并上報公司，如無人員變動不得隨意更換，更不得隨意配制， ? 如遇丟失，馬上報門店管理部更換新鎖。 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 內部安全管理規(guī)范 鑰匙的管理 ? 公司保留一套店面全部鑰匙備用。 ? 當班鑰匙保管人有特殊情況無法到場，馬上報告門店管理部解決，不得將鑰匙擅自交于他人。如保管人員人事變動則由店經(jīng)理馬上書面上報公司申請換鎖。 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 內部安全管理規(guī)范 違反鑰匙的管理規(guī)定的處罰： ? 未經(jīng)批準擅自配鑰匙。 ? 未上報管理員名單。 ? 人員變動未及時申請換鎖。 ? 擅自將鑰匙交于他人。 ? 不按規(guī)定在交接本上簽收。 ? 以上違反者未造成重大損耗扣除當月浮動工資的50%；造成 失 竊等重大損耗追究當事人刑事責任。 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 門店防盜 內盜及店面商品侵占的防范 ? 定期檢查員工個人儲物柜，儲物柜只可放置個人物品，不得放置公用物品或商品。 ? 員工離崗時，主動打開個人提物袋由當班負責人檢查。 ? 定期檢查收銀員操作情況，防止收銀作弊。 ? 店面在本店內購買辦公用品時，應有兩人操作，并保留電腦小票，不得挪用店內商品為辦公用品 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 門店防盜 收銀員偷盜的幾種類型 ? 少收 ? 不收 ? 直接偷錢 ? 少找顧客錢 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 門店防盜 外盜的防范 ? 易發(fā)生偷竊的場所 ： （ 1） 死角、看不見的場所； （ 2） 易混雜的場所； （ 3） 照明較暗的場所 （ 4） 通路狹小的場所； （ 5）商品陳列雜亂的場所。 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 門店防盜 外盜的防范 ? 防止盜竊 ? 顧客進門主動招呼； ? 禁止攜帶大型背包或手提袋入內，請其存放于收銀臺； ? 顧客攜帶小型背包或店內的包裝袋入內購物時，應留意其購買行為； ? 將購物籃放在收銀臺易取位置，主動請顧客利用購物籃。 ? 定期對員工進行防盜教育和訓練； 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 門店防盜 外盜的防范 ?防止盜竊 ? 加強賣場巡視，尤其要留意死角和多人聚集之處； ? 有團體客人結伴入店時 ,店員應隨時注意 ,如有可疑情況 ,可主動上前服務；但應防止盜竊嫌疑者故意糾纏； ? 對有盜竊嫌疑的顧客重點關注。 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 門店防盜 外盜的防范 ?偷竊事件的處理方法 事中作業(yè) 事后作業(yè) 1 2 3 4 1 2 3 海王星辰門店經(jīng)理營運指導手冊 — 賣場管理 安全管理 — 門店防盜 外盜的防范 ? 偷竊事件的處理方法 事中處理 “機會”； 、適度、隱蔽“攔截” — “您弄錯了”，照顧其他顧客情緒 ，鄭重道歉。 需要注意
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1