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正文內(nèi)容

幸福樹電器湖南分部門店營運手冊二(編輯修改稿)

2025-07-03 23:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)一采用通頂式高展臺,盡量靠墻集中陳列,展臺長度、寬度視實際情況具體制訂,呈階梯式共分三(兩)層(根據(jù)賣場實際情況而定),其中最底層距地面35厘米,且與水平面呈10度仰角;第二層為75厘米,底層立面為標準“藍”,背板色彩和頂部燈箱可由廠家適當突出自身的個性。7. 等離子、液晶區(qū)條件允許的店鋪可單獨設(shè)一高端展區(qū),建議體現(xiàn)科技、盡顯高端魅力。但展臺形象建議統(tǒng)一,只允許廠商在背板及燈箱處可適當突出廠商自身的特色(結(jié)合店鋪的實際情況而定)。仍采用試音間,但須保證外部形象的統(tǒng)一,試音間內(nèi)部可由廠家發(fā)揮想象力,營造富有個性的生活場景。如手機、數(shù)碼區(qū)相一致,分三種形式??繅Σ捎帽嘲迮c展臺相結(jié)合,展臺高度為90厘米,寬度為60厘米。展柜內(nèi)置鍵盤架。圍柱式采用橢圓形或圓形,柱子成圓形或方形(圓形柱子直徑約為80厘米),柱子上方要設(shè)置燈箱,燈箱高度約為35厘米,展示廠商的形象??盏夭捎梅绞脚c圍柱形式相一致,(采用橢圓形,上方設(shè)吊頂橢圓形燈箱,燈箱高、厚度根據(jù)實際情況而定)。樣機陳列標準:樣品陳列必須豐滿、整齊,有條件的地區(qū)要放置專門的等離子墻、背投墻等高端展位,等離子墻要求兩排樣機,第一排樣機下端與顧客視線平齊,樣機之間距離可容納價簽和功能簽,樣機保持整潔。背投墻要求樣機間距15cm,價簽及功能卡置于樣機右上端。電視展臺或展廳一般要求展柜為三排陳列,等離子、背投單獨排放,顯管彩電集中擺放,不得混雜一起。顯管彩電要求排放按尺寸順序排列,第一排樣機要求距離為可容下價簽和功能卡;第二排第三排樣機要求間距10cm,價簽與功能卡置于樣機右上端。新品、主推、包銷機要求在第二排突出位置陳列。冰箱不允許在賣場中央展示,必須靠墻或靠柱擺放。高端大冰箱要求單獨陳列,電腦版類和普通類冰箱區(qū)別排放,按高度依次排列。樣機間距10cm,價簽功能卡粘貼于冰箱上端正中。主推、包銷、新品置于最突出位置,特別裝飾布置。 洗衣機要求在賣場中島臺上擺放,滾筒和波輪分置,樣機間距10cm,價簽與功能卡要求粘貼于頂蓋,主推、新品、包銷機位于堆頭位置擺放,特別裝飾.空調(diào)柜機、掛機必須分置出樣,不允許混和擺放。柜機樣機間距10cm,價簽、功能卡粘貼于樣機風柵右下角;掛機樣機要求掛于展板上,每列掛四層,要求第二層與人目視平齊(),層距20cm30cm,每列距離不超過30cm,主推、新品、包銷置于第二、三層。價簽、功能卡置于樣機右上頂部。樣機在柜臺內(nèi)藝術(shù)化擺放,柜臺內(nèi)襯金布,樣機數(shù)量要與裝飾物比例大于 1:1。價簽、功能卡置于樣機左方,整齊排列。柜臺頂部放擺樣機供顧客把玩,要求必須有手機托架,手機托架要求整齊排列,在一排多個柜臺平行呈一條線排列,不得凹凸散亂。手機實機樣品于柜臺內(nèi),要充分向顧客演示鈴聲、彩屏、攝像等功能,刺激顧客購買欲望、微波爐類此類商品在展臺柜臺上必須豐滿,必要時重復出樣,樣機之間距離容納價簽、功能卡,根據(jù)實際情況要求樣機暫時按品牌分散陳列,同品類商品盡可能集中陳列,樣品排列要求整齊一致。樣機出樣必須豐富,功能卡要求詳細、完備、突出介紹賣點,展柜內(nèi)須有金布內(nèi)襯,每品牌不低于5個型號作為樣品,裝飾品突出高科技特性,配件與樣品在一起陳列。攝像機要有樣機實時演示,與電視相連,顯示顧客即時動作。注意樣機的塑封保護,每樣機只留顯示屏、攝像頭、電源口,其余塑封保護,顯示屏貼保護膜。臺式機樣機須主機、顯示屏、鼠標、鍵盤、音箱等齊備,不允許單獨出樣。包柱展臺出樣要求每柱面一臺樣機,廳房要求廳房不低于3臺樣機,樣機間距30cm,功能卡注明配置及賣點。筆記本電腦要求必須加防盜鎖,下班后鎖于柜內(nèi),樣機間距20cm,功能卡注明配置及賣點。配件使用單獨配件展架,在電腦區(qū)陳列,配件展架首層放鼠標、鼠標墊、墨盒等小件配件,中層擺放打印紙、游戲手柄、鍵盤等中型配件,下層擺放游戲車、工具等大型配件,展架要求擺放豐富整齊、重復出樣,突出多樣化,可不放功能卡和樣機卡,價簽置于展架邊側(cè)。10灶熱類此類商品靠墻上架陳列,保證展臺豐富豐滿,價簽、功能卡粘貼于樣機旁展柜上,灶臺要求價簽、功能卡擺放于灶臺左上角,不允許無功能卡。     第二節(jié) 賣場布置管理規(guī)范      返回目錄 目的:根據(jù)季節(jié)特點和主推方向,加盟店、公司在一年當中要推出多次大型主題促銷活動及周末促銷活動,為了達到預期的目的,必須要營造濃烈的現(xiàn)場促銷氣氛。1重大節(jié)日促銷賣場布置:醒目的公司形象,整潔的外場環(huán)境,繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗,新穎、有趣的促銷活動,富有氣勢的樣品演示,著裝統(tǒng)一的促銷人員,以及充沛的客流,這一切共同組成的外場氣氛,不僅可以刺激入店顧客的購買欲望,同時能吸引路過者的目光,擴大活動的影響力,激發(fā)潛在的消費?,F(xiàn)提供一套較完整的布置方案,各加盟店可針對所在門店的具體情況參照組合。:加盟店可視條件確定門店條幅長、寬尺寸,書寫內(nèi)容要緊扣促銷主題。:尺寸由加盟店根據(jù)門店情況定,書寫內(nèi)容除促銷主題外,一要用醒目的大字突出活動給顧客帶來的實惠和好處,巨幅的色彩要鮮艷。:為充分體現(xiàn)廠商之間的合作,可請采購部門聯(lián)系廠家懸掛同樣尺寸的條幅(色彩多樣化),共同營造外場氣氛。:最好由廠家作為現(xiàn)場促銷活動的配套裝備,拱門上的貼字和空飄懸掛的條幅內(nèi)容要與促銷活動相關(guān)。:外場如有封閉護欄,可制作多種色彩的刀旗,刀旗也可由促銷活動的主推廠家制作。:需要廠家配合,特別是促銷活動的主推供應(yīng)商。活動除常見的歌舞表演和有獎問答外,可考慮其它形式,但要有氣勢,道具越新穎越好(如充氣卡通等)。另公司人員可參與到活動的組織中,在活動中穿插介紹幸福樹電器的內(nèi)容。:不論是公司、加盟店配合促銷活動自制的海報,還是廠家的海報,考慮到幅面較大,為不影響整體美觀,現(xiàn)對張貼地點做如下要求:,如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方;有櫥窗的商場可以張貼于櫥窗內(nèi);也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側(cè)。,如:進門的兩側(cè)空間(須用陳列架)、收款臺和服務(wù)臺(不能遮擋公司標識、導視牌并對環(huán)境有影響)、設(shè)有廣告位的立柱、樓梯兩側(cè)及迎面墻壁等。、加盟店促銷活動的影響力,有條件的加盟店可聯(lián)系所在門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門,在小區(qū)入口處、電梯間等公共場所張貼連鎖公司、加盟店自制的海報,或直投連鎖公司、加盟店的宣傳單頁、手冊。,應(yīng)杜絕隨意性、盲目性,兼顧氣氛和整體的協(xié)調(diào)。手寫POP形式活躍,內(nèi)容直接針對每一個促銷機型,對活躍現(xiàn)場氣氛、刺激顧客購買具有很現(xiàn)實的意義,但是貼得過多過濫,又會顯得雜亂和主題不突出。 POP書寫要求A. POP書寫只能由門店兼職美工完成,其他人禁止書寫,要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范。B. POP內(nèi)容要緊扣當前的促銷活動,其中大張POP介紹活動的內(nèi)容及活動細則,要用專用的支架陳放于外場或迎門入口處;小張POP主要是樣機功能和價格介紹,陳放于樣機旁。:品牌、型號、功能介紹、價格四項。書寫時,每張POP不可超過三種顏色,其中品牌、型號用深顏色書寫,功能介紹可用淺顏色書寫,價格用紅色或其它鮮艷顏色書寫。,不允許用繁體字,錯、別字,要使用正確的計量單位。E. 如須更改內(nèi)容、增加書寫項目必須由加盟店經(jīng)理、品類主管書面或電話確認后方可執(zhí)行。,須是印制品、機打品,并由加盟店經(jīng)理、品類主管審批后方可張貼。 POP展示要求;小張POP展示于樣機旁?!癓”型支架和“T”型支架,POP要集中體現(xiàn)公司的主推機型,同類展臺POP展示的位置應(yīng)大體相同。C.“L”型支架統(tǒng)一要求升高190CM,立柱須與地面保持垂直,并緊貼展臺鄰通道一側(cè)放置;“T”型支架應(yīng)靠近相應(yīng)樣機放置,但不得遮擋其它樣機,另POP必須端正地固定在支架上。,不得隨意在展臺和樣機上粘貼、懸掛。(爆炸貼)的書寫與粘貼宣傳簽卡是超市常用的一種廣告品,它主要是傳遞商品的折價信息,由于表現(xiàn)形式夸張,能夠快速抓住顧客的眼球,刺激其購買欲望。但是粘貼得過多又會使賣場顯得零亂和主次不分,甚至讓顧客對促銷的可信度產(chǎn)生懷疑,反而會影響銷售。具體要求如下:,其中較大的宣傳簽卡適用于靠墻陳列的冰箱、熱水器、煙機、灶具(這幾類商品不用手寫POP,只使用宣傳簽卡)等體積較大的商品,彩電也可適當使用;小的宣傳簽卡適用于碟機及白小、黑小中體積稍大的商品。,字體要統(tǒng)一,一律用紅筆。、價格兩項;較小的POP僅限價格一項。、手機原則上不使用宣傳簽卡(會影響商品的品位),另體積較小的黑小、白小類商品也不使用宣傳簽卡??稍谡辜艿倪呇鼗騼r簽的左上角選擇適當?shù)奈恢谜迟N,但位置要相對統(tǒng)一。 商品功能卡能夠補充銷售人員對商品介紹的不足,詳細列清商品的各項功能,作為”VI”推廣中的重點應(yīng)用元素,適用于各門店全品類商品。制作要求:“商品功能卡”模板分為大件商品及小件商品兩種,尺寸嚴格按“VI手冊”制作,各加盟店自行購買藍色打印紙,錄入、打印。“商品功能卡”由各個商品部主任組織銷售人員填寫,必須按“功能卡”上的各項要求逐一填寫,要將每一產(chǎn)品的“核心賣點”提煉出來,由門店經(jīng)理指派專人負責錄入、打印,制作完畢后由商品主任監(jiān)督銷售人員懸掛到位。,不得于其它位置張貼和懸掛。,原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于220CM,兩旗的間距不少于2米,個別受條件限制的門店可稍做調(diào)整。,不得出現(xiàn)歪斜或脫落。2. 連鎖公司統(tǒng)一的中小號海報(1)懸掛標準:必須使用L型支架(包括個別店鋪柜臺上方專門用于懸掛海報的支架)雙面懸掛,如果顧客從其他角度看不到海報背面的可以單面懸掛;海報另一側(cè)沒有宣傳賣點的,懸掛相同內(nèi)容的海報。雙面懸掛的海報,兩側(cè)的規(guī)格必須一致。中小號海報不得連接懸掛和夾帶懸掛。(2)擺放位置: 島臺:L型支架陳列在島臺廠商產(chǎn)品銷售區(qū)域內(nèi)兩側(cè)人流量主要的通道,并保持海報兩面都面向通道行進方向.專柜:廠商產(chǎn)品銷售區(qū)域內(nèi),L型支架應(yīng)與專柜成90度直角放置,保持海報兩面都面向通道行進方向。T字型通道口頂端專柜:優(yōu)先考慮將海報正面面向主通道放置或面向人流量較大的一條通道,然后依次類推。(3)連鎖公司統(tǒng)一的中小號海報一律不得貼于商品上、廳房墻壁上、燈箱上和道具展臺外圍。(說明:鑒于海報規(guī)格較少,店鋪在不影響賣場形象的前提下,暫時可以在促銷活動期間在冰洗類商品和廳房墻壁上使用中小號海報)。~3米(可根據(jù)商場通道高度及寬度情況做適當?shù)恼{(diào)整)。(1)種類:經(jīng)連鎖公司企劃部審核,為配合主題促銷活動而制定的小型的促銷終端發(fā)布品,包括:磁性標貼、鏡面膠貼紙、跳跳卡、立體臺卡、KT板噴繪等。(2)擺放位置:樣機正面醒目位置,統(tǒng)一專柜或同一品類中島的擺放位置要求必須具有一致性。(3)連鎖公司統(tǒng)一印制的介紹產(chǎn)品的標牌發(fā)布方式同上。5. 其他促銷終端發(fā)布品(1)種類:經(jīng)連鎖公司企劃部審核,為配合主題促銷活動而制定的促銷終端發(fā)布品,包括:地貼、易拉寶、巨幅海報等。(2)擺放位置:地貼:連鎖公司統(tǒng)一的活動信息,貼放地點為主要通道的入口,扶梯的入口。易拉寶:主通道及次通道盡頭,面向人流行進的方向,如門口、電梯口等人流大且現(xiàn)眼的地方。巨幅海報:內(nèi)容與當前促銷活動的主題及對外發(fā)布的內(nèi)容一致,由專業(yè)廣告公司制作,具有一定的固定性,放置在店門口門側(cè)。(3)以上未提及的廠家促銷發(fā)布品,參照同類大小和功能的擺放原則擺放,保證整齊統(tǒng)一,且不影響整個店面形象.6. 終端常用爆炸性促銷物料(1)“贈品”標貼牌的使用規(guī)定:A. 張貼要求:根據(jù)贈品的大小,選擇大號或小號“贈品”標貼牌。B. 張貼位置:贈品正面中間部分。(2)“熱賣中”標貼牌的使用規(guī)定:A.“熱賣中”使用的商品類型:① 主推商品 ② 暢銷商品B. 張貼要求:根據(jù)商品的大小,選擇合適尺寸的標貼牌張貼在商品正面的中間位置。(3)“特別推薦”標貼牌的使用規(guī)定(可代替POP使用):A.“特別推薦”使用的商品類型:① 新品 ② 主推商品 ③ 性價比較高的商品B.張貼位置:根據(jù)商品大小張貼在商品正面的正中間位置.c. 文字內(nèi)容用紅色書寫,寫清商品型號及主要功能。(4)“新品”標貼牌的使用規(guī)定:A.“新品”使用的商品類型:新上市的商品。:根據(jù)商品大小選擇合適尺寸標貼牌張貼在商品正面的中間位置。(5)“特價”標貼牌的使用規(guī)定:A.“特價”使用的商品類型:特價促銷的商品。B. 張貼位置:根據(jù)商品大小選擇合適尺寸的標貼牌張貼在商品正面的正中間位置。c .書寫要求:① 原價用黑細楷體字書寫,并使用紅線打上斜叉。 ② 現(xiàn)價用紅粗美體字書寫(字體須大而顯眼)。(6)各類導購牌使用時應(yīng)注意事項:,“特別推薦”和“新品”、“熱賣中”可配合使用;“贈品”、“特價”必須單獨使用。B. 在粘貼標貼時,對被粘貼商品所粘貼部位應(yīng)先用濕布擦拭干凈,并且對選用粘貼材料以能粘貼即可,禁止大面積使用粘貼材料。,以發(fā)布的周期性促銷標貼為先。(1)供應(yīng)商提供的任何海報的陳列必須經(jīng)連鎖公司企劃部同意,方可懸掛在指定時間指定區(qū)域發(fā)布(備注:不可與連鎖公司統(tǒng)一的促銷活動發(fā)布發(fā)生沖突)。 (2)供應(yīng)商吊旗、彩旗、條幅等終端促銷懸掛道具的發(fā)布:經(jīng)連鎖公司企劃部同意,方可懸掛在指定時間、指定區(qū)域發(fā)布。(備注:不可與連鎖公司統(tǒng)一的促銷活動發(fā)布發(fā)生沖突)。(3)供應(yīng)商提供現(xiàn)場宣傳品的懸掛和使用參照連鎖公司相關(guān)宣傳品規(guī)范執(zhí)行。(POP)的時效性賣場中不得存在過期宣傳品,各柜組和相關(guān)責任人要及時更
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