【文章內(nèi)容簡介】 要點(diǎn)8：45之前工作前的準(zhǔn)備到崗打卡，檢查試機(jī)臺(tái)各種機(jī)器設(shè)備狀況，打掃衛(wèi)生。8：45晨檢參加門店晨檢例會(huì)，聽從經(jīng)理工作安排。9：0011：30日常試機(jī)工作日常的試機(jī)工作，按公司關(guān)于試機(jī)工作的規(guī)范進(jìn)行工作，為顧客調(diào)試機(jī)器，講解使用方法和三包服務(wù)。參加門店的卸貨工作和其他分派工作。堅(jiān)持公司服務(wù)規(guī)范11：301：30倒班進(jìn)餐倒班進(jìn)餐，并保證試機(jī)臺(tái)的工作正常。1：305：30日常工作同上午的日常工作安排。5：306：30當(dāng)日匯總工作對當(dāng)日的試機(jī)工作進(jìn)行總結(jié)，對試機(jī)中的不合格商品進(jìn)行分類登記和注釋，對重要情況要匯報(bào)門店經(jīng)理。原因詳實(shí)6：307：00工作收尾檢查試機(jī)臺(tái)各類機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況，搞好本責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，認(rèn)真接待好最后一位顧客，關(guān)好設(shè)備下班。其他主要工作每日試機(jī)規(guī)范每日驗(yàn)機(jī)情況表派車員工作分冊 執(zhí)行人：派車員 監(jiān)督人：門店副經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)8：45之前工作前的準(zhǔn)備到崗打卡，檢查本日工作派遣計(jì)劃，服務(wù)車到崗情況，派車臺(tái)的衛(wèi)生。車況、人員的檢查8：45晨檢 參加晨檢工作，聽從經(jīng)理的安排。9：00日常派車工作按公司派車服務(wù)規(guī)范為顧客服務(wù)，做到有效調(diào)派，安全及時(shí)。有計(jì)劃、有效率11：301：30倒班進(jìn)餐倒班進(jìn)餐，并保證工作正常進(jìn)行。1：306：30日常派車工作同上午日常派車安排。6：307：00總結(jié)當(dāng)日工作總結(jié)當(dāng)日派車工作，匯總派車單等單據(jù)，重要情況及時(shí)匯報(bào)。票據(jù)的匯總其他重要工作每日派車規(guī)范每日、定期車輛考評每日、定期派車送貨情況一覽表匯總每日、定期派車費(fèi)用情況一覽表匯總每月定期兩次派車票據(jù)的上報(bào)派車票據(jù)的匯總上報(bào)分部車管司機(jī)工作分冊 執(zhí)行人：服務(wù)車司機(jī) 監(jiān)督人：派車員、門店副經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)8：45之前工作前的準(zhǔn)備到崗報(bào)到，搞好服務(wù)車清潔和保養(yǎng)，司機(jī)和搬運(yùn)工的儀容儀表，整裝待命。車情車況9：0019：00送貨服務(wù)服從派車員的分派，按公司送貨規(guī)范進(jìn)行送貨服務(wù)，要求安全及時(shí)有效。服務(wù)規(guī)范保安班長工作分冊執(zhí)行人：門店保安班長 監(jiān)督人：門店經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)7：008：00起床進(jìn)餐起床進(jìn)餐，搞好內(nèi)務(wù)工作。8：008：40門店檢查對門店各種設(shè)備設(shè)施，安全隱患進(jìn)行檢查。做好當(dāng)日的工作計(jì)劃，檢查保安員上崗的儀容儀表和考勤情況安全隱患的檢查8：45：晨檢參加門店晨檢例會(huì)，聽從經(jīng)理分派工作和各種注意事項(xiàng)。9：0011：30站崗、值勤按公司服務(wù)規(guī)范，在各崗參加站崗值勤工作。營業(yè)高峰時(shí)檢查巡視門店安全隱患，及時(shí)協(xié)調(diào)派人維護(hù)營業(yè)秩序和安全工作。檢查門店消防安全措施，防患于未然。幫助門店卸貨、宣傳等其他工作各崗位、各安全要點(diǎn)的巡查協(xié)調(diào)11：301：30倒班進(jìn)餐保安員倒班進(jìn)餐，并保證工作的正常進(jìn)行。嚴(yán)禁發(fā)生脫崗空崗行為1：306：30站崗、值勤同上午工作6：307：00工作總結(jié)匯總一天的工作，確認(rèn)工作計(jì)劃的完成情況，重要問題登記記錄并及時(shí)上報(bào)門店經(jīng)理。計(jì)劃的確認(rèn)、問題隱患的記錄上報(bào)解決7：007：30營業(yè)后的檢查對員工下班的安全檢查。對各種營業(yè)設(shè)備設(shè)施關(guān)閉的安全檢查。各種安全隱患的消除7：308：30進(jìn)餐倒班進(jìn)餐休息時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)8：3010：30值勤、整理庫房對夜班工作進(jìn)行分派，并幫助庫房進(jìn)行整理盤點(diǎn)。10：3011：00清潔休息清潔休息固定員工休息位置，以便處理緊急情況。11：00 7：00夜間的檢查夜間的安全巡視和檢查，保證萬無一失。夜間的檢查其他重要工作每周定期安全培訓(xùn)保安員的培訓(xùn)，門店員工安全工作的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司文件每日安全記錄的匯總保安員工作分冊 執(zhí)行人:保安員 監(jiān)督人：保安班長、營業(yè)廳經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)7：008：00起床進(jìn)餐起床進(jìn)餐，搞好內(nèi)務(wù)工作。8：008：40門店檢查對門店各種設(shè)備設(shè)施，安全隱患進(jìn)行檢查。做好當(dāng)日的工作計(jì)劃，檢查自身的儀容儀表。并在各崗開始值勤（如員工出入口、門店庫房等崗位）8：45：晨檢門店晨檢例會(huì)時(shí)，按要求各崗值勤。9：0011：30營業(yè)期間的站崗、值勤按公司服務(wù)規(guī)范，在各崗參加站崗值勤工作。營業(yè)高峰時(shí)聽從分配，檢查巡視門店安全隱患，及時(shí)協(xié)調(diào)維護(hù)營業(yè)秩序和安全工作。檢查門店消防安全措施，防患于未然。幫助門店卸貨、宣傳等其他工作執(zhí)行公司服務(wù)規(guī)范，妥善處理各崗位工作。既堅(jiān)持原則，又靈活機(jī)動(dòng)，切忌生硬不講工作方法。11：301：30倒班進(jìn)餐保安員倒班進(jìn)餐，并保證工作的正常進(jìn)行。嚴(yán)禁發(fā)生脫崗空崗行為1：307：00站崗、值勤同上午工作7：007：30營業(yè)后的檢查對員工下班的安全檢查。對各種營業(yè)設(shè)備設(shè)施關(guān)閉的安全檢查。按公司要求嚴(yán)格檢查，杜絕隱患發(fā)生。7：308：30進(jìn)餐倒班進(jìn)餐休息8：3010：30值勤、整理庫房幫助庫房進(jìn)行整理盤點(diǎn)。時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)10：3011：00清潔休息清潔休息11：00 8：00夜間的值勤、檢查夜間的值勤、安全巡視和檢查，保證萬無一失。收款員工作分冊 執(zhí)行人：收款員 監(jiān)督人：主管會(huì)計(jì)、營業(yè)廳經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)8：4 5之前開門前的準(zhǔn)備到崗打卡，檢查自己的儀容儀表，檢查收款臺(tái)機(jī)器設(shè)備的情況，搞好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。8：45晨檢參加門店的晨檢例會(huì)，聽從經(jīng)理的工作分配和工作要求。并做好工作準(zhǔn)備如票據(jù)、零款、驗(yàn)鈔機(jī)等。營業(yè)前的準(zhǔn)備要全面，保證門店開門營業(yè)的正常。9：0011：30日常營業(yè)收款工作按公司收款服務(wù)規(guī)范進(jìn)行收款工作，要求準(zhǔn)確、有效、唱收唱付工作規(guī)范，唱收唱付11：301：30進(jìn)餐倒班進(jìn)餐，并保證收款臺(tái)的工作正常進(jìn)行1：306：30日常營業(yè)收款工作同上午收款工作6：307：00匯總票據(jù)，檢查工作將當(dāng)日工作票據(jù)進(jìn)行匯總分類，并進(jìn)行相應(yīng)登記，檢查收款臺(tái)各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，并進(jìn)行款臺(tái)的收尾工作。認(rèn)真清點(diǎn)7：00確認(rèn)工作，下班確認(rèn)門店內(nèi)已無顧客后，關(guān)閉好機(jī)器設(shè)備下班。其他重要工作每日開發(fā)票執(zhí)行公司規(guī)定每日交納現(xiàn)款執(zhí)行公司規(guī)定每日收取支票和信用卡執(zhí)行公司規(guī)定營業(yè)廳服務(wù)提供程序 執(zhí)行人：營業(yè)員（促銷員） 監(jiān)督人：組長、經(jīng)理 程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)營業(yè)前準(zhǔn)備工作規(guī)范①晨檢早8：45準(zhǔn)時(shí)參加晨檢，按公司要求著裝，佩戴胸卡，喊口號，認(rèn)真聽門店領(lǐng)導(dǎo)布置各項(xiàng)任務(wù)及要求。精神飽滿、著裝整齊、認(rèn)真謹(jǐn)記②清掃衛(wèi)生搞好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，做到地面干凈，柜臺(tái)清潔，樣品無塵土，擺放整齊③檢查商品檢查庫存數(shù)量、品種、檢查價(jià)簽，做到商品及價(jià)簽相符④準(zhǔn)備用品備齊銷售小票，包裝用品及其它售貨用品⑤整理儀容儀表，檢查著裝營業(yè)中的服務(wù)程序規(guī)范