【正文】 固定員工休息位置，以便處理緊急情況。對各種營業(yè)設(shè)備設(shè)施關(guān)閉的安全檢查。嚴(yán)禁發(fā)生脫崗空崗行為1：306：30站崗、值勤同上午工作6：307：00工作總結(jié)匯總一天的工作，確認(rèn)工作計(jì)劃的完成情況，重要問題登記記錄并及時(shí)上報(bào)門店經(jīng)理。檢查門店消防安全措施，防患于未然。9：0011：30站崗、值勤按公司服務(wù)規(guī)范，在各崗參加站崗值勤工作。8：008：40門店檢查對門店各種設(shè)備設(shè)施，安全隱患進(jìn)行檢查。車情車況9：0019：00送貨服務(wù)服從派車員的分派，按公司送貨規(guī)范進(jìn)行送貨服務(wù)，要求安全及時(shí)有效。6：307：00總結(jié)當(dāng)日工作總結(jié)當(dāng)日派車工作，匯總派車單等單據(jù)，重要情況及時(shí)匯報(bào)。有計(jì)劃、有效率11：301：30倒班進(jìn)餐倒班進(jìn)餐，并保證工作正常進(jìn)行。車況、人員的檢查8：45晨檢 參加晨檢工作，聽從經(jīng)理的安排。原因詳實(shí)6：307：00工作收尾檢查試機(jī)臺(tái)各類機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況，搞好本責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，認(rèn)真接待好最后一位顧客，關(guān)好設(shè)備下班。1：305：30日常工作同上午的日常工作安排。參加門店的卸貨工作和其他分派工作。8：45晨檢參加門店晨檢例會(huì)，聽從經(jīng)理工作安排。6：307：00工作收尾檢查檢查每日工作情況，整理維修室衛(wèi)生，收好各種單據(jù)，檢查門店各種設(shè)備的關(guān)閉情況，下班。保證工作進(jìn)行1：305：30日常維修接待管理同上午日常維修接待工作。接聽售后咨詢電話。參加卸貨工作。9：0011：30日常維修接待工作按公司服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)接待顧客，為顧客檢修商品，鑒定機(jī)器故障。檢查各崗設(shè)備運(yùn)行情況，有問題及時(shí)排除，保證營業(yè)正常進(jìn)行。維修技師工作分冊執(zhí)行人：門店維修技師 監(jiān)督人：營業(yè)廳經(jīng)理、經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)8：45之前工作前的準(zhǔn)備到崗打卡，檢查維修室情況，確認(rèn)每日維修工作計(jì)劃。1：307：00庫房發(fā)貨、進(jìn)貨同上午日常庫房工作7：308：30進(jìn)餐晚餐、休息8：3010：30每日盤點(diǎn)按公司要求進(jìn)行每日的庫房盤點(diǎn)工作，確認(rèn)庫房庫存情況，對發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)分析原因和匯報(bào)。認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范。并清點(diǎn)準(zhǔn)確及時(shí)入賬。9：0011：30庫房發(fā)貨、進(jìn)貨庫房的日常業(yè)務(wù)工作，包括執(zhí)行公司服務(wù)規(guī)范，幫助顧客提貨發(fā)貨 。整理庫房商品。其他重要工作時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)每日進(jìn)貨每日盤點(diǎn)每日發(fā)貨每日配件管理定期培訓(xùn)庫工工作分冊 執(zhí)行人：庫工 監(jiān)督人：庫管時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)備注7：008：00起床進(jìn)餐準(zhǔn)時(shí)起床進(jìn)餐開始工作，搞好個(gè)人內(nèi)務(wù)。情況及時(shí)匯報(bào)7：308：30進(jìn)餐進(jìn)餐休息8：3010：30每日盤點(diǎn)按公司要求進(jìn)行每日的庫房盤點(diǎn)工作，確認(rèn)庫房庫存情況，對發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)分析原因和匯報(bào)。5：006：30庫房單據(jù)匯總管理按公司要求對本日進(jìn)出貨單據(jù)的匯總整理。檢查執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、商品入庫的檢驗(yàn)控制包括代銷商品代貨安裝商品11：301：30進(jìn)餐、倒班分派庫房進(jìn)餐倒班的管理分派，保證工作正常進(jìn)行。門店調(diào)貨卸車入庫。保證貨票相符、原因詳實(shí)正確8：45晨檢參加晨檢，聽從經(jīng)理工作分配。按時(shí)作息8：008：40退殘、整理庫房對每日退殘商品進(jìn)行整理準(zhǔn)備并填制退殘商品單。檢查本組營業(yè)結(jié)束整理情況。確認(rèn)計(jì)劃的完成和發(fā)生的問題時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)6：307：00門店管理層會(huì)議參加門店管理層例會(huì)，總結(jié)一天的工作情況。確認(rèn)半日的工作進(jìn)展情況。員工關(guān)于公司規(guī)范的執(zhí)行每半日應(yīng)向經(jīng)理匯報(bào)工作情況。到崗人員和商品調(diào)撥8：45晨檢參加每日晨檢例會(huì)，檢查本組人員儀容儀表，分派本組工作計(jì)劃等 晨會(huì)后可組織本組人員開小組會(huì)，分派特別事項(xiàng)9：009：30開業(yè)的督促與檢查督促本組開門營業(yè)的工作情況，如：展臺(tái)衛(wèi)生、樣品擺放、促銷活動(dòng)的管理、POP的檢查、商品價(jià)簽的檢查、商品的調(diào)撥等。檢查辦公室營業(yè)結(jié)束整理情況。保持文件檔案的真實(shí)性、完整性、系統(tǒng)性。9：3011：30日常干事工作針對本門店的工作情況，完成日常的工作安排，如：門店日常文件的收集和整理歸檔，制作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的價(jià)簽，接聽門店日常的咨詢電話，協(xié)助解決售后等。檢查最新文件和傳真，及時(shí)上報(bào)8：45晨檢9：009：30訂餐、處理文件確認(rèn)本店本日訂餐人數(shù)，及時(shí)傳達(dá)給定餐公司。確認(rèn)計(jì)劃的完成程度7：00檢查營業(yè)結(jié)束工作檢查營業(yè)結(jié)束的收尾工作（安全、消防、財(cái)務(wù)、人員的清場等），下班。6：307：00門店管理層會(huì)議參加門店管理層會(huì)議，確認(rèn)每日工作計(jì)劃的完成情況，營業(yè)廳的管理問題。時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)5：006：30工作記錄及匯總對一天的營業(yè)廳工作進(jìn)行總結(jié)，做好相應(yīng)的管理記錄和匯總，如售后工作的記錄，員工管理及執(zhí)行規(guī)范的記錄，促銷情況，業(yè)務(wù)推廣情況等。11：301：30進(jìn)餐與半日工作確認(rèn)進(jìn)餐、員工進(jìn)餐的管理和督促，各組半日工作進(jìn)展的確認(rèn)，問題及改進(jìn)。9：3011：30日常營業(yè)廳工作營業(yè)廳的日常管理工作，員工工作規(guī)范的執(zhí)行，商品的物價(jià)管理，各組的任務(wù)計(jì)劃和推薦品牌的管理工作，售后工作的解決，組織人員裝卸貨，協(xié)調(diào)各組、各部門之間的關(guān)系。9：009：30檢查開業(yè)情況檢查各組開門營業(yè)工作情況，如衛(wèi)生清潔、儀容儀表、展臺(tái)布置、POP的張貼、人員的到位情況、各組及各品牌的庫存和推廣情況。做好工作的計(jì)劃和部署。其他重要工作每日、定期盤點(diǎn)詳見盤點(diǎn)工作規(guī)范每日市場調(diào)研詳見市場調(diào)研規(guī)范每月、門店業(yè)務(wù)計(jì)劃分派每日客戶檔案每日、定期業(yè)務(wù)工作匯總營業(yè)廳經(jīng)理工作分冊 執(zhí)行人：營業(yè)廳經(jīng)理 監(jiān)督人：門店經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)8：45之前工作前的檢查對開門營業(yè)前的門店?duì)顩r進(jìn)行檢查，人員到崗打卡，庫房商品情況，營業(yè)廳狀況，工作計(jì)劃的確認(rèn)等。確認(rèn)計(jì)劃的完成情況。5：006：00當(dāng)日業(yè)務(wù)工作的確認(rèn)對當(dāng)日業(yè)務(wù)工作進(jìn)行確認(rèn)，商品銷售、市場調(diào)研、業(yè)務(wù)客戶發(fā)展、商品質(zhì)量投訴等。10：0011：30日常業(yè)務(wù)開展開展日常的業(yè)務(wù)工作，商品的調(diào)度、商品的價(jià)格管理、商品的批發(fā)、業(yè)務(wù)客戶的拓展與溝通、市場調(diào)研等工作。9：00業(yè)務(wù)調(diào)度與分派進(jìn)行每日的工作調(diào)配和分派，包括門店的退殘、配送中心的調(diào)貨、送貨車的檢查分派、調(diào)貨人員的安排等。門店經(jīng)理不在，代行門店經(jīng)理權(quán)力。每日客戶檔案建立門店自己的客戶檔案管理制度和體系，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶進(jìn)行管理，詳細(xì)登記顧客的個(gè)人及銷售資料，建立良好的客戶關(guān)系和經(jīng)常性的溝通渠道，促進(jìn)門店的業(yè)務(wù)銷售，擴(kuò)大顧客群體數(shù)量人員招聘促銷員的面試考核廠商費(fèi)用的收取按公司要求對各廠家收取必要費(fèi)用，如展臺(tái)費(fèi)、廣告費(fèi)、贊助費(fèi)等財(cái)務(wù)控制收款、票據(jù)的填寫開據(jù)自進(jìn)商品的管理按分部商品銷售的特點(diǎn)和本門店的環(huán)境情況，引進(jìn)商品，注意引進(jìn)商品的上報(bào)審批管理。時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)每日門店硬件設(shè)施對門店硬件設(shè)施建立相應(yīng)管理檔案，規(guī)定責(zé)任管理人員，建立定時(shí)檢查制度進(jìn)行管理，保證安全使用，符合公司資產(chǎn)管理規(guī)定。做好培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)效果。公平分配，激勵(lì)員工士氣每日、定期培訓(xùn)工作根據(jù)公司以及門店培訓(xùn)計(jì)劃，以提高門店管理工作，員工服務(wù)技能為目的。其他重要工作每月定期優(yōu)秀員工按公司要求對門店員工進(jìn)行綜合性評比，從銷售業(yè)績、工作的積極性、工作規(guī)范執(zhí)行、業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗(yàn)的熟練和提高、與其他員工的溝通和協(xié)調(diào)等方面入手，促進(jìn)員工積極性的提高，促進(jìn)門店建設(shè)的發(fā)展。1：304：00日常業(yè)務(wù)同日常業(yè)務(wù)管理4：005：00店內(nèi)檢查對門店?duì)I業(yè)狀況進(jìn)行考察，包括店面衛(wèi)生、銷售情況、促銷效果、商品到貨情況、員工的精神狀態(tài)和儀容儀表，與員工之間進(jìn)行溝通激勵(lì)做好平時(shí)檢查督促和溝通46 / 46時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)6：307：00店內(nèi)管理層會(huì)議召開店內(nèi)管理層會(huì)議，總結(jié)一天工作情況，包括銷售業(yè)績、員工管理、財(cái)務(wù)狀況、售后問題、促銷的效果，出現(xiàn)的問題，第二天的工作計(jì)劃和目標(biāo)等。檢查到位，做好宣廣工作