【正文】 急情況。對各種營業(yè)設(shè)備設(shè)施關(guān)閉的安全檢查。嚴(yán)禁發(fā)生脫崗空崗行為1：306：30站崗、值勤同上午工作6：307：00工作總結(jié)匯總一天的工作，確認工作計劃的完成情況，重要問題登記記錄并及時上報門店經(jīng)理。檢查門店消防安全措施，防患于未然。9：0011：30站崗、值勤按公司服務(wù)規(guī)范，在各崗參加站崗值勤工作。8：008：40門店檢查對門店各種設(shè)備設(shè)施，安全隱患進行檢查。車情車況9：0019：00送貨服務(wù)服從派車員的分派，按公司送貨規(guī)范進行送貨服務(wù)，要求安全及時有效。6：307：00總結(jié)當(dāng)日工作總結(jié)當(dāng)日派車工作，匯總派車單等單據(jù)，重要情況及時匯報。有計劃、有效率11：301：30倒班進餐倒班進餐，并保證工作正常進行。車況、人員的檢查8：45晨檢 參加晨檢工作，聽從經(jīng)理的安排。原因詳實6：307：00工作收尾檢查試機臺各類機器設(shè)備運行情況，搞好本責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，認真接待好最后一位顧客，關(guān)好設(shè)備下班。1：305：30日常工作同上午的日常工作安排。參加門店的卸貨工作和其他分派工作。8：45晨檢參加門店晨檢例會，聽從經(jīng)理工作安排。6：307：00工作收尾檢查檢查每日工作情況，整理維修室衛(wèi)生，收好各種單據(jù)，檢查門店各種設(shè)備的關(guān)閉情況，下班。保證工作進行1：305：30日常維修接待管理同上午日常維修接待工作。接聽售后咨詢電話。參加卸貨工作。9：0011：30日常維修接待工作按公司服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)接待顧客，為顧客檢修商品，鑒定機器故障。檢查各崗設(shè)備運行情況，有問題及時排除，保證營業(yè)正常進行。維修技師工作分冊執(zhí)行人：門店維修技師 監(jiān)督人：營業(yè)廳經(jīng)理、經(jīng)理時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點8：45之前工作前的準(zhǔn)備到崗打卡，檢查維修室情況，確認每日維修工作計劃。1：307：00庫房發(fā)貨、進貨同上午日常庫房工作7：308：30進餐晚餐、休息8：3010：30每日盤點按公司要求進行每日的庫房盤點工作，確認庫房庫存情況，對發(fā)現(xiàn)的情況及時分析原因和匯報。認真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范。并清點準(zhǔn)確及時入賬。9：0011：30庫房發(fā)貨、進貨庫房的日常業(yè)務(wù)工作，包括執(zhí)行公司服務(wù)規(guī)范，幫助顧客提貨發(fā)貨 。整理庫房商品。其他重要工作時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點每日進貨每日盤點每日發(fā)貨每日配件管理定期培訓(xùn)庫工工作分冊 執(zhí)行人：庫工 監(jiān)督人：庫管時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)備注7：008：00起床進餐準(zhǔn)時起床進餐開始工作，搞好個人內(nèi)務(wù)。情況及時匯報7：308：30進餐進餐休息8：3010：30每日盤點按公司要求進行每日的庫房盤點工作，確認庫房庫存情況，對發(fā)現(xiàn)的情況及時分析原因和匯報。5：006：30庫房單據(jù)匯總管理按公司要求對本日進出貨單據(jù)的匯總整理。檢查執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、商品入庫的檢驗控制包括代銷商品代貨安裝商品11：301：30進餐、倒班分派庫房進餐倒班的管理分派，保證工作正常進行。門店調(diào)貨卸車入庫。保證貨票相符、原因詳實正確8：45晨檢參加晨檢，聽從經(jīng)理工作分配。按時作息8：008：40退殘、整理庫房對每日退殘商品進行整理準(zhǔn)備并填制退殘商品單。檢查本組營業(yè)結(jié)束整理情況。確認計劃的完成和發(fā)生的問題時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點6：307：00門店管理層會議參加門店管理層例會，總結(jié)一天的工作情況。確認半日的工作進展情況。員工關(guān)于公司規(guī)范的執(zhí)行每半日應(yīng)向經(jīng)理匯報工作情況。到崗人員和商品調(diào)撥8：45晨檢參加每日晨檢例會，檢查本組人員儀容儀表，分派本組工作計劃等 晨會后可組織本組人員開小組會，分派特別事項9：009：30開業(yè)的督促與檢查督促本組開門營業(yè)的工作情況，如：展臺衛(wèi)生、樣品擺放、促銷活動的管理、POP的檢查、商品價簽的檢查、商品的調(diào)撥等。檢查辦公室營業(yè)結(jié)束整理情況。保持文件檔案的真實性、完整性、系統(tǒng)性。9：3011：30日常干事工作針對本門店的工作情況，完成日常的工作安排，如：門店日常文件的收集和整理歸檔，制作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的價簽，接聽門店日常的咨詢電話，協(xié)助解決售后等。檢查最新文件和傳真，及時上報8：45晨檢9：009：30訂餐、處理文件確認本店本日訂餐人數(shù)，及時傳達給定餐公司。確認計劃的完成程度7：00檢查營業(yè)結(jié)束工作檢查營業(yè)結(jié)束的收尾工作（安全、消防、財務(wù)、人員的清場等），下班。6：307：00門店管理層會議參加門店管理層會議，確認每日工作計劃的完成情況，營業(yè)廳的管理問題。時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點5：006：30工作記錄及匯總對一天的營業(yè)廳工作進行總結(jié)，做好相應(yīng)的管理記錄和匯總，如售后工作的記錄，員工管理及執(zhí)行規(guī)范的記錄，促銷情況，業(yè)務(wù)推廣情況等。11：301：30進餐與半日工作確認進餐、員工進餐的管理和督促，各組半日工作進展的確認，問題及改進。9：3011：30日常營業(yè)廳工作營業(yè)廳的日常管理工作，員工工作規(guī)范的執(zhí)行，商品的物價管理，各組的任務(wù)計劃和推薦品牌的管理工作，售后工作的解決，組織人員裝卸貨，協(xié)調(diào)各組、各部門之間的關(guān)系。9：009：30檢查開業(yè)情況檢查各組開門營業(yè)工作情況，如衛(wèi)生清潔、儀容儀表、展臺布置、POP的張貼、人員的到位情況、各組及各品牌的庫存和推廣情況。做好工作的計劃和部署。其他重要工作每日、定期盤點詳見盤點工作規(guī)范每日市場調(diào)研詳見市場調(diào)研規(guī)范每月、門店業(yè)務(wù)計劃分派每日客戶檔案每日、定期業(yè)務(wù)工作匯總營業(yè)廳經(jīng)理工作分冊 執(zhí)行人：營業(yè)廳經(jīng)理 監(jiān)督人：門店經(jīng)理時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點8：45之前工作前的檢查對開門營業(yè)前的門店狀況進行檢查，人員到崗打卡，庫房商品情況，營業(yè)廳狀況，工作計劃的確認等。確認計劃的完成情況。5：006：00當(dāng)日業(yè)務(wù)工作的確認對當(dāng)日業(yè)務(wù)工作進行確認，商品銷售、市場調(diào)研、業(yè)務(wù)客戶發(fā)展、商品質(zhì)量投訴等。10：0011：30日常業(yè)務(wù)開展開展日常的業(yè)務(wù)工作，商品的調(diào)度、商品的價格管理、商品的批發(fā)、業(yè)務(wù)客戶的拓展與溝通、市場調(diào)研等工作。9：00業(yè)務(wù)調(diào)度與分派進行每日的工作調(diào)配和分派，包括門店的退殘、配送中心的調(diào)貨、送貨車的檢查分派、調(diào)貨人員的安排等。門店經(jīng)理不在，代行門店經(jīng)理權(quán)力。每日客戶檔案建立門店自己的客戶檔案管理制度和體系，對重點區(qū)域、重點客戶進行管理，詳細登記顧客的個人及銷售資料，建立良好的客戶關(guān)系和經(jīng)常性的溝通渠道，促進門店的業(yè)務(wù)銷售，擴大顧客群體數(shù)量人員招聘促銷員的面試考核廠商費用的收取按公司要求對各廠家收取必要費用，如展臺費、廣告費、贊助費等財務(wù)控制收款、票據(jù)的填寫開據(jù)自進商品的管理按分部商品銷售的特點和本門店的環(huán)境情況，引進商品，注意引進商品的上報審批管理。時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點每日門店硬件設(shè)施對門店硬件設(shè)施建立相應(yīng)管理檔案，規(guī)定責(zé)任管理人員，建立定時檢查制度進行管理，保證安全使用，符合公司資產(chǎn)管理規(guī)定。做好培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)效果。公平分配，激勵員工士氣每日、定期培訓(xùn)工作根據(jù)公司以及門店培訓(xùn)計劃，以提高門店管理工作，員工服務(wù)技能為目的。其他重要工作每月定期優(yōu)秀員工按公司要求對門店員工進行綜合性評比，從銷售業(yè)績、工作的積極性、工作規(guī)范執(zhí)行、業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗的熟練和提高、與其他員工的溝通和協(xié)調(diào)等方面入手，促進員工積極性的提高，促進門店建設(shè)的發(fā)展。1：304：00日常業(yè)務(wù)同日常業(yè)務(wù)管理4：005：00店內(nèi)檢查對門店營業(yè)狀況進行考察，包括店面衛(wèi)生、銷售情況、促銷效果、商品到貨情況、員工的精神狀態(tài)和儀容儀表，與員工之間進行溝通激勵做好平時檢查督促和溝通時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點6：307：00店內(nèi)管理層會議召開店內(nèi)管理層會議，總結(jié)一天工作情況，包括銷售業(yè)績、員工管理、財務(wù)狀況、售后問題、促銷的效果，出現(xiàn)的問題，第二天的工作計劃和目標(biāo)等。檢查到位，做好宣廣工作9：0010：00檢查開業(yè)情況對門店開門營業(yè)的重點情況進行檢查監(jiān)督，如門