【正文】 應(yīng)講清楚以下情況：發(fā)現(xiàn)起火的區(qū)域、部位、時(shí)間、燃燒的物品，火勢(shì)大小，是否有人員受傷； 直接到物業(yè)保衛(wèi)部或者消防班報(bào)警； 大聲呼喊； （三）通信電話： 急救中心 —— 120；火警 —— 119；匪警 —— 110；道路交通事故報(bào)警 —— 122；市場(chǎng)物業(yè)保衛(wèi)部 —— （直撥） 8736522 87378290；（內(nèi)線分機(jī)） 205 202 2021。 五、情況處理完畢后，恢復(fù)各種消防設(shè)備正常運(yùn)行狀態(tài)。 三、如確有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)立即用通訊工具向消防控制室反饋信息，利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材進(jìn)行撲救。 附： 中控室值班登記表 系統(tǒng)運(yùn)行日登記表 控制器日檢登記表 中控室夜間叫崗記錄 中控室監(jiān)控報(bào)警處理程序 一、接到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即攜帶消防應(yīng)急包、對(duì)講機(jī)、插孔電話等通訊工具，迅速到達(dá)報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)。 十四、中控室一切有關(guān)情況和文字資料屬公司保密范圍，值班人員無(wú)權(quán)向他人傳遞和外借，不許向無(wú)關(guān)人員介紹設(shè)備性能和分布位置。 十二、中控室不許接受任何人的委托或擅自動(dòng)用室內(nèi)一切與消防有關(guān)的設(shè)備。 十、中控室嚴(yán)禁吸煙、下象棋、玩撲克、吃東西，不許做與工作無(wú)關(guān)的事情。調(diào)換班次時(shí)，請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。 七、中控室設(shè)備除日常使用外，其它時(shí)間嚴(yán)禁操作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 五、中控室要保護(hù)好消防器材和設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸，嚴(yán)禁不按程序操作。 三、中控室人員要清楚市場(chǎng)地形、環(huán)境、消防設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)的位置，會(huì)使用各種滅火器。 （三）中控室管 理制度 中控室管理規(guī)定及監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)處理程序 中控室管理規(guī)定 一、嚴(yán)格遵守公司有關(guān)管理規(guī)定和中控室值班員崗位職責(zé)。 火災(zāi)撲滅后保護(hù)好火場(chǎng)，清除隱患，死盯死守，嚴(yán)防復(fù)燃。 預(yù)防火勢(shì)蔓延，及時(shí)迫降防火卷簾門(mén)，若中控室來(lái)不及迫降，廳內(nèi)保安中、消防員按指令應(yīng)及時(shí)放下防火卷簾門(mén)，但必須確保安全。 在撲救火災(zāi)戰(zhàn)斗中 情況突變，危機(jī)人員生命安全等情況可先采取措施，隨后向指揮員報(bào)告。并根據(jù)火情確保參戰(zhàn)人員的安全，必要時(shí)及時(shí)下達(dá)撤離火場(chǎng)的命令，避免人員傷亡，造成更大的損失和影響。向公安消防隊(duì)報(bào)警后，各門(mén)崗迎接消防車(chē)到達(dá)火場(chǎng)，全力以赴撲救火災(zāi)，事后保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)大門(mén)通道、路口進(jìn)行 交通管制。 中控室值班員：在火場(chǎng)指揮員和物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理的指揮下啟動(dòng)消防應(yīng)急廣播，指揮引導(dǎo)人群疏散逃生，根據(jù)命令啟動(dòng)消防設(shè)備（卷簾門(mén)、電源強(qiáng)切、消防泵等）及時(shí)傳達(dá)火場(chǎng)指揮員下達(dá)的各項(xiàng)命令等通信聯(lián)絡(luò)工作。 消防主管：在火場(chǎng)指揮員和物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理的指揮下，帶領(lǐng)全體隊(duì)員、義務(wù)消防員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi)、疏散人群。做好戰(zhàn)斗前的火場(chǎng)查看，并采取有利措施、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)撲救火災(zāi)的命令。根據(jù)滅火行動(dòng)組及疏散引導(dǎo)組提供的傷員的具體位置及時(shí)把受傷人員救出火場(chǎng)。在疏 導(dǎo)過(guò)程中采取手電照明指揮、喊叫等方式，并打開(kāi)各個(gè)安全出口門(mén)，便于疏散和采光，引導(dǎo)人群按照廳館內(nèi)疏散指示燈方向疏散逃生，直到人員全部疏散到安全地點(diǎn)。同時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施并及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)指揮員的各項(xiàng)命令。采取堵截包圍、重點(diǎn)突破、一舉殲滅的戰(zhàn)術(shù)。如火災(zāi)發(fā)現(xiàn)較晚，火勢(shì)已擴(kuò)大，無(wú)法控制應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，迅速啟用應(yīng)急預(yù)案，以物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理為火場(chǎng)指揮，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后由市場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)為指揮，經(jīng)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行偵察后下達(dá)撲救命令、疏散人員，撥打 119報(bào)警。市場(chǎng)任何地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、接到火警報(bào)告，在此值班的消防員或保安員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并撲救，同時(shí)報(bào)告物業(yè)保衛(wèi)部值班經(jīng)理。 年檢： 每年對(duì)市場(chǎng)內(nèi)所有消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，以確保完整好用。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè) 22 ⑥ 消防通訊設(shè)備進(jìn)行通話試驗(yàn)。 ④ 強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn)。 ② 試驗(yàn)水流指示器、壓力開(kāi)關(guān)、警鈴等報(bào)警功能和信號(hào)顯示。 ③ 對(duì)防火排煙設(shè)備進(jìn)行手動(dòng)、遠(yuǎn)程 啟動(dòng)試驗(yàn)。 月檢： ① 每月對(duì)市場(chǎng)內(nèi)防火卷簾門(mén)進(jìn)行一次手動(dòng)、遠(yuǎn)程啟動(dòng)試驗(yàn)。對(duì)有意拖延時(shí)間或借故不整改，并造成事故的根據(jù)情節(jié)予以處罰，直至追究刑事責(zé)任。 ４、檢查中查出的問(wèn)題，對(duì)須處罰的部門(mén)和個(gè)人，由消防主管根據(jù)市消防局有關(guān)規(guī)定提出書(shū)面處理意見(jiàn)，報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。對(duì)重大隱患要定人員、定措施、定時(shí)限期整改。 ２、各級(jí)檢查應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，并由檢查人員和被檢查單位的防火負(fù)責(zé)人在檢查記錄上簽字。 ７、查防火安全活動(dòng)日活動(dòng)情況、防火宣傳教育、訓(xùn)練與考核情況，消防法的執(zhí)行情況。 ５、查火險(xiǎn)：檢查用火、用電、易燃易爆物品的分布保管情況，建筑布局，消防通道及消防水源是束符合規(guī)定要求，對(duì)重大火險(xiǎn)隱患是否有整改計(jì)劃和措施，重點(diǎn)要害部位是否做到定點(diǎn)、定人、定措施的“三定”管理。 查組織：各級(jí)防火組織機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用如何；義務(wù)消防組織是否做到“四能、四悉”（四能：能宣傳、能檢查、能排除火險(xiǎn)、能撲救火災(zāi)；四悉：熟悉本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)物品、熟悉本部門(mén)的防火重點(diǎn)部位、熟悉本部門(mén)的滅火器材分布地點(diǎn)、熟悉報(bào)警常識(shí)和滅火的基本方法）。 查領(lǐng)導(dǎo)：重點(diǎn)檢查是否把防火工作納入議事日程，防火與市場(chǎng)管理是否做到“五同時(shí)”（同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比）。重大項(xiàng)目由物業(yè)保衛(wèi)部提出意見(jiàn)，報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織落實(shí)。 六、市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)防火檢查。 五、年度檢查為普遍性檢查，季、月檢查為專業(yè)檢查。 四、年度防火檢查由各部門(mén)經(jīng)理為檢查組成員，物業(yè)保衛(wèi)部消防居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè) 19 主管任副組長(zhǎng)。 二、市場(chǎng)防火檢查，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的原則，以查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查制度、查紀(jì)律、查隱患為中心，邊檢查邊整改，確保安全。并依據(jù)檢查結(jié)果制定防范措施和隱患整改方案。 根據(jù)系統(tǒng)的要求制定出定期檢查試驗(yàn)報(bào)告，并依照試驗(yàn)后的情況做好整改工作，以防發(fā)生意外損失。如檢修控制器需要關(guān)機(jī)，必須通知物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理和消防主管，待工作安排好后方可退出系統(tǒng)。 中控室建立 系統(tǒng)技術(shù)檔案，并將有關(guān)資料歸檔保存，其中試驗(yàn)記錄須保存三年。 設(shè)專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的管理和維護(hù)，無(wú)關(guān)人員不得隨意觸動(dòng)。 （二）消防設(shè)備設(shè)施管理制度 消防設(shè)備設(shè)施操作程序及管理規(guī)定 消防設(shè)備設(shè)施操作程序及規(guī)定 為保證火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及滅火控制系統(tǒng)正常運(yùn)行，特制定以下規(guī)定，要求有關(guān)部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。 平時(shí)各自加強(qiáng) 隊(duì)伍突發(fā)事件的培訓(xùn)、演習(xí)。 各級(jí)干部要分工負(fù)責(zé)，各把守一方，確保市場(chǎng)的安全。 加強(qiáng)各門(mén)位的看守，嚴(yán)防發(fā)生搶劫事件。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè) 17 啟用備用電源，按領(lǐng)導(dǎo)要求廣播。 四、消防主管接到 停電信息后 立即通知各消防人員做好防火檢查，用備用手電照明，加強(qiáng)巡視、宣傳。如屬內(nèi)部停電，應(yīng)查明故障原因，及時(shí)修復(fù)，盡快恢復(fù)供電。 調(diào)動(dòng)物業(yè)保衛(wèi)部全員投入到停電場(chǎng)館的保衛(wèi)、宣傳、或疏散、清場(chǎng)工作中，但停業(yè)與否必須按公司領(lǐng)導(dǎo)指示辦事。 調(diào)動(dòng)消防人員到各停電場(chǎng)所，加強(qiáng)防火安全檢查。 三、物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮 指揮中控室值班員及時(shí)向市場(chǎng)廣播（臨時(shí)停電、看管好物品等）通知各崗對(duì)講機(jī)無(wú)事不要呼叫，留出頻道便于指揮。向大家講明是臨時(shí)停電，請(qǐng)大家不要著急，確保大家安全。 及時(shí)向顧客、商家作好口頭宣傳，請(qǐng)大家諒解，先不要亂走、亂跑。 一、各廳值勤保安人員、消防值班人員，只要看到、聽(tīng)到、突然停電的情況應(yīng)及時(shí)用對(duì)講機(jī)報(bào)告物業(yè)保衛(wèi)部值班經(jīng)理、中控室及保安隊(duì) 長(zhǎng)。主要是各展廳、展位、自然光線少，主要靠用電照明，若停電廳內(nèi)光線暗淡，大部分地段無(wú)亮光，很容易造成商家和顧客的誤解，發(fā)生意外事故，造成不良影響。將實(shí)施過(guò)程中的記錄及總結(jié)存檔備案。如有違返造成不良影響所有責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān) 。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè) 15 參與搶修或?qū)嵤┑娜藛T必須按分工各負(fù)其責(zé)，對(duì)消極怠工，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任造成事故擴(kuò)大的人員按居然之家相關(guān)規(guī)定中的重大過(guò)失做開(kāi)除處理。 所有參與搶修或?qū)嵤┑娜藛T必須無(wú)條件聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)動(dòng)。 1 1將 1 1的結(jié)果上報(bào)物業(yè)經(jīng) 理并存存檔。 1事件解決后及時(shí)反饋物業(yè)經(jīng)理。 空調(diào)主管對(duì)參與人員隨時(shí)進(jìn)行調(diào)動(dòng)。 所有參與實(shí)施人員必須隨時(shí)將情況報(bào)告空調(diào)主管。 物業(yè)部經(jīng)理指揮空調(diào)主管組織實(shí)施。 必須由物業(yè)部經(jīng)理根據(jù)情況決定是否通知衛(wèi)生防疫站。 空調(diào)主管第一時(shí)間如實(shí)通報(bào)物 業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理。 應(yīng)急預(yù)案 空調(diào)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、突發(fā)事件應(yīng)包括：與空氣傳播有關(guān)的大型傳染病的發(fā)生，或國(guó)家通報(bào)在本地區(qū)發(fā)生并且可能通過(guò)空調(diào)傳播的傳染病及 空調(diào)設(shè)備發(fā)生較嚴(yán)重的故障在一天內(nèi)無(wú)法修復(fù)的。 雙方檢查上述內(nèi)容后，須在運(yùn)行記錄本或交接班記錄本上簽字，交班人員方可離去。 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)； 當(dāng)值期間發(fā)生情況及處 理方法； 運(yùn)行記錄、工作記錄、設(shè)備維護(hù)檢查記錄、主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的通知、運(yùn)行圖紙等及技術(shù)資料等應(yīng)齊全。值班人員應(yīng)予以詢問(wèn)，不得輕易交班，同時(shí)報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。 直燃機(jī)運(yùn)行崗位交接班制度 一、接班人員提前 20 分鐘到崗，做好接班準(zhǔn)備。交班前搞好環(huán)境和設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作后交班人方可離去。 五、嚴(yán)格遵守法規(guī)和公司的有關(guān)條例，不得擅離職守，上班時(shí)間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事情。 四、保持設(shè)備、機(jī)房的清潔和通道暢通，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆物品及其它雜物。如有特殊情況須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，方可離開(kāi)。 二、 值班人員須穿著工作服，堅(jiān)守工作崗位。 七、機(jī)房、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作，由操作人員牽頭與維修保養(yǎng)人員共同負(fù)責(zé)。 六、值班人員必須嚴(yán)守崗位，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程，不得擅離職守。保證維修及保養(yǎng)質(zhì)量，確保重點(diǎn)設(shè)備處于良好狀態(tài)，并記入檔案。每天早 10： 00，中午 13： 00，下午 16： 00 進(jìn)行三次對(duì)空調(diào)區(qū)域溫度、相對(duì)溫度的監(jiān)測(cè)，保證室內(nèi)溫度夏季不高于 28℃，冬季不低于 16℃。 二、機(jī)房除適當(dāng)放置工具和制冷物品外，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。 對(duì)燃燒器進(jìn)行一次徹底的檢查及檢修。 檢查調(diào)節(jié)高溫發(fā)生器器液位探棒，檢查制冷供明切換后的液位是否正常。 供暖結(jié)束制冷之前檢查吸收器、冷凝器傳熱管的結(jié)垢及積污情況，必要時(shí)進(jìn)行清洗。 對(duì)燃?xì)庹{(diào)壓箱進(jìn)行檢修，檢查各種安全閥件是否可靠，如有必要應(yīng)進(jìn)行更換。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè) 10 對(duì)溶液進(jìn)行取樣分析，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)溶液進(jìn)行調(diào)整。 清洗火焰檢測(cè)器，并對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)。 三、每?jī)稍碌木S護(hù)（由維保單位進(jìn)行）： 在制冷季中，檢查各低溫切斷裝置是否完好可靠。 檢查燃燒器控制及連桿裝置。 二、每月的維護(hù)（由專業(yè)維保單 位完成）： 在制冷季節(jié)時(shí)確定吸收損失。將詳細(xì)情況記入檢修檔案。待故障排除后方可使用，同時(shí)將詳細(xì)情況記入設(shè)備檔案。根據(jù)對(duì)比情況得出機(jī)組運(yùn)行是否正常，并將情況寫(xiě)入交接班記錄。 三、以上規(guī)定空調(diào)機(jī)房及配電室人員應(yīng)參照各自的責(zé)任，嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 風(fēng)機(jī)每年進(jìn)行 2 次保養(yǎng)維修，由空調(diào)機(jī)房人員負(fù)責(zé)。 二、風(fēng)機(jī)運(yùn)行管理： 風(fēng)機(jī)日常調(diào)整溫度、維護(hù)保養(yǎng)等由空調(diào)機(jī)房人員負(fù)責(zé)。 軸流風(fēng)機(jī)開(kāi)停機(jī)除夏季按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行外，其它時(shí)間隨市場(chǎng)環(huán)境要求不定時(shí)運(yùn)行，由配電室負(fù)責(zé)。 一、 盤(pán)管風(fēng)機(jī)、風(fēng)幕、軸流風(fēng)機(jī)的開(kāi)停機(jī)規(guī)定： 所有風(fēng)機(jī)的開(kāi)機(jī)、停機(jī)工作由配電室人員負(fù)責(zé)。 （ 5） 作業(yè)結(jié)束后將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，并將真空泵蓋好。啟動(dòng)真空泵 1 分鐘，停泵后將油放入干凈的容器 中。 （ 3） 將已用過(guò)的真空泵油放出至干凈的容器中，待下次清洗時(shí)使用。 抽真空作業(yè)后的現(xiàn)場(chǎng)整理 （ 1） 停真空泵后取下抽氣軟管，立即裝上閥堵頭及閥罩。 （ 5）在確認(rèn)所有抽氣閥均以按要求關(guān)閉后，方可停真空泵。 （ 3）在抽真空作業(yè)中，操作員認(rèn)真做好記錄，當(dāng)抽氣氣泡數(shù)少于每分鐘 1 個(gè)時(shí)，抽氣結(jié)束。 抽真空作業(yè)： （ 1）在開(kāi)啟抽氣閥前必須保證真空泵運(yùn)行正常。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè) 7 （ 5）以上操作完成后方可進(jìn)行抽真空。 （ 4）檢查真空泵抽氣管路的密閉情況， 方法如下： ①將真空泵的出氣口與抽真空泵專用軟管可靠的連接后放入有水的容器中。 （ 2）真空泵的抽氣管必須 100%接牢。 抽真空作業(yè)必須由專職操作員進(jìn)行。 四、抽真空作業(yè)： 抽真空作業(yè)時(shí)必須嚴(yán)格按照此規(guī)程操作，否則將造成嚴(yán)重事故。 “開(kāi)利”機(jī)組供熱時(shí)蒸汽角閥（ A）及冷劑水切換閥必須 100%打開(kāi)，制冷時(shí)必須 100%關(guān)閉。 特別提示：停泵時(shí)先停冷卻水泵，后停冷溫水泵。 稀釋停機(jī)后， 觀察冷凍水水溫，如水溫低于 8℃ ，不能停冷凍及冷卻泵，如水溫高于 15℃ 時(shí)則可停泵。 “開(kāi)利”機(jī)組停機(jī)后自動(dòng)稀釋 15 分鐘，此時(shí)應(yīng)觀察濃溶液溫度“ 7”。并 卸掉手柄，使其保持在常開(kāi)狀況。 應(yīng)將機(jī)組啟動(dòng)后的初始情況詳細(xì)記錄在案。 特別提示：制冷開(kāi)機(jī)操作必須先 開(kāi)冷溫水泵，后開(kāi)冷卻水泵，一切正常后方可啟動(dòng)機(jī)組。電流、電壓是否在額定范圍內(nèi)及冷卻水進(jìn) /出口溫度。電流、電壓是否在額定范圍內(nèi)，及冷 (溫 )水進(jìn) /出口溫度。 一、開(kāi)機(jī)操作： 開(kāi)機(jī)前先檢查電源是否正常，油壓、油量 (開(kāi)利機(jī)組 )，天然氣壓力 (遠(yuǎn)大機(jī)組 )及各閥門(mén)的位置是否正常。居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè) 1 居然之家標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)之 X 物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)