【正文】 于促進(jìn)戶外促銷活動的合理化、規(guī)范化。 為了保證促銷活動的效果，最好在門店內(nèi)專門辟出促銷活動區(qū)域。 促銷活動方案經(jīng)廣宣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，于每周一18： 00 前上報(bào)企劃部，經(jīng)企劃部以及管理中心總經(jīng)理確認(rèn)后方可實(shí)施。 針對促銷會所定事項(xiàng)，對促銷活動方案進(jìn)行修改。 業(yè)務(wù)部事先對本階段的工作要有初步的計(jì) 修改促銷方案 上報(bào)審批，最后確認(rèn) 每周一下午 2： 00，由公司總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、業(yè)務(wù)經(jīng)理、廣宣經(jīng)理、策劃以及相關(guān)業(yè)務(wù)任務(wù)召開促銷審定會，會上將對制定的促銷活動方案給予商討和確認(rèn)，共同確認(rèn)方案細(xì)則。 采取糾正的行為，以博取公眾的認(rèn)可，對整個(gè)工作進(jìn)行總結(jié)，并加以改進(jìn)和提高。 企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，千萬不要沉默，要主動的發(fā)表聲明，表明企業(yè)的態(tài)度，態(tài)度要誠懇和氣，整個(gè)過程都要和媒體保持良好的關(guān)系。 對待謠言：盡快與公眾對話，傳播真實(shí)信息；召集職工，內(nèi)部辟謠；利用權(quán)威澄清事實(shí)；傳播正面的小道消息；公布真實(shí)資料時(shí)不提謠言。 對受害公眾：承擔(dān)責(zé)任表達(dá)歉意；傾聽意見賠償損失；把握分寸，表現(xiàn)風(fēng)格；提供善后服務(wù)。 延。 在第一時(shí)間內(nèi)與所在媒體的對口記者或報(bào)社高級人員取得聯(lián) 系，避免事態(tài)的進(jìn)一步蔓組織由企業(yè)負(fù)責(zé)人、法律專家、公關(guān)專家、相關(guān)技術(shù)人員、宣傳人員組成的危機(jī)處理小組，分成調(diào) 查組，處理組、聯(lián)絡(luò)組、報(bào)道組分工協(xié)作。 公關(guān)危機(jī)的處理程序 執(zhí)行人：公司相關(guān)人員 監(jiān)督人：總經(jīng)理（副總經(jīng)理、廣宣部經(jīng) 理） 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 了解危機(jī)，查明真相 組織危機(jī)處理班子，進(jìn)行分工協(xié)派人到出事地點(diǎn)或有關(guān)場所，了解事情真相。 各門店將對報(bào)紙的意見：如內(nèi)容、版面、形式、主題等提出意見和建議反映給廣宣部，廣宣部也將定期上報(bào)給企劃部。 捕，以及照片稿件的上報(bào)。 廣宣部對符合要求的稿件進(jìn)行確認(rèn)后，將稿件規(guī)范的謄抄在稿紙上，或用電腦打印后，于 15 日前上報(bào)企劃部。按時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)，由各門店經(jīng)理負(fù)責(zé)。 根據(jù)采訪要求，接受采訪，并堅(jiān)決按公司要求采訪，采訪時(shí)注意要有企劃廣宣人員進(jìn)行陪同，隨時(shí)解決工作中的問題，保證工作按要求進(jìn)行。 門店或接待部門要仔細(xì)確認(rèn)，包括：來訪人員證件、介紹信、采訪單、陪同人員、內(nèi)容介紹 將具體情況上報(bào)門店經(jīng)理、部門經(jīng)理、分部廣宣部、分部總經(jīng)理，以確認(rèn)采 訪事宜 將具體情況及時(shí)與各媒體進(jìn)行確認(rèn)，是否有相應(yīng)采訪、相應(yīng)人員、采訪的主題和要求等 廣宣部確認(rèn) 制定采訪計(jì)劃 接受采訪 根據(jù)采訪要求，公司實(shí)際計(jì)劃制定接受采訪計(jì)劃，包括接受采訪的人員，應(yīng)接受采訪人員、接受采訪的主題、需回答的問題、回答問題的方式方法、回答中需注意的事項(xiàng)及避免回答之問題，宣傳推廣的問題。進(jìn)行現(xiàn)場演練彩排所有重要人員一定對發(fā)布的全過程進(jìn)行的必要演練和確認(rèn)，及時(shí)改進(jìn)工作中的問題。 發(fā)放請柬，應(yīng)提前三四天送到邀請對象手中。 提前到開會現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場布置，安排好桌次。 會議實(shí)施 新聞發(fā)布會開始 會后工作 介紹到場的嘉賓，會議的主題，根據(jù)事先安排好的步驟逐步進(jìn)行會議的議題。 安排好與會人員參飲娛樂活動，應(yīng)熱烈、隆重借此增加企業(yè)與來賓的感情，與來賓進(jìn)行交流，收集意見和建議，并將總結(jié)資料進(jìn)行保存。并且提前寫好新聞稿。計(jì)劃會議議程。安排足夠的工作人員。 確定會議主持人。 新聞發(fā)布會工作程序 執(zhí)行人：廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 確定新聞發(fā)布會方案 進(jìn)行會前準(zhǔn)備 確定主題（目的）、時(shí)間、地點(diǎn)。記者接待時(shí)，由門店經(jīng)理牽頭注意接待媒體采訪人員，注意采訪人員的確認(rèn)和接受采訪的的回答口徑。 各店統(tǒng)一行動 效果的反饋 采取行動，各店應(yīng)按公司要求在指定時(shí)間同一降價(jià)或采取相應(yīng)活動。 效果更佳 將已完全確認(rèn)的文稿與媒體聯(lián)系刊發(fā)，并及時(shí)與報(bào)社和記者溝通聯(lián)系，確認(rèn)發(fā)稿的及時(shí)有效性。要與其他有關(guān)部門對所宣傳的對象進(jìn)行研究，確定新聞主題，掌握好大方向。當(dāng)市場出現(xiàn)重要情況和特別突發(fā)事件時(shí)，配合公司對市場的把握。文章主題明確 ，突出特點(diǎn)，配合廣告等。 新聞稿間的基本要素， When（何時(shí)）、 Where （何地）、 Who（何人） 、What（何事） 、 Why（何因）、 How（過程怎樣）。 計(jì)劃的可操作性 新聞宣傳方案制定發(fā)布程序 執(zhí)行人：廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理 、企劃部、管理中心總經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 媒體溝通 擬訂計(jì)劃 擬定文稿 與相應(yīng)媒體進(jìn)行溝通、聯(lián)絡(luò)，要求有平時(shí)信息溝通，人員了解，報(bào)紙發(fā)行狀況了解，其他競爭對手情況等。 符合公司發(fā)展計(jì)劃 上報(bào)審批 上報(bào)分部總經(jīng)理審批、總部企劃部經(jīng)理審批 修改確認(rèn) 依照指示精神對計(jì)劃進(jìn)行修改和確認(rèn)，保證全年計(jì)劃配合公司發(fā)展計(jì)劃。 3． 社會發(fā)展趨勢報(bào)告等。 國美電器 策劃工作手冊 第一部分 職位描述 第二部分 應(yīng)知制度文件 第三部分 工作流程及要點(diǎn) 第一部分 職位描述 職位說明書 公司：國美電器有限公司 一、基本資料 職務(wù)名稱：策劃 所屬部門：廣宣部 直接上級：廣宣經(jīng)理 工作類型：技術(shù)類 定編人數(shù)： 1 人 工資職級范圍：業(yè)務(wù)級 付經(jīng)理級 二、工作描述 工作職責(zé)及 完成標(biāo)準(zhǔn) 工作性質(zhì)： 根據(jù)總部的要求提出具體而有效可行的宣傳方案策劃并良好加以實(shí)施，樹立和推廣公司的良好形象； 主要工作內(nèi)容和職責(zé)： 根據(jù)總部 CI 策劃和企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，提出具體的宣傳方案的策劃； 按時(shí)完成廣宣經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；