某知名零售連鎖機構(gòu)營運手冊-門店收銀工作手冊(編輯修改稿)
2024-08-18 15:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 位 兌換零錢 交收“大數(shù)” 下班前結(jié)帳 ㈡待客服務(wù)工作 保持儀表端莊、清爽，給顧客一個好的形象 對待顧客態(tài)度友善和藹 主動協(xié)助和照顧顧客 熱情有禮地回答顧客詢問 熟悉本職工作，提高工作效率，減少顧客等候的時間 處理好客人的投訴，避免與顧客發(fā)生沖突 ㈢商品防盜工作 ㈣清潔工作 返回 五、收銀日常操作程序及內(nèi)容 ㈠營業(yè)前的準備工作內(nèi)容 清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。包括： ? 收銀臺、包裝臺 ? 收銀機 ? 收銀柜臺四周的地板、垃圾桶 ? 收銀臺前頭架 ? 購物車、籃放置處 整理、補充必備的物品。包括： ? 購物袋（所有尺寸）、包裝紙 ? 點鈔油 ? 衛(wèi)生筷子、吸管、湯匙 ? 必要的各式記錄本及表單 ? 膠帶、膠紙座 ? 干凈抹布 ? 筆、剪刀 中國最大管理資源中心 ? 釘書機、釘書針 ? 收銀機紙帶 ? 讀卡機收據(jù) 補充收銀臺
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