零售業(yè)門(mén)店人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-07-23 14:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信息；協(xié)助門(mén)店推廣活動(dòng)產(chǎn)品銷售刺激顧客需求，引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品陳列終端生動(dòng)化的維護(hù)收集信息收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議；收集競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息；填寫(xiě)報(bào)表完成銷售報(bào)表及其它報(bào)表填寫(xiě)等各項(xiàng)行政工作其它完成門(mén)店主管交辦的各項(xiàng)其它臨時(shí)任務(wù)?基本素質(zhì)愛(ài)心信心恒心熱心基本知識(shí)了解門(mén)店和產(chǎn)品了解零售行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店情況了解顧客特性與其購(gòu)買心理導(dǎo)購(gòu)技巧工作職責(zé)與工作規(guī)范?情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅對(duì)自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激當(dāng)顧客不講理時(shí)要忍讓，絕不要逞一時(shí)口舌之快而得罪顧客推銷的內(nèi)容包括自己（oneself）、觀念(conception)、產(chǎn)品(product)先推銷自己，再推銷觀
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