零售業(yè)門店人員培訓實務手冊(編輯修改稿)
2025-07-23 14:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信息；協(xié)助門店推廣活動產(chǎn)品銷售刺激顧客需求，引導顧客購買產(chǎn)品陳列終端生動化的維護收集信息收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議；收集競爭門店的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息；填寫報表完成銷售報表及其它報表填寫等各項行政工作其它完成門店主管交辦的各項其它臨時任務?基本素質愛心信心恒心熱心基本知識了解門店和產(chǎn)品了解零售行業(yè)和競爭門店情況了解顧客特性與其購買心理導購技巧工作職責與工作規(guī)范?情緒低落時要進行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅對自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激當顧客不講理時要忍讓，絕不要逞一時口舌之快而得罪顧客推銷的內(nèi)容包括自己（oneself）、觀念(conception)、產(chǎn)品(product)先推銷自己，再推銷觀
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