【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 嫻律師答復(fù))案例：阿金在購(gòu)物網(wǎng)站以在線刷卡方式購(gòu)買了三溫暖套裝禮券，收到掛號(hào)郵寄的禮券后，隨意放置在桌上，過了幾天想到時(shí)，卻遍尋不著，于是打電話向該購(gòu)物網(wǎng)站查詢是否可補(bǔ)發(fā)，網(wǎng)站業(yè)者回復(fù)禮券一經(jīng)寄出，概不補(bǔ)發(fā)。如果還是找不到，阿金是否該自認(rèn)倒霉？解答：一般市面上常見之禮券，其性質(zhì)多屬于民法第719條所規(guī)定之無(wú)記名證券，而無(wú)記名證券之遺失、被盜或滅失，依民法第725條第1項(xiàng)規(guī)定：「無(wú)記名證券遺失、被盜或滅失者，法院得因持有人之聲請(qǐng)，依公示催告之程序，宣告無(wú)效?！?，但同法第728條則設(shè)有例外：「無(wú)利息見票即付之無(wú)記名證券，除利息、年金及分配利益之證券外，不適用第720條第1項(xiàng)但書及第725條之規(guī)定?！苟Y券性質(zhì)上多屬于無(wú)利息見票即付之無(wú)記名證券，蓋此類性質(zhì)之證券，性質(zhì)上為金錢之代用，強(qiáng)調(diào)其流通性而大量發(fā)行，與一般之無(wú)記名證券有別，在法律上更應(yīng)強(qiáng)化其流通機(jī)能，因此應(yīng)適用民法第728條之規(guī)定。換言之，依照現(xiàn)行民法之規(guī)定，禮券如因遺失、被竊或滅失，除得直接向拾得人或竊盜人請(qǐng)求返還或賠償外，別無(wú)其它救濟(jì)方法，亦無(wú)法依除權(quán)判決取得救濟(jì)。因此，在本案例中，阿金所遺失之禮券依照民法第728條之規(guī)定，因排除了民法第725條規(guī)定之適用，除非業(yè)者同意換發(fā)，否則不得對(duì)于業(yè)者要求掛失或請(qǐng)求補(bǔ)發(fā)。17. 購(gòu)買禮券或使用禮券時(shí)，是否可索取統(tǒng)一發(fā)票或相關(guān)憑證？(張嘉麟消保官答復(fù))案例：惠婷上個(gè)月到量販店購(gòu)買禮券，欲索取統(tǒng)一發(fā)票相關(guān)購(gòu)買憑證時(shí)，業(yè)務(wù)員告知持禮券消費(fèi)的時(shí)候才會(huì)有發(fā)票；一周后，惠婷持公司贈(zèng)送的生日禮券到百貨公司購(gòu)物，結(jié)帳時(shí)拿出禮券付款的時(shí)候，柜臺(tái)收銀員卻告知持禮券消費(fèi)沒有發(fā)票；惠婷深感不解，到底問題出在哪里？解答：禮券之使用十分普遍，舉凡百貨公司、健身房（體適能中心）、塑身美容、化妝品、書局、健康飲食、火鍋店、面包店、咖啡店、大賣場(chǎng)、連鎖便利超商、超市等各種行業(yè)，均有發(fā)行禮券之情形。發(fā)行禮券之目的除促銷商品或服務(wù)外，對(duì)于發(fā)行人而言，消費(fèi)者預(yù)先支付價(jià)金購(gòu)買禮券，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者即事先取得資金，實(shí)質(zhì)上有募集資金之作用。經(jīng)查，經(jīng)濟(jì)部公告之「零售業(yè)等商品（服務(wù)）禮券定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)」針對(duì)商品（服務(wù)）禮券所為之定義，系指由發(fā)行人發(fā)行記載或圈存一定金額、項(xiàng)目或次數(shù)之憑證、芯片卡或其它類似性質(zhì)之證券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請(qǐng)求交付或提供等同于上開證券所載金額之商品或服務(wù)。準(zhǔn)此以觀，「零售業(yè)等商品（服務(wù)）禮券定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)」并未規(guī)定禮券發(fā)行人究應(yīng)于消費(fèi)者購(gòu)買禮券時(shí)或使用禮券時(shí)開立統(tǒng)一發(fā)票，因此在實(shí)務(wù)上，有些禮券發(fā)行人系于消費(fèi)者購(gòu)買禮券時(shí)即開立統(tǒng)一發(fā)票（例如：商品禮券），而若干禮券發(fā)行人則于消費(fèi)者持禮券消費(fèi)時(shí)始開立統(tǒng)一發(fā)票（例如：現(xiàn)金禮券）。無(wú)論如何，禮券發(fā)行人必須于消費(fèi)者購(gòu)買禮券時(shí)或使用禮券時(shí)開立統(tǒng)一發(fā)票，若禮券發(fā)行人于消費(fèi)者持禮券消費(fèi)時(shí)始開立統(tǒng)一發(fā)票，則應(yīng)于消費(fèi)者購(gòu)買禮券時(shí)先開立購(gòu)買憑證或收據(jù)等證明文件交由消費(fèi)者收受，以保障消費(fèi)者之權(quán)益。在本案之情形，惠婷到量販店購(gòu)買禮券時(shí)，欲索取統(tǒng)一發(fā)票，業(yè)務(wù)員雖告知持禮券消費(fèi)的時(shí)候才會(huì)有發(fā)票，量販店仍應(yīng)先開立購(gòu)買憑證或收據(jù)等證明文件交由消費(fèi)者收受。此外，惠婷持公司贈(zèng)送的生日禮券到百貨公司購(gòu)物，結(jié)帳時(shí)拿出禮券付款的時(shí)候，柜臺(tái)銀收員卻告知持禮券消費(fèi)沒有統(tǒng)一發(fā)票。此乃因惠婷任職之公司向百貨公司購(gòu)買禮券時(shí)，百貨公司已經(jīng)開立統(tǒng)一發(fā)票予公司，所以惠婷持公司贈(zèng)送的生日禮券到百貨公司購(gòu)物，百貨公司不再另外開立統(tǒng)一發(fā)票（但部分百貨公司系采開立消費(fèi)金額為零之統(tǒng)一發(fā)票交與消費(fèi)者）。惟倘惠婷于百貨公司消費(fèi)之金額超過生日禮券之票面金額，百貨公司就超過禮券票面金額之部分，仍應(yīng)開立統(tǒng)一發(fā)票。18. 禮券及儲(chǔ)值卡是否可以轉(zhuǎn)售？(黃宏全教授答復(fù))案例：小江在公司尾牙餐會(huì)上抽中百貨公司購(gòu)物禮券３萬(wàn)元，因?yàn)榻痤~太高了，而且考慮到自己不常去該家百貨公司消費(fèi)，遂將其中２萬(wàn)元，在拍賣網(wǎng)站上拍賣。某天與同事聊起此事，正巧公司財(cái)務(wù)部同仁聽到，于是提醒小江此舉可能有稅法上的問題而遭稅務(wù)機(jī)關(guān)盯上，小江一聽便很緊張地取消拍賣，小江這種轉(zhuǎn)售禮券的行為應(yīng)該注意那些事情？解答：一、「零售業(yè)等商品(服務(wù))禮券定型化契約應(yīng)記載及不得記事項(xiàng)」所稱商品(服務(wù))禮券，系指由發(fā)行人發(fā)行記載或圈存一定金額、項(xiàng)目或次數(shù)之憑證、芯片卡或其它類似性質(zhì)之證券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請(qǐng)求交付或提供等同于上開證券所載金額之商品或服務(wù)，但不包括發(fā)行人無(wú)償發(fā)行之抵用券、折扣（價(jià)）券。前項(xiàng)所稱芯片卡不包括多用途現(xiàn)金儲(chǔ)值卡（例如：悠游卡）或其它具有相同性質(zhì)之芯片卡。二、案例中小江抽中禮券而欲在拍賣網(wǎng)站上轉(zhuǎn)售之行為，有關(guān)稅務(wù)問題： (一)如小江是：（賣價(jià)比原先買價(jià)高）； 、銷貨行為； (如衣物、家具、自用小客車等)，則是以營(yíng)利為目的之營(yíng)業(yè)人，依財(cái)政部94年5月4日公布之「網(wǎng)絡(luò)交易課征營(yíng)業(yè)稅及所得稅規(guī)范」，大原則仍回歸現(xiàn)行稅法，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣的部份，維持與現(xiàn)行營(yíng)業(yè)人透過實(shí)體通路（例如：商店）銷售貨物相同課稅原則，即月營(yíng)業(yè)額超過6萬(wàn)元就必須繳交營(yíng)業(yè)稅，若低于20萬(wàn)元?jiǎng)t以1%稅率計(jì)稅，高于20萬(wàn)元以5%計(jì)稅，而營(yíng)利年所得在5萬(wàn)元以上，則須報(bào)繳營(yíng)所稅。個(gè)人賣二手商品不論金額大小，均免征個(gè)人綜合所得稅。(二)如要銷售的禮券來源系因中獎(jiǎng)或受贈(zèng)，則不論金額大小，尚非營(yíng)利行為，應(yīng)可免征個(gè)人綜合所得稅，不發(fā)生稅法上應(yīng)課征營(yíng)業(yè)稅及營(yíng)利事業(yè)所得稅問題。 至于小江將所持有的百貨公司禮券透過網(wǎng)絡(luò)銷售，若是以取得的成本價(jià)出售或甚至賠本賣出，由于沒有利潤(rùn)，所以沒有課征所得稅的問題；但如果是以高于取得成本的價(jià)格出售，這中間的利差就是營(yíng)利所得，應(yīng)依規(guī)定申報(bào)所得稅。至于營(yíng)業(yè)稅的部分，只有平均每月銷售禮券達(dá)到6萬(wàn)元以上，才需要辦理營(yíng)業(yè)登記，課征營(yíng)業(yè)稅。小江如果無(wú)法提供成本證明（例如：別人贈(zèng)送的禮券），可以按網(wǎng)拍禮券銷售額的6﹪計(jì)算營(yíng)利所得，申報(bào)所得稅；至于營(yíng)業(yè)稅部分，只要每個(gè)月的網(wǎng)拍銷售額都在6萬(wàn)元以下，則沒有登記或課稅的問題。19. 消費(fèi)者向非發(fā)行禮券之業(yè)者購(gòu)買禮券時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)才足以保障自己的權(quán)益？(黃宏全教授答復(fù))案例：阿珊在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買溫泉會(huì)館的泡湯券，業(yè)者為了刺激買氣，同時(shí)附贈(zèng)兩張下午茶餐券；但是阿珊卻發(fā)現(xiàn)餐券上標(biāo)示「本券限于咖啡屋使用」；難道業(yè)者免費(fèi)贈(zèng)送的無(wú)面額禮券，就不必受到商品（服務(wù)）禮券定型化契約中不得記載限制使用地點(diǎn)、范圍、截角無(wú)效等相關(guān)規(guī)范嗎？解答：「零售業(yè)等商品(服務(wù))禮券定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)」之內(nèi)容包括應(yīng)記載計(jì)三點(diǎn)及不得記載事項(xiàng)計(jì)八點(diǎn)，消費(fèi)者購(gòu)買禮券時(shí)應(yīng)注意。定型化契約之重點(diǎn)有：業(yè)者發(fā)行禮券時(shí)，應(yīng)記載系提供「向金融機(jī)構(gòu)提供足額履約保證」、「與同業(yè)相互連帶擔(dān)?！?、「存入金融機(jī)構(gòu)之信托專戶」、「加入同業(yè)公會(huì)之聯(lián)合連帶保證協(xié)議」或「其它經(jīng)主管機(jī)關(guān)許可，并經(jīng)行政院消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)同意之履約保證方式」等5種履約保證擇一為之。不得記載使用期限、限制使用地點(diǎn)、范圍、截角無(wú)效、余額不得消費(fèi)、廣告僅供參考等。如系向非發(fā)行禮券之業(yè)者購(gòu)買禮券時(shí)，并應(yīng)特別注意禮券有無(wú)偽造、變?cè)旎虿恍I(yè)者「買空賣空」之詐騙行為，以免賠了夫人又折兵。此外，關(guān)于本定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)所稱「商品（服務(wù)）禮券」，系指由發(fā)行人發(fā)行記載或圈存一定金額、項(xiàng)目或次數(shù)之憑證、芯片卡或其它類似性質(zhì)之證券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請(qǐng)求交付或提供等同于商品（服務(wù)）禮券所載金額之商品或服務(wù)。芯片卡不包括多用途現(xiàn)金儲(chǔ)值卡（例如：悠游卡）或其它具有相同性質(zhì)之芯片卡。而且無(wú)償取得之抵用券、折扣（價(jià)）券，不適用本規(guī)定。阿珊之下午茶餐券系業(yè)者為了刺激買氣所免費(fèi)贈(zèng)送的無(wú)償取得之抵用券，尚非上開規(guī)定所謂之禮券，并不必受到商品（服務(wù)）禮券定型化契約不得記載限制使用地點(diǎn)、范圍、截角無(wú)效等相關(guān)規(guī)范之規(guī)制。20. 發(fā)行人因特定節(jié)慶發(fā)行之特惠券、指定兌換某特定商品服務(wù)之兌換券，是否屬于商品禮券適用范圍？(黃宏全教授答復(fù))案例：佳佳趁著百貨公司強(qiáng)打母親節(jié)購(gòu)物月的時(shí)候，購(gòu)買了十張面額1,000元的限量商品特惠券，心想其中一款名牌包是以五折販?zhǔn)?、?jiǎn)直賺到了！沒想到隔天再到百貨公司準(zhǔn)備購(gòu)買心儀的名牌包時(shí)，專柜小姐卻說已全數(shù)售完，佳佳覺得花了冤枉錢，架上其它限量商品也完全打不動(dòng)她的購(gòu)買欲望，花大錢買的特惠券于是形同廢紙……。解答：商品（服務(wù)）禮券定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)主要是規(guī)范預(yù)付型交易，所以禮券的認(rèn)定范圍，只要是由發(fā)行人發(fā)行記載或圈存一定金額、項(xiàng)目或次數(shù)之憑證、芯片卡（不包括多用途現(xiàn)金儲(chǔ)值卡，例如：悠游卡）或其它類似性質(zhì)之證券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請(qǐng)求交付或提供等同于上開證券所載金額之商品或服務(wù)，但不包括發(fā)行人無(wú)償發(fā)行之抵用券、折扣（價(jià)）券。故因特定節(jié)慶發(fā)行之特惠券、指定兌換某特定商品服務(wù)之兌換券等，如符合上開規(guī)范定義者，均屬于商品禮券應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)適用范圍。21. 單一用途或多用途現(xiàn)金儲(chǔ)值卡、或其它具有相同性質(zhì)之芯片卡，是否適用禮券相關(guān)規(guī)定？(黃宏全教授答復(fù))案例：阿華購(gòu)買加油站的現(xiàn)金儲(chǔ)值卡，并在卡片存放3,000元，不料才加一次油就不小心遺失卡片了，阿華到加油站請(qǐng)求補(bǔ)發(fā)，卻遭到拒絕；加油站服務(wù)人員告知卡片遺失不但不能補(bǔ)發(fā)，連卡片余額都不得退還，阿華盡管生氣，卻也無(wú)法獲得任何賠償。針對(duì)這類情事，主管機(jī)關(guān)有相關(guān)規(guī)范可管嗎？解答：一、商品（服務(wù)）禮券定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)所稱「商品（服務(wù)）禮券」，并不屬于銀行法第42條之1所規(guī)定的多用途儲(chǔ)值卡，因其只限單一用途。多用途現(xiàn)金儲(chǔ)值卡（例如：悠游卡）或其它具有相同性質(zhì)之芯片卡，因牽涉到銀行法相關(guān)法制問題，并不適用禮券相關(guān)規(guī)定。二、加油站發(fā)行單一用途之現(xiàn)金儲(chǔ)值卡時(shí)，依商品（服務(wù)）禮券定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)第7點(diǎn)：「不得記載……顯失公平……之事項(xiàng)」，加油站服務(wù)人員如告知卡片遺失不但不能補(bǔ)發(fā)，連卡片余額都不得退還，恐有違反上開不得記載事項(xiàng)之虞。三、加油站發(fā)行單一用途的現(xiàn)金儲(chǔ)值卡，固然增加消費(fèi)者之便利性，但應(yīng)考慮消保法有關(guān)定型化契約平等互惠及風(fēng)險(xiǎn)合理分配等相關(guān)規(guī)定，并應(yīng)有消費(fèi)者于儲(chǔ)值卡遺失時(shí)，如何減少損害之相關(guān)配套措施，例如：掛失機(jī)制及退費(fèi)辦法等。22. 經(jīng)濟(jì)部為哪些行業(yè)之商品（服務(wù)）禮券之中央主管機(jī)關(guān)？解答：零售業(yè)（食品、服飾品、家庭電器及設(shè)備、計(jì)算機(jī)信息設(shè)備、運(yùn)動(dòng)用品、百貨公司、超市、便利商店、量販店、加油站等）、洗衣業(yè)、視聽歌唱業(yè)、一般浴室（三溫暖）、理發(fā)美發(fā)業(yè)、Ｋ書中心、游樂園業(yè)（僅營(yíng)利性兒童游樂園，如：湯姆龍親子堡等）等行業(yè)。附錄一行政院農(nóng)業(yè)委員會(huì)95年11月1日農(nóng)輔字第0950051201號(hào)公告，并自95年11月1日施行。休閑農(nóng)場(chǎng)商品兌換券定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)一、為維持休閑農(nóng)場(chǎng)兌換券定型化契約之公平合理，特依消費(fèi)者保護(hù)法第十七條第一項(xiàng)規(guī)定，訂定本定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)。二、本定型化契約所稱商品兌換券，指由發(fā)行人發(fā)行記載一定項(xiàng)目或次數(shù)之憑證，而由持有人以交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請(qǐng)求交付或提供等同于上開兌換券所載之商品或服務(wù)，但不包括發(fā)行人無(wú)償發(fā)行之抵用券、折扣（價(jià)）券。兌換券內(nèi)容包含解說、體驗(yàn)活動(dòng)、餐飲、住宿、套裝旅游等休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。三、商品兌換券定型化契約應(yīng)記載事項(xiàng)如下：（一）商品兌換券之應(yīng)記載事項(xiàng)： 發(fā)行人名稱、地址、統(tǒng)一編號(hào)。 商品兌換券之面額或使用之項(xiàng)目、次數(shù)。 商品兌換券發(fā)售編號(hào)。 使用方式。（二）發(fā)行人之履約保證責(zé)任：本商品兌換券應(yīng)記載所收取之金額，及已存入發(fā)行人于金融機(jī)構(gòu)開立專戶名稱；并應(yīng)專款專用。所稱專用，系指供發(fā)行人履行交付商品或提供服務(wù)義務(wù)使用。（三）消費(fèi)客服專線：本商品應(yīng)記載服務(wù)電話、傳真、網(wǎng)址等聯(lián)絡(luò)方式。四、商品兌換券定型化契約不得記載事項(xiàng)如下：（一）不得記載發(fā)行人得片面解約之條款。（二）不得記載預(yù)先免除發(fā)行人故意或重大過失責(zé)任。（三）不得記載違反其它法律強(qiáng)制禁止規(guī)定或?yàn)轱@失公平或欺罔之事項(xiàng)。（四）不得記載廣告僅供參考。附錄二行政院農(nóng)業(yè)委員會(huì)95年12月28日農(nóng)林務(wù)字第0951750924號(hào)公告，并自95年12月28日施行。森林游樂區(qū)商品服務(wù)券定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)一、森林游樂區(qū)商品服務(wù)券之應(yīng)記載事項(xiàng)如下：(一) 發(fā)行人名稱、地址、統(tǒng)一編號(hào)。(二) 商品服務(wù)券之面額或使用之項(xiàng)目、次數(shù)。(三) 商品服務(wù)券發(fā)售編號(hào)。(四) 使用方式。二、發(fā)行人之履約保證責(zé)任：本商品服務(wù)券應(yīng)記載所收取之金額，已存入發(fā)行人于金融機(jī)構(gòu)開立之專戶，專款專用；所稱專用，系指供發(fā)行人履行交付商品或提供服務(wù)義務(wù)使用。三、消費(fèi)客服專線：本商品服務(wù)券應(yīng)記載服務(wù)電話、傳真、網(wǎng)址等聯(lián)絡(luò)方式。四、森林游樂區(qū)商品服務(wù)券不得記載事項(xiàng)如下：(一) 使用期限。(二) 未使用完之禮券余額不得消費(fèi)。(三) 免除交付商品或提供服務(wù)義務(wù)，或另行加收其它費(fèi)用。(四) 限制使用地點(diǎn)、范圍、截角無(wú)效等不合理之使用限制。(五) 發(fā)行人得片面解約之條款。(六) 預(yù)先免除發(fā)行人故意及重大過失責(zé)任。(七) 違反其它法律強(qiáng)制禁止規(guī)定或?yàn)轱@失公平或欺罔之事項(xiàng)。(八) 廣告僅供參考。附錄三 行政院衛(wèi)生署95年12月29日衛(wèi)署食字第0950409962號(hào)公告，并自96年6月1日起施行。（以締約日期為準(zhǔn)）。瘦身美容業(yè)商品（服務(wù)）禮券定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)本契約所稱商品（服務(wù)）禮券，指由發(fā)行人發(fā)行記載或圈存一定金額、項(xiàng)目或次數(shù)之憑證、芯片卡或其它類似性質(zhì)之證券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請(qǐng)求交付或提供等同于上開證券所載金額之商品或服務(wù)，但不包括發(fā)行人無(wú)償發(fā)行之抵用券、折扣（價(jià)）券。前項(xiàng)所稱芯片卡不包括多用途現(xiàn)金儲(chǔ)值卡（例如：悠游卡）或其它具有相同性質(zhì)之芯片卡。 　商品（服務(wù)）禮券定型化契約應(yīng)記載事項(xiàng)一、商品（服務(wù)）禮券之應(yīng)記載事項(xiàng)(一) 發(fā)行人名稱、地址、統(tǒng)一編號(hào)及負(fù)責(zé)人姓名。(二) 商品（服務(wù)）禮券之面額或使用之項(xiàng)