【文章內(nèi)容簡介】 嫻律師答復)案例：阿金在購物網(wǎng)站以在線刷卡方式購買了三溫暖套裝禮券，收到掛號郵寄的禮券后，隨意放置在桌上，過了幾天想到時，卻遍尋不著，于是打電話向該購物網(wǎng)站查詢是否可補發(fā)，網(wǎng)站業(yè)者回復禮券一經(jīng)寄出，概不補發(fā)。如果還是找不到，阿金是否該自認倒霉？解答：一般市面上常見之禮券，其性質(zhì)多屬于民法第719條所規(guī)定之無記名證券，而無記名證券之遺失、被盜或滅失，依民法第725條第1項規(guī)定：「無記名證券遺失、被盜或滅失者，法院得因持有人之聲請，依公示催告之程序，宣告無效?！?，但同法第728條則設(shè)有例外：「無利息見票即付之無記名證券，除利息、年金及分配利益之證券外，不適用第720條第1項但書及第725條之規(guī)定?！苟Y券性質(zhì)上多屬于無利息見票即付之無記名證券，蓋此類性質(zhì)之證券，性質(zhì)上為金錢之代用，強調(diào)其流通性而大量發(fā)行，與一般之無記名證券有別，在法律上更應強化其流通機能，因此應適用民法第728條之規(guī)定。換言之，依照現(xiàn)行民法之規(guī)定，禮券如因遺失、被竊或滅失，除得直接向拾得人或竊盜人請求返還或賠償外，別無其它救濟方法，亦無法依除權(quán)判決取得救濟。因此，在本案例中，阿金所遺失之禮券依照民法第728條之規(guī)定，因排除了民法第725條規(guī)定之適用，除非業(yè)者同意換發(fā)，否則不得對于業(yè)者要求掛失或請求補發(fā)。17. 購買禮券或使用禮券時，是否可索取統(tǒng)一發(fā)票或相關(guān)憑證？(張嘉麟消保官答復)案例：惠婷上個月到量販店購買禮券，欲索取統(tǒng)一發(fā)票相關(guān)購買憑證時，業(yè)務員告知持禮券消費的時候才會有發(fā)票；一周后，惠婷持公司贈送的生日禮券到百貨公司購物，結(jié)帳時拿出禮券付款的時候，柜臺收銀員卻告知持禮券消費沒有發(fā)票；惠婷深感不解，到底問題出在哪里？解答：禮券之使用十分普遍，舉凡百貨公司、健身房（體適能中心）、塑身美容、化妝品、書局、健康飲食、火鍋店、面包店、咖啡店、大賣場、連鎖便利超商、超市等各種行業(yè)，均有發(fā)行禮券之情形。發(fā)行禮券之目的除促銷商品或服務外，對于發(fā)行人而言，消費者預先支付價金購買禮券，企業(yè)經(jīng)營者即事先取得資金，實質(zhì)上有募集資金之作用。經(jīng)查，經(jīng)濟部公告之「零售業(yè)等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」針對商品（服務）禮券所為之定義，系指由發(fā)行人發(fā)行記載或圈存一定金額、項目或次數(shù)之憑證、芯片卡或其它類似性質(zhì)之證券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請求交付或提供等同于上開證券所載金額之商品或服務。準此以觀，「零售業(yè)等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」并未規(guī)定禮券發(fā)行人究應于消費者購買禮券時或使用禮券時開立統(tǒng)一發(fā)票，因此在實務上，有些禮券發(fā)行人系于消費者購買禮券時即開立統(tǒng)一發(fā)票（例如：商品禮券），而若干禮券發(fā)行人則于消費者持禮券消費時始開立統(tǒng)一發(fā)票（例如：現(xiàn)金禮券）。無論如何，禮券發(fā)行人必須于消費者購買禮券時或使用禮券時開立統(tǒng)一發(fā)票，若禮券發(fā)行人于消費者持禮券消費時始開立統(tǒng)一發(fā)票，則應于消費者購買禮券時先開立購買憑證或收據(jù)等證明文件交由消費者收受，以保障消費者之權(quán)益。在本案之情形，惠婷到量販店購買禮券時，欲索取統(tǒng)一發(fā)票，業(yè)務員雖告知持禮券消費的時候才會有發(fā)票，量販店仍應先開立購買憑證或收據(jù)等證明文件交由消費者收受。此外，惠婷持公司贈送的生日禮券到百貨公司購物，結(jié)帳時拿出禮券付款的時候，柜臺銀收員卻告知持禮券消費沒有統(tǒng)一發(fā)票。此乃因惠婷任職之公司向百貨公司購買禮券時，百貨公司已經(jīng)開立統(tǒng)一發(fā)票予公司，所以惠婷持公司贈送的生日禮券到百貨公司購物，百貨公司不再另外開立統(tǒng)一發(fā)票（但部分百貨公司系采開立消費金額為零之統(tǒng)一發(fā)票交與消費者）。惟倘惠婷于百貨公司消費之金額超過生日禮券之票面金額，百貨公司就超過禮券票面金額之部分，仍應開立統(tǒng)一發(fā)票。18. 禮券及儲值卡是否可以轉(zhuǎn)售？(黃宏全教授答復)案例：小江在公司尾牙餐會上抽中百貨公司購物禮券３萬元，因為金額太高了，而且考慮到自己不常去該家百貨公司消費，遂將其中２萬元，在拍賣網(wǎng)站上拍賣。某天與同事聊起此事，正巧公司財務部同仁聽到，于是提醒小江此舉可能有稅法上的問題而遭稅務機關(guān)盯上，小江一聽便很緊張地取消拍賣，小江這種轉(zhuǎn)售禮券的行為應該注意那些事情？解答：一、「零售業(yè)等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記事項」所稱商品(服務)禮券，系指由發(fā)行人發(fā)行記載或圈存一定金額、項目或次數(shù)之憑證、芯片卡或其它類似性質(zhì)之證券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請求交付或提供等同于上開證券所載金額之商品或服務，但不包括發(fā)行人無償發(fā)行之抵用券、折扣（價）券。前項所稱芯片卡不包括多用途現(xiàn)金儲值卡（例如：悠游卡）或其它具有相同性質(zhì)之芯片卡。二、案例中小江抽中禮券而欲在拍賣網(wǎng)站上轉(zhuǎn)售之行為，有關(guān)稅務問題： (一)如小江是：（賣價比原先買價高）； 、銷貨行為； (如衣物、家具、自用小客車等)，則是以營利為目的之營業(yè)人，依財政部94年5月4日公布之「網(wǎng)絡交易課征營業(yè)稅及所得稅規(guī)范」，大原則仍回歸現(xiàn)行稅法，針對網(wǎng)絡拍賣的部份，維持與現(xiàn)行營業(yè)人透過實體通路（例如：商店）銷售貨物相同課稅原則，即月營業(yè)額超過6萬元就必須繳交營業(yè)稅，若低于20萬元則以1%稅率計稅，高于20萬元以5%計稅，而營利年所得在5萬元以上，則須報繳營所稅。個人賣二手商品不論金額大小，均免征個人綜合所得稅。(二)如要銷售的禮券來源系因中獎或受贈，則不論金額大小，尚非營利行為，應可免征個人綜合所得稅，不發(fā)生稅法上應課征營業(yè)稅及營利事業(yè)所得稅問題。 至于小江將所持有的百貨公司禮券透過網(wǎng)絡銷售，若是以取得的成本價出售或甚至賠本賣出，由于沒有利潤，所以沒有課征所得稅的問題；但如果是以高于取得成本的價格出售，這中間的利差就是營利所得，應依規(guī)定申報所得稅。至于營業(yè)稅的部分，只有平均每月銷售禮券達到6萬元以上，才需要辦理營業(yè)登記，課征營業(yè)稅。小江如果無法提供成本證明（例如：別人贈送的禮券），可以按網(wǎng)拍禮券銷售額的6﹪計算營利所得，申報所得稅；至于營業(yè)稅部分，只要每個月的網(wǎng)拍銷售額都在6萬元以下，則沒有登記或課稅的問題。19. 消費者向非發(fā)行禮券之業(yè)者購買禮券時，應注意哪些事項才足以保障自己的權(quán)益？(黃宏全教授答復)案例：阿珊在網(wǎng)絡上購買溫泉會館的泡湯券，業(yè)者為了刺激買氣，同時附贈兩張下午茶餐券；但是阿珊卻發(fā)現(xiàn)餐券上標示「本券限于咖啡屋使用」；難道業(yè)者免費贈送的無面額禮券，就不必受到商品（服務）禮券定型化契約中不得記載限制使用地點、范圍、截角無效等相關(guān)規(guī)范嗎？解答：「零售業(yè)等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」之內(nèi)容包括應記載計三點及不得記載事項計八點，消費者購買禮券時應注意。定型化契約之重點有：業(yè)者發(fā)行禮券時，應記載系提供「向金融機構(gòu)提供足額履約保證」、「與同業(yè)相互連帶擔?！?、「存入金融機構(gòu)之信托專戶」、「加入同業(yè)公會之聯(lián)合連帶保證協(xié)議」或「其它經(jīng)主管機關(guān)許可，并經(jīng)行政院消費者保護委員會同意之履約保證方式」等5種履約保證擇一為之。不得記載使用期限、限制使用地點、范圍、截角無效、余額不得消費、廣告僅供參考等。如系向非發(fā)行禮券之業(yè)者購買禮券時，并應特別注意禮券有無偽造、變造或不肖業(yè)者「買空賣空」之詐騙行為，以免賠了夫人又折兵。此外，關(guān)于本定型化契約應記載及不得記載事項所稱「商品（服務）禮券」，系指由發(fā)行人發(fā)行記載或圈存一定金額、項目或次數(shù)之憑證、芯片卡或其它類似性質(zhì)之證券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請求交付或提供等同于商品（服務）禮券所載金額之商品或服務。芯片卡不包括多用途現(xiàn)金儲值卡（例如：悠游卡）或其它具有相同性質(zhì)之芯片卡。而且無償取得之抵用券、折扣（價）券，不適用本規(guī)定。阿珊之下午茶餐券系業(yè)者為了刺激買氣所免費贈送的無償取得之抵用券，尚非上開規(guī)定所謂之禮券，并不必受到商品（服務）禮券定型化契約不得記載限制使用地點、范圍、截角無效等相關(guān)規(guī)范之規(guī)制。20. 發(fā)行人因特定節(jié)慶發(fā)行之特惠券、指定兌換某特定商品服務之兌換券，是否屬于商品禮券適用范圍？(黃宏全教授答復)案例：佳佳趁著百貨公司強打母親節(jié)購物月的時候，購買了十張面額1,000元的限量商品特惠券，心想其中一款名牌包是以五折販售、簡直賺到了！沒想到隔天再到百貨公司準備購買心儀的名牌包時，專柜小姐卻說已全數(shù)售完，佳佳覺得花了冤枉錢，架上其它限量商品也完全打不動她的購買欲望，花大錢買的特惠券于是形同廢紙……。解答：商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項主要是規(guī)范預付型交易，所以禮券的認定范圍，只要是由發(fā)行人發(fā)行記載或圈存一定金額、項目或次數(shù)之憑證、芯片卡（不包括多用途現(xiàn)金儲值卡，例如：悠游卡）或其它類似性質(zhì)之證券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請求交付或提供等同于上開證券所載金額之商品或服務，但不包括發(fā)行人無償發(fā)行之抵用券、折扣（價）券。故因特定節(jié)慶發(fā)行之特惠券、指定兌換某特定商品服務之兌換券等，如符合上開規(guī)范定義者，均屬于商品禮券應記載及不得記載事項適用范圍。21. 單一用途或多用途現(xiàn)金儲值卡、或其它具有相同性質(zhì)之芯片卡，是否適用禮券相關(guān)規(guī)定？(黃宏全教授答復)案例：阿華購買加油站的現(xiàn)金儲值卡，并在卡片存放3,000元，不料才加一次油就不小心遺失卡片了，阿華到加油站請求補發(fā)，卻遭到拒絕；加油站服務人員告知卡片遺失不但不能補發(fā)，連卡片余額都不得退還，阿華盡管生氣，卻也無法獲得任何賠償。針對這類情事，主管機關(guān)有相關(guān)規(guī)范可管嗎？解答：一、商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項所稱「商品（服務）禮券」，并不屬于銀行法第42條之1所規(guī)定的多用途儲值卡，因其只限單一用途。多用途現(xiàn)金儲值卡（例如：悠游卡）或其它具有相同性質(zhì)之芯片卡，因牽涉到銀行法相關(guān)法制問題，并不適用禮券相關(guān)規(guī)定。二、加油站發(fā)行單一用途之現(xiàn)金儲值卡時，依商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項第7點：「不得記載……顯失公平……之事項」，加油站服務人員如告知卡片遺失不但不能補發(fā)，連卡片余額都不得退還，恐有違反上開不得記載事項之虞。三、加油站發(fā)行單一用途的現(xiàn)金儲值卡，固然增加消費者之便利性，但應考慮消保法有關(guān)定型化契約平等互惠及風險合理分配等相關(guān)規(guī)定，并應有消費者于儲值卡遺失時，如何減少損害之相關(guān)配套措施，例如：掛失機制及退費辦法等。22. 經(jīng)濟部為哪些行業(yè)之商品（服務）禮券之中央主管機關(guān)？解答：零售業(yè)（食品、服飾品、家庭電器及設(shè)備、計算機信息設(shè)備、運動用品、百貨公司、超市、便利商店、量販店、加油站等）、洗衣業(yè)、視聽歌唱業(yè)、一般浴室（三溫暖）、理發(fā)美發(fā)業(yè)、Ｋ書中心、游樂園業(yè)（僅營利性兒童游樂園，如：湯姆龍親子堡等）等行業(yè)。附錄一行政院農(nóng)業(yè)委員會95年11月1日農(nóng)輔字第0950051201號公告，并自95年11月1日施行。休閑農(nóng)場商品兌換券定型化契約應記載及不得記載事項一、為維持休閑農(nóng)場兌換券定型化契約之公平合理，特依消費者保護法第十七條第一項規(guī)定，訂定本定型化契約應記載及不得記載事項。二、本定型化契約所稱商品兌換券，指由發(fā)行人發(fā)行記載一定項目或次數(shù)之憑證，而由持有人以交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請求交付或提供等同于上開兌換券所載之商品或服務，但不包括發(fā)行人無償發(fā)行之抵用券、折扣（價）券。兌換券內(nèi)容包含解說、體驗活動、餐飲、住宿、套裝旅游等休閑農(nóng)業(yè)服務項目。三、商品兌換券定型化契約應記載事項如下：（一）商品兌換券之應記載事項： 發(fā)行人名稱、地址、統(tǒng)一編號。 商品兌換券之面額或使用之項目、次數(shù)。 商品兌換券發(fā)售編號。 使用方式。（二）發(fā)行人之履約保證責任：本商品兌換券應記載所收取之金額，及已存入發(fā)行人于金融機構(gòu)開立專戶名稱；并應專款專用。所稱專用，系指供發(fā)行人履行交付商品或提供服務義務使用。（三）消費客服專線：本商品應記載服務電話、傳真、網(wǎng)址等聯(lián)絡方式。四、商品兌換券定型化契約不得記載事項如下：（一）不得記載發(fā)行人得片面解約之條款。（二）不得記載預先免除發(fā)行人故意或重大過失責任。（三）不得記載違反其它法律強制禁止規(guī)定或為顯失公平或欺罔之事項。（四）不得記載廣告僅供參考。附錄二行政院農(nóng)業(yè)委員會95年12月28日農(nóng)林務字第0951750924號公告，并自95年12月28日施行。森林游樂區(qū)商品服務券定型化契約應記載及不得記載事項一、森林游樂區(qū)商品服務券之應記載事項如下：(一) 發(fā)行人名稱、地址、統(tǒng)一編號。(二) 商品服務券之面額或使用之項目、次數(shù)。(三) 商品服務券發(fā)售編號。(四) 使用方式。二、發(fā)行人之履約保證責任：本商品服務券應記載所收取之金額，已存入發(fā)行人于金融機構(gòu)開立之專戶，?？顚Ｓ?；所稱專用，系指供發(fā)行人履行交付商品或提供服務義務使用。三、消費客服專線：本商品服務券應記載服務電話、傳真、網(wǎng)址等聯(lián)絡方式。四、森林游樂區(qū)商品服務券不得記載事項如下：(一) 使用期限。(二) 未使用完之禮券余額不得消費。(三) 免除交付商品或提供服務義務，或另行加收其它費用。(四) 限制使用地點、范圍、截角無效等不合理之使用限制。(五) 發(fā)行人得片面解約之條款。(六) 預先免除發(fā)行人故意及重大過失責任。(七) 違反其它法律強制禁止規(guī)定或為顯失公平或欺罔之事項。(八) 廣告僅供參考。附錄三 行政院衛(wèi)生署95年12月29日衛(wèi)署食字第0950409962號公告，并自96年6月1日起施行。（以締約日期為準）。瘦身美容業(yè)商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項本契約所稱商品（服務）禮券，指由發(fā)行人發(fā)行記載或圈存一定金額、項目或次數(shù)之憑證、芯片卡或其它類似性質(zhì)之證券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向發(fā)行人或其指定之人請求交付或提供等同于上開證券所載金額之商品或服務，但不包括發(fā)行人無償發(fā)行之抵用券、折扣（價）券。前項所稱芯片卡不包括多用途現(xiàn)金儲值卡（例如：悠游卡）或其它具有相同性質(zhì)之芯片卡。 　商品（服務）禮券定型化契約應記載事項一、商品（服務）禮券之應記載事項(一) 發(fā)行人名稱、地址、統(tǒng)一編號及負責人姓名。(二) 商品（服務）禮券之面額或使用之項