【文章內(nèi)容簡介】 電視，碟片、玩電腦游戲 等，在營業(yè)現(xiàn)場吹口哨或唱 歌哼小調(diào)。 將私人物品堆放在營業(yè)場，如：雨衣、茶杯等。 專柜營業(yè)員同時(shí)離柜。 賣場當(dāng)著顧客面整理購物單。做賬，不及時(shí)接待 顧客（專柜內(nèi)兩個同時(shí)做賬）。 下班后，著工作服在商場內(nèi)購物，長時(shí)間逗留在營業(yè)廳現(xiàn)場。 在營業(yè)場地隨吐痰，亂仍紙屑或雜物，影響賣場環(huán)境衛(wèi)生。 對在商場吸煙的顧客，不主動或不禮貌勸阻。 無故不參加晨會，迎客或送客，迎（送）客時(shí)聊天、站姿不端正 、不規(guī)范，無精打采等。 在商場或 有禁煙標(biāo)記的區(qū)域和通道內(nèi)吸煙。 收銀臺堆放私人物品，非收銀員在收銀員長時(shí)間 逗留。 收銀員短款 不及時(shí)補(bǔ)足 ，影響正常工作。 未經(jīng)批準(zhǔn)，無故不參加班 組、部門、商場會議或培訓(xùn)，參加會議或培訓(xùn)時(shí)遲到、早退。 上柜商品未按規(guī)定程序驗(yàn)收和無物價(jià)牌上柜。 清場前未按規(guī)定進(jìn)行安全檢查。 管理人員上班時(shí)在商場內(nèi)閑逛，在場地上與熟人長時(shí)間閑聊，下班購物未汁除領(lǐng)帶、工號牌。 柜組長借 工作之便，長時(shí)間逗留辦公室，現(xiàn)場管理不嚴(yán)。 未經(jīng)商場同意，在營業(yè)場所隨便安裝張貼廣告宣傳品，經(jīng)同意而安裝張貼的要保持清潔完好，破損的廣告宣傳應(yīng)及時(shí)更換。 陳列的商品、出樣的貨架積灰未清、玻璃柜臺金屬面污跡未及時(shí) 擦凈。 走廊通道堆放商品， 施肥、石把、水桶等衛(wèi)生用具。柜臺。貨架上搭抹布。 柜臺內(nèi)發(fā)現(xiàn)鼠（蟲）未及時(shí)清除。 ② 乙類過失 上班退到、早退（ 30 分鐘以上的）。 委托他人（代打卡、簽到、簽退）。 未按規(guī)定班次上班。 上班時(shí)未辦理請假手續(xù)擅自離開商場。 早班人員遇中班人員未到崗，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意隨意離崗。 接待顧客拿、剃放。展示商品時(shí)，仍是商品或漫不經(jīng)心，諷刺挖苦顧客，對顧客沒禮貌，不理睬等。 有意損壞 柜臺內(nèi)商品或設(shè)施，將商品私自帶回家或借改零售價(jià)，私自將商品打折。 因工作差錯造成不良影響或一定經(jīng)濟(jì)損失的。 培訓(xùn)考試作弊。 利用工作時(shí)間外出或用電話炒股票。 拒絕商場授權(quán)人員檢查有關(guān)證件。 拒絕執(zhí)行上級在授權(quán)范圍內(nèi)的工作。 管理人員對下屬違紀(jì)行為不予糾正者。 在營業(yè)場地或辦公室與同事吵架，搬弄是非，誹謗他人，影響同事的聲譽(yù) 擅自私 開發(fā)票，支票，收銀員擅自將營業(yè)款帶回家，因無零錢而拒絕或讓顧客自己內(nèi)換零錢。 在工作場地擅自接電源 在工作時(shí)間洗澡、睡覺、打撲克。 營業(yè)結(jié)束，仍有顧客選 購商品時(shí)，不予接待。 未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦手續(xù)，私自外傳商場的有關(guān)票據(jù)等。 收到現(xiàn)場衛(wèi)生、違紀(jì)。消防等各類整改通知后未及時(shí)整改和反饋。 收銀員、營業(yè)員，未經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字，退 找營業(yè)款給顧客。 因服務(wù)質(zhì)量引起的顧客投訴，且有損于商場形象。 聯(lián)營 人員 乙類過失可作辭退處理。 類似上述過 失行為。 ③ 丙類過失 收銀員私自處理長款，或私自轉(zhuǎn)借，挪用營業(yè)款。 遇顧客投訴或有特殊要求，不及時(shí)解決，不逐級反映，向顧客索取小票或其他報(bào)酬，嚴(yán)重?fù)p壞商場名譽(yù)。 曠工、賭博 、詾就。 私藏顧客遺忘的物品，私自收取客人的錢物。 利用工作之便，有意進(jìn)、銷假冒偽劣產(chǎn)品。 私自開具紅票，以顧客名義退、調(diào)商品，利用促銷贈送活動欺瞞顧客私桑贈品，收集、改寫“ 顧客聯(lián)”小票和電腦單， 換取贈品，利用處理商品之際，低價(jià)買進(jìn)，以次充好，調(diào)換商品。 私自配制商場的鑰匙。 不服從正常的工作調(diào)動，煽動他人破壞或企圖破壞正常 的工作秩序。 不講公德，對偷竊、聚賭、傳播黃色錄像帶等各種違紀(jì)違法行為，不規(guī)勸或知情 不報(bào)、包被等。 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自以商場名義對外進(jìn)行交流，擅自向外提供有關(guān)商場的文件及資料，私自外借企業(yè)財(cái)物與設(shè)施，員工、聯(lián)營業(yè)員將所售商品私自攜帶出商場。 不遵守安全操作規(guī)程，損壞公共設(shè)備和財(cái)物。 類似上述過失行為。 ④ 辭退過失 （ 1） 在試用期不符合錄音條件 （ 2） 不服從正常 工作調(diào)動，經(jīng) 教育無效。 （ 3） 偷竊或故意損壞商場及顧客的財(cái)物。 （ 4） 對他人搜身、搜包，接待顧客時(shí)態(tài)度惡劣、慢罵、 還無。 （ 5） 煽動員工無理取鬧，聚眾鬧事，嚴(yán)重影響工作秩序。 （ 6） 利用病事入貴繩股份很快樂規(guī)范 ur 順利是 （ 7） 偽造病歷及病假單 （ 8） 連續(xù)曠工五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工十天。 （ 9） 違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程。 （ 10） 將犯罪分子帶到商場作案。 （ 11） 利用工作之便要求或收受不正當(dāng)財(cái)物和利益。 （ 12） 觸犯國家任何 刑事法律。 （ 13） 嚴(yán)重違反商場勞動紀(jì)律和規(guī)章制度。 處罰辦法 （ 1） 甲類過失，罰款每次 10 元。 （ 2） 乙類過失，罰款每次 50 元，正式員工 扣除月獎金 50%。 （ 3） 丙類過失，罰款每次 100 元，正式員工半年不建獎。 （ 4） 各門店每周對違反過失者實(shí)行通報(bào)。 第三章 鵬程電器連鎖總部 促銷員管理制度 為 保障公司經(jīng)營規(guī)劃的貫 徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理開發(fā)與利用，規(guī)范促銷員的行為，提高工作效率與效益，特似定此制度。 第一節(jié) 招聘與錄用 第一條 本公司 聘 用品行 端正，能吃苦耐勞，勤奮敬業(yè)，身體健康的促人員。要求：高中以上文化，男 1835 周歲，身高 米以上，女 1830 周歲，身高 米以上。 第二條 各門店需求贈補(bǔ)人員時(shí)。應(yīng)與連鎖部營銷部及廠方共同確定用人需求，報(bào)人事做招 聘計(jì)劃。 第三條 應(yīng)聘人員須填寫《鵬程電器連鎖促銷員登記表》，并必須保證資料的真實(shí)性。 第四條 如屬廠方派駐促銷人員，需經(jīng)門店經(jīng)理面試，再經(jīng)人事復(fù)試確定。 第五條 如屬廠方委托鵬程人事代為招聘，則由 門店經(jīng)理面試，廠方復(fù)試并確定。 第六條 錄用促銷員報(bào)到時(shí)需出具下列有效證件：身份證原件及復(fù)印件、免冠寸照 1 張、計(jì)劃生育證、健康證、外來人口還需出具流動人口計(jì)劃生育證、暫住證 等。 第七條 錄用促銷員由人事 造冊并開具《報(bào)道通知書》到門店報(bào)到，由門店報(bào)道，由門店開始記錄考勤。 第八條 為確保促銷員的合法權(quán)益，促銷員入職時(shí)須與公司及廠方共同簽定《促銷員管理 協(xié)議》。 第二節(jié) 培 訓(xùn) 第一條 員工培訓(xùn)是為了適應(yīng)公司發(fā)展的要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識，了解公司規(guī)章制度，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。 第二條 新錄用促銷員報(bào)到后需接受員工入職培訓(xùn)，在職促銷員也應(yīng)在不同階段接受業(yè)務(wù)技能和產(chǎn)品知識培訓(xùn)。 第三條 各門店應(yīng)按月度或季度制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃交人事匯總并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后組 織實(shí)施。 第四條 各類培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)的人員須由培訓(xùn)組織者或人事部組織進(jìn)行考試，并將培訓(xùn)考試成績一并存入個人檔案，作為促銷員考核獎懲的一項(xiàng)依據(jù)。 第五條 促銷員不得無故拒絕參加培訓(xùn)，否則按違法紀(jì)處理。 第三節(jié) 考 勤 第一條 促銷人員的工 作時(shí)間、班次由所在門店的具體制度執(zhí)行，由門店經(jīng)理或安排專人 負(fù)責(zé)促銷員的考勤。 第二條 促銷人員因故需請病、事假時(shí)， 應(yīng)按公司制度向門店經(jīng)理提出請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者按曠工論處。 第三條 促銷員參加廠方的會議、培訓(xùn)等活動需離崗位時(shí)，廠方應(yīng)提前 3天書面通知營銷部或門店經(jīng)理，以便安排工作。 第四節(jié) 薪酬與考核 第一節(jié) 促銷員的勞動關(guān)系隸屬廠方，與我公司無勞務(wù)關(guān)系，非公司造冊員。 第二節(jié) 促銷員的薪酬、獎金及社會養(yǎng)老保險(xiǎn)金等均由廠方付。 第三節(jié) 促銷員的業(yè)績考核方案由廠方 制定，并進(jìn)行監(jiān)督考核，廠方可授權(quán)我公司對促銷員的日常表現(xiàn) 進(jìn)行考核并將考核結(jié)果提交廠方參考。 第四節(jié) 促銷員在薪酬方面有疑問時(shí)可以向廠方咨詢，在公司營銷部的幫助下與廠方協(xié)商解決。 第五節(jié) 調(diào) 動 促銷員因工作需要或個人申請進(jìn)行內(nèi)部 調(diào)動崗時(shí)，須經(jīng)門店經(jīng)理、營銷部與廠方共同確認(rèn)，由人事開具調(diào)動通知單，促銷員經(jīng)批準(zhǔn)后在原崗位辦理工作交接手續(xù)調(diào)動通知單到新崗位報(bào)到。 第六節(jié) 辭退 /辭職 第一條 促銷員有下列情形之一的，公司可以予以辭退或要求廠方 招回： （ 1） 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，不服從 工作的安排，違反工作程序； （ 2） 貪污 盜竊、營私舞弊，損壞企業(yè)利益，尚不夠刑事處罰； （ 3） 嚴(yán)重失職 ，給公司造成 重大經(jīng)濟(jì)損失 或信譽(yù)損失； （ 4） 與廠方發(fā)生勞動糾紛 或其它原因，影響公司銷售經(jīng)營、損壞公司形象； （ 5） 擅離職 守，連續(xù)曠工三天以上或一個月內(nèi)累計(jì)曠工三天，多次違反勞動紀(jì)律 ； （ 6） 長期工作業(yè)績不佳，不能勝 任本職工作； （ 7） 盜竊、泄露本公司商業(yè)機(jī)密，造成公司損失或不良影響； （ 8） 隱瞞事實(shí)對公司有欺詐其他對公司利益的行為； （ 9） 工作出錯或服務(wù) 態(tài)度欠佳遭到顧客投訴并造成不良影響的。 辭退的程序比照辭職的程序辦理。 第二條 促銷員提出辭職 因各種原因無法在公司賣場繼續(xù)本職工作的促銷員，需提前一周提交書面 辭職申請（ 填寫辭職申請表），門店經(jīng)理簽署意見并注明原因，廠方簽字確認(rèn)，由人事申核。促銷員在完成最后工作日方可辦理 離職手續(xù)。 第四條 離職手續(xù)的辦理 （ 1） 離職時(shí)需交回公司發(fā)放的賣場促銷員服裝及工號牌，憑有關(guān)收據(jù) 退回 相關(guān)費(fèi)用。 （ 2）辦理工作交接時(shí)，需有 移交人、接交人，對應(yīng)交接的賬物逐項(xiàng)認(rèn)真核實(shí)清楚，詳細(xì)記錄并簽字確認(rèn) （ 2） 促銷員的直接上級 主管及監(jiān)交人 對移交事項(xiàng)負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。 第六節(jié) 檔案管理 第一條 促銷員自入職起即原由人事建立個人檔案統(tǒng)一管理。在門店招聘的促銷員由門店經(jīng)理建立檔案，并交由連鎖總部人事保管。 第二條 促銷員的個人資料、工作業(yè)績、培訓(xùn)成績、獎懲情況等均將進(jìn)入個人檔案，作為真實(shí)反映促銷員個人能力和表現(xiàn)的有效依據(jù)。 第七節(jié) 附則 第一條 本制度由鵬程電器連鎖總部人事負(fù)責(zé) 解釋。 第二條 下列附件是與本制度不可分割的有效部分。 第三條 本制度自公布之日起實(shí)施。 第四章 流程圖與說明 第一節(jié) 招聘流程與說明 招聘流程圖： 營 銷 部 廠 商 廠商 派人 委托鵬程人事 代 為 招 聘 門 店 經(jīng) 理 面 試 門 店 經(jīng) 理 面 試 人事復(fù)試并確定 廠商確認(rèn)并與其 簽定《勞動合同》 廠商提供與該人員的《勞動合同》復(fù)印件 廠商提供與該人員的《勞動合同》復(fù)印件 簽定鵬程《促銷員管理協(xié)議》并辦理相關(guān)手續(xù) 1） 的開發(fā)核發(fā)規(guī)劃婦科疾患法規(guī)的股份 2） 合格就腳后跟 合格 韓國韓 鵬程電器連 鎖促銷人員招聘流程說明： 1） 因 業(yè)務(wù)發(fā)展、編制增加而需補(bǔ)充人員 2） 因促銷員職務(wù) 升降或工作 調(diào)動而出現(xiàn)崗位空缺 3） 因促銷員離職而出現(xiàn)崗位空缺 具備上述條件之一 的，按下列流程進(jìn)行操作： 一、 營銷 部與廠商協(xié)商確定招聘需求報(bào)人事專員做招聘計(jì)劃； 二、 如由廠商派人，則門店經(jīng)理面試后在面試通知單上簽署意見，由人事 復(fù)試并確定； 三、 如委托鵬程人事代為招聘則由門店經(jīng)理面試簽署面試意見，廠商簽署意見確認(rèn)并與其簽定《勞動合同》； 四、 廠商向我方提供與該錄用人員的《勞動合同》復(fù)印件交人事存檔 人事造冊并開具 報(bào)到通知書 促銷人員持 報(bào)到通知書 到門店報(bào)到 五、 門店、廠商、促銷員共同簽定《促銷員管理協(xié)議》，一式三份 ，廠方一份，促銷員一份，我方一份人事存檔； 六、 人事造冊開具《報(bào)到通知書》，促銷員持《報(bào)到通知書》到門店報(bào)到 。 七、 促銷員進(jìn)場，必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，專業(yè)知識由廠家培訓(xùn)，商場紀(jì)律、著裝規(guī)范、儀表儀容由各門店人事員培訓(xùn)，考試合