市場營銷第3講——消費(fèi)者市場與產(chǎn)業(yè)市場(s)(編輯修改稿)
2025-01-31 01:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 持有的好與不好的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。 營銷啟示：最好使產(chǎn)品與既有態(tài)度相一致 改變消費(fèi)者的態(tài)度需要時(shí)間 態(tài)度和信念 信念 —— 指一個(gè)人對(duì)某些事物所持有的描述性想法。 2023/1/31 23 三、購買行為的四種類型 復(fù)雜的購買行為 減少失調(diào)的購買行為 多樣化尋找的購買行為 習(xí)慣性的購買行為 品牌間 差異很大 品牌間 差異很小 高度介入 低度介入 2023/1/31 24 四、消費(fèi)者購買決策過程的階段 確認(rèn)需要 評(píng)估供選擇的 方案 購后行為 2023/1/31 25 ? 發(fā)自內(nèi)心 ? 外界刺激：典型是攀比心理 階段一：確認(rèn)需求 2023/1/31 26 階段二：信息收集 ? 信息來源 個(gè)人來源 商業(yè)來源 公共來源 經(jīng)驗(yàn)來源 全部品牌組 知曉品牌組 可供考慮的品牌組 選擇品牌組 決定 蘋果 戴爾 惠普 東芝 宏基 聯(lián)想 神州 蘋果 戴爾 惠普 東芝 聯(lián)想 蘋果 戴爾 聯(lián)想 戴爾 聯(lián)想 ？ 2023/1/31 27 各種備選方案 購買！ 產(chǎn)品評(píng)價(jià) — 分析產(chǎn)品屬性 — 確定判定標(biāo)準(zhǔn) — 為各種屬性賦予權(quán)數(shù) 計(jì)算各個(gè)方案的綜合分值 階段三：評(píng)估供選擇的方案 2023/1/31 28 階段四：決定購買 ? 在評(píng)價(jià)階段，消費(fèi)者會(huì)在選擇組的各種品牌之間形成一種偏好。 ? 在購買意圖與購買決策之間，有兩種因素會(huì)相互作用。 2023/1/31 29 我是否作出了正確的決定？ 我買的產(chǎn)品確實(shí)是合適的嗎 ? 我從中得到很好的利益了嗎？ 不滿意后會(huì)怎么辦？ 階段五：購后行為 2023/1/31 30 第三章 消費(fèi)者市場與產(chǎn)業(yè)市場 摘 要 ? 消費(fèi)者市場 ? 產(chǎn)業(yè)市場 2023/1/31 31 中間商市場 生產(chǎn)者市場 非營利組織 產(chǎn)業(yè)市場 ? 產(chǎn)業(yè)市場：企業(yè)為從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)以及政府部門和非營利機(jī)構(gòu)為履行職責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。 2023/1/31 32 生產(chǎn)者市場 ? 它們采購產(chǎn)品和勞務(wù)的目的是為了加工生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，供出售或出租以從中營利。 ? 加工企業(yè)就是典型的生產(chǎn)者市場，還有一些企業(yè)在出售的同時(shí)從事出租。一些服務(wù)行業(yè)也是生產(chǎn)者市場。 2023/1/31 33 中間商市場 ? 是由所有以營利為目的從事轉(zhuǎn)賣或租賃業(yè)務(wù)的個(gè)體和組織構(gòu)成。 ? 俗稱“二倒販子、三倒販子 ” 2023/1/31
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