mba市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程消費(fèi)者市場(chǎng)和顧客行為(編輯修改稿)
2025-03-23 14:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)院溫宏建 2023年我國(guó)家庭財(cái)產(chǎn)分布（教育） 050000100000150000202300250000300000350000400000450000500000碩士 本科 專(zhuān)科 中專(zhuān) 高中 初中 小學(xué)2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 2023年中國(guó)城市家庭財(cái)產(chǎn)分布 房產(chǎn)48%金融資產(chǎn)35%耐用消費(fèi)品5%經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)12%2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 二、社會(huì)因素 ? 家庭決策： ? 兩種不同的決策模式，一種是雙方共同決策，一種是分別決策。實(shí)際上，在家庭中是這兩者的某種混合 ? 傳統(tǒng)上中國(guó)的家庭即使是過(guò)去的大家庭，很多產(chǎn)品也是共同決策的。 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 共同決策 共同決策 丈夫決策 妻子決策 工具 男裝 煙酒 汽車(chē) 房屋 家庭 用品 女裝 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 二、社會(huì)因素 ? 角色與身份 ? 個(gè)人在組織和社會(huì)中的地位被稱(chēng)為角色與身份 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 三、個(gè)人因素 ? 年齡和人生階段 ? 職業(yè) ? 經(jīng)濟(jì)狀況 ? 生活方式： AIO ? 個(gè)性和自我意識(shí)：實(shí)際的自我意識(shí)；理想的自我意識(shí)和個(gè)人的他人的自我意識(shí) 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 三、個(gè)人因素 ? 不同人生階段的消費(fèi)特征 ? 人生不同時(shí)期的消費(fèi)和收入的關(guān)系是不同的： ? 兒童消費(fèi)依靠父母，老年人消費(fèi)依靠?jī)?chǔ)蓄和子孫。根據(jù)莫迪里阿尼的生命周期假設(shè)，人們?cè)谏牟煌A段消費(fèi)和儲(chǔ)蓄之間的關(guān)系是不同的，在年輕時(shí)可以消費(fèi)未來(lái)，在老年時(shí)可以消費(fèi)過(guò)去，但是中年則必須為年輕時(shí)還債并為老年儲(chǔ)蓄 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 收入與消費(fèi)關(guān)系假說(shuō) ? 絕對(duì)收入假說(shuō)：收入的絕對(duì)水平?jīng)Q定消費(fèi)（約翰 梅納德 凱恩斯 John Maynard Keynes） ? 相對(duì)收入假說(shuō)：收入的分配狀況及消費(fèi)者歷史上最高的收入水平?jīng)Q定消費(fèi)（詹姆斯 杜森貝里 James Stemble Duesenberry） ? 生命周期假說(shuō) (Life Cycle Hypothesis,LCH )：消費(fèi)者根據(jù)一生的收入流來(lái)優(yōu)化一生的消費(fèi)流（弗蘭科 莫迪利安尼 Franco Modigliani） ? 持久收入假說(shuō)：持久性（而非暫時(shí)性）收入水平?jīng)Q定消費(fèi)（米爾頓 弗里德曼 Milton Friedman） 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 三、個(gè)人因素 ? 職業(yè)與經(jīng)濟(jì)狀況 ? 不同職業(yè)的收入分布不同，自然有不同的消費(fèi)特征 ? 很多消費(fèi)品都是專(zhuān)門(mén)針對(duì)職業(yè)特征展開(kāi)銷(xiāo)售最終成功的 ? 米勒啤酒的案例 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 職業(yè) 財(cái)產(chǎn) 占樣本比重 與平均水平比 戶(hù)主 財(cái)產(chǎn) 數(shù)量 占樣本比重 與平均水平比 股份制負(fù)責(zé)人 1580877 三資企業(yè)員工 343256 私營(yíng)企業(yè)主 1561506 國(guó)家機(jī)關(guān)人員 329475 證券從業(yè)人員 652675 國(guó)有企業(yè)主管 325201 文藝個(gè)體戶(hù) 601640 娛樂(lè)服務(wù)人員 318720 IT員工 569884 文藝評(píng)創(chuàng)人員 314633 銀行 職員 423887 高級(jí) 廚師 287645 社會(huì)中介人員 369170 職業(yè)股民 261476 教授 358609 演員 223645 事業(yè)單位主管 348618 工程技術(shù)人員 259167 個(gè)體 513762 科研 人員 237286 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 三、個(gè)人因素 ? 生活方式 ? 是關(guān)于一個(gè)人的生活模式，包括如何消費(fèi)時(shí)間和其它資源（ activities)，什么事情重要的考慮（ interests)和以及他們對(duì)自己和周?chē)虑榈脑u(píng)價(jià)方式（ opinions)。 ? 這三者被簡(jiǎn)稱(chēng)為 AIO，它反映了一個(gè)人的自我意識(shí) (selfconcept)。通過(guò)分析 AIO可以深入的洞悉消費(fèi)者的內(nèi)在動(dòng)機(jī) 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 20/80 Rule Activities Interests Demographics Describes Who Buys Psychographic Profiles Tells Why Consumers Buy Opinions 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 三、個(gè)人因素 ? 個(gè)性和自我意識(shí) ? 個(gè)性是一個(gè)人在對(duì)外界環(huán)境的相互作用中表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的心理特征 ? 自我意識(shí)的自我意識(shí)表現(xiàn)為多重特征：有實(shí)際的自我意識(shí)、理想的自我意識(shí)、他人的自我意識(shí)。這三者之間的差距往往是利用產(chǎn)品來(lái)填補(bǔ)的。所以，自我意識(shí)也是一種營(yíng)銷(xiāo)的線索 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 四、心理因素 ? 動(dòng)機(jī)：三個(gè)動(dòng)機(jī)理論：佛洛伊德，馬斯洛和赫茨泊格 ? 感知：選擇性注意，選擇性接受，選擇性記憶 ? 學(xué)習(xí)： ? 信念和態(tài)度 2023年 1112月 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院溫宏建 四、心理因素 ? 動(dòng)機(jī) ? 佛洛伊德的動(dòng)機(jī)理論及其應(yīng)用 ? 佛洛伊德的理論是反理性的，他認(rèn)為支配人的行為的真
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