網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員崗位實(shí)務(wù)課件(編輯修改稿)
2025-01-30 13:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1 虛體產(chǎn)品 2 資料卡 適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品 一般來(lái)說(shuō)，目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品主要有具有高技術(shù)性能或與電腦有關(guān)的產(chǎn)品；需要較大地理范圍的產(chǎn)品；不太容易設(shè)立店面的產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的產(chǎn)品；消費(fèi)者可從網(wǎng)上了解信息，并立即做出購(gòu)買決策的產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品；便于配送的產(chǎn)品等。 產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、自身實(shí)力、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)度等進(jìn)行不同的組合。 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 縮減產(chǎn)品組合策略 產(chǎn)品延伸策略 （三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合策略 小案例 如虎添翼 《 航班管家 》 （四）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷策略 （四）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷策略 圖 102 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生命周期曲線 （一）理解網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品及其類型 所謂網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品是指采用新技術(shù)原理、新設(shè)計(jì)構(gòu)思研制、生產(chǎn)的全新產(chǎn)品，或在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等某一方面比原有產(chǎn)品有明顯改進(jìn)，從而顯著提高了產(chǎn)品性能或擴(kuò)大了使用功能的產(chǎn)品。 （二）開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的過(guò)程 創(chuàng)意生成 創(chuàng)意篩選 商品化 測(cè)試營(yíng)銷 原型開(kāi)發(fā) 概念發(fā)展 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 研制網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品試銷與上市 開(kāi)辟網(wǎng)上對(duì)話區(qū) （三）開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的策略 （一）理解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及特點(diǎn) 。 一般地說(shuō)，服務(wù)是一種事務(wù)，是用于出售或連同產(chǎn)品一起出售的活動(dòng)、利益或效用感。可以從功能、過(guò)程和關(guān)系三個(gè)不同的角度來(lái)理解服務(wù)。 （一）理解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及特點(diǎn) 服務(wù)是需求得到滿足的過(guò)程。 從過(guò)程的角度講 服務(wù)由供應(yīng)者擁有，能夠達(dá)到某些特定目的或進(jìn)行特定操作，能滿足需求者按某種約定執(zhí)行或使用。 從功能的角度講 服務(wù)是兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立行為主體間的契約關(guān)系，它是有特定目的，非對(duì)等的。 從關(guān)系的角度講 （一）理解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及特點(diǎn) 2．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的分類 （二）使用網(wǎng)絡(luò)工具提供服務(wù) 1． FAQ 小案例 微軟辦公軟件的幫助菜單 在使用計(jì)算機(jī)處理文件時(shí)，用戶稍微留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，微軟各版本 windows操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件都少不了一個(gè)“幫助”菜單，其中詳細(xì)列舉了一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答，為用戶使用軟件提供了很大的方便，這種服務(wù)特色在其他應(yīng)用軟件中也有類似的表現(xiàn)形式。這種形式的用戶幫助就是一種顧客服務(wù)手段。 （三）博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) （ 1） （ 2） （ 3） Ebook的內(nèi)容，它主要是以特殊的格式制作而成 ,可在有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上傳播的圖書，一般由專門的網(wǎng)站組織而成； 電子書的閱讀器 ,它包括桌面上的個(gè)人計(jì)算機(jī)，個(gè)人手持?jǐn)?shù)字設(shè)備 ,專門的電子設(shè)備，如“翰林電子書”； 電子書的閱讀軟件 ,如 ADOBE 公司的 Adobe Reader，微軟的 Microsoft Reader等。 （一）理解網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)絡(luò)品牌要有一定的表現(xiàn)形態(tài) 網(wǎng)絡(luò)品牌需要一定的信息傳遞手段 網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值的轉(zhuǎn)化 （二）塑造網(wǎng)絡(luò)品牌 通過(guò)搜索引擎提升網(wǎng)絡(luò)品牌 通過(guò)電子郵件傳播網(wǎng)絡(luò)品牌 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告推廣網(wǎng)絡(luò)品牌 使用病毒性營(yíng)銷推廣網(wǎng)絡(luò)品牌 建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站品牌 建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播網(wǎng)絡(luò)品牌 塑造網(wǎng)絡(luò)品牌 （二）塑造網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷產(chǎn)品，從今后的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品，不僅在于其形態(tài)、價(jià)格的高低或送貨方式，而且更在于網(wǎng)上交易的難易程度和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)該產(chǎn)品的附加價(jià)值。 制定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略最為基礎(chǔ)的工作就是要理解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的整體概念，它為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合、開(kāi)發(fā)網(wǎng)路新產(chǎn)品、管理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的生命周期、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 可以說(shuō)，品牌是產(chǎn)品及服務(wù)的核心內(nèi)容，因此，企業(yè)也應(yīng)實(shí)施合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略來(lái)推廣企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌。 任 務(wù) 總 結(jié) 二、任務(wù)導(dǎo)入 三、任務(wù)分析 四、知識(shí)精講 五、任務(wù)總結(jié) 一、任務(wù)目標(biāo) ； 、特點(diǎn)及其適用條件； 、特點(diǎn)及其適用條件； ； ，正確制定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)，通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)分銷渠道進(jìn)行分銷。 在網(wǎng)上書店，設(shè)計(jì)好了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)組合及其品牌，對(duì)小王來(lái)說(shuō)，下一步的工作就是為這些產(chǎn)品或服務(wù)制定一個(gè)合適的價(jià)格，在這些產(chǎn)品中，有暢銷的，有不暢銷的；有教材及教輔，有科學(xué)讀物等，這些產(chǎn)品的購(gòu)買對(duì)象也有所不同，并且對(duì)服務(wù)要求也不同，必須依據(jù)具體產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)情
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