【文章內(nèi)容簡介】 贈禮 、 贈品 、 現(xiàn)場促銷活動 （ 店內(nèi) 、 外促銷活動 、 聯(lián)合簽名售機等 ） 、 軟性廣告 、 硬性廣告 、 聯(lián)合召開新聞發(fā)布會等國美各分部獨有的 ， 具有市場獨占性的支持 。 同時 ， 國美將在現(xiàn)場促銷活動支持上 ， 展臺展位的調(diào)整上， 貨源的調(diào)配上 ， 銷售目標上以及廣告資源上相應(yīng)要達到對供應(yīng)商的支持 ， 使供應(yīng)商得到相應(yīng)的回報， 從而使各促銷活動更加豐富多彩 。 全面互動營銷活動 ， 特別要在事前制定出銷售目標 ， 承諾廠商達到預(yù)期的銷售份額 ， 給予廠商足夠的合作信心 ， 并在活動期間全面的為參與活動的廠家服務(wù) 。 消費者 七、國美銷售中心框架圖 企劃部 賣場部 銷售中心副總經(jīng)理 銷售中心總經(jīng)理 加盟部 市場部 彩電部 手機部 冰洗部 白小部 IT 部 空調(diào)部 影音部 八、分部新聞宣傳活動工作流程 分部廣宣部將活動結(jié)果上報新聞宣傳部 經(jīng)總部批準后的方案下發(fā)分部廣宣部執(zhí)行 重大新聞公關(guān)活動方案報總經(jīng)理審批 新聞宣傳部審核，上報企劃部經(jīng)理和副總經(jīng)理審批 經(jīng)分部銷售總監(jiān)和總經(jīng)理簽字后，上報新聞宣傳部 分部廣宣部擬訂新聞公關(guān)活動方案 九、總部新聞宣傳活動工作流程 對活動結(jié)果進行總結(jié)上報 方案實施 全國性的新聞宣傳活動通知各分部廣宣部 新聞宣傳部將費用預(yù)算報財務(wù)部備款 經(jīng)銷售中心總經(jīng)理審批（超越授權(quán)須上報公司總經(jīng)理） 新聞宣傳部擬訂大型的新聞公關(guān)活動方案 十、新聞宣傳日常管理工作流程 每月 26日下午 15時前，將本月（上月 25日 本月 25日）新聞宣傳總結(jié)上報新聞宣傳部 每月 3日前，廣宣部將上月見報新聞稿件的復(fù)印件（一式 2份）、重要活動圖片（光盤形式）、影視錄像帶寄至新聞宣傳部 每周一上午 11時前，廣宣部上報新聞宣傳周總結(jié) 分部廣宣部執(zhí)行，并隨時傳真新聞稿件 企劃部經(jīng)理和副總經(jīng)理審批（特殊情況上報總經(jīng)理審批） 新聞宣傳部審核 每月 25日前，分部廣宣部將下月新聞宣傳計劃上報總部新聞宣傳部 新聞宣傳部下發(fā)新聞宣傳工作通報 十一、策劃工作流程 分部市場部 分部廣宣部 調(diào)研本周競爭對手相關(guān)產(chǎn)品市場銷售情況 。 收集本周各競爭對手的促銷活動內(nèi)容 匯總 、 分析后制定下周產(chǎn)品銷售策略 根據(jù)市場部情況 ， 制定針對性下周促銷活動方案 由市場部 、 廣宣部提交下周銷售策略及促銷活動的執(zhí)行方案 ， 由分部促銷活動審評會審核向總部提交方案 。 備注：分部促銷活動審評會由總經(jīng)理 、 采購總監(jiān) （ 經(jīng)理 ） 、 銷售總監(jiān) （ 經(jīng)理 ） 、 財務(wù)總監(jiān) （ 經(jīng)理 ） 、 廣宣經(jīng)理 、 賣場經(jīng)理 （ 主管 ） 、 促銷管理員等相關(guān)人員組成 。 十二、促銷計劃審批流程 由分部促銷活動審評會共同制定本周促銷活動內(nèi)容 完成 《 促銷審批表 》 、 《 促銷計劃表 》 的會簽，于周二上午上報總部策劃部。 由策劃部進行審核。 審批通過，周三回復(fù)分部，分部執(zhí)行。 需修改，周三回復(fù)分部，分部重新上報。 企劃部經(jīng)理和副總經(jīng)理審批（特殊情況報總經(jīng)理審批） 十三、分部促銷活動執(zhí)行流程 廣宣部 發(fā)布廣告 、新聞宣傳 、DM 等宣傳品 ， 落實贈品 、 廠家資源 。 協(xié)調(diào)配合 《 促銷計劃審批表 》 及 《 促銷計劃表 》 批復(fù)后，廣宣部負責(zé)實施。 市場部 下達采購定單 （ 備忘錄 ） 、主推任務(wù)， 確定商品價格 。 賣場部 現(xiàn)場活動、 賣場布置 、 路演、 主推商品陳列及活動 POP制作等 。 總務(wù)部 活動場地落實及相關(guān)城管 、工商 、 派出所等單位的協(xié)調(diào)工作 。 廣宣部向門店下發(fā)促銷具體通知及將贈品發(fā)放至門店。 采購部 備貨 ，落實特價機 、廠家贊助等其他資源。 財務(wù)部 負責(zé)促銷活動中相關(guān)財務(wù)手續(xù)的辦理 。 門店對全體人員進行活動前的培訓(xùn)工作，活動實施。 十四、促銷活動評估流程 匯總 、 分析 、 分部上報的 《 周促銷報表 》 。 將 《 周促銷報表 》 經(jīng)廣宣部經(jīng)理及銷售總監(jiān)簽字，于周二下午上報總部策劃部。 制成 《 周促銷簡評 》 ， 給予分部改進意見并推薦較好的促銷方案 向總部財務(wù)部收集銷售額 、 賬面毛利等數(shù)據(jù) 每月匯總成 《 月促銷報表 》 ，下發(fā)分部 。 對于分部完成情況，進行考評。 十五、月廣告計劃工作流程 下發(fā)分部執(zhí)行 企劃部經(jīng)理和副總經(jīng)理審批（計劃外費用報總經(jīng)理審批） 廣告部審核 分部在上個月的最后一周之前向總部提交 《 月廣告投放計劃表 》 十六、日常廣告工作流程 下發(fā)各分部執(zhí)行 企劃部經(jīng)理和副總經(jīng)理審批 報總部廣告部審核 廣宣部提交廣告 《 申請報告表 》 十八、關(guān)于處理負面報道攻關(guān)工作 。 出現(xiàn)負面報道后應(yīng)及時上報總部新聞宣傳部 ， 聽取總部的建議 。 ， 詳細了解事情的經(jīng)過 。 ， 要避免負面報道影響的擴大 ， 遏制其他媒體的轉(zhuǎn) 載和后續(xù)報道 ， 尤其是網(wǎng)絡(luò)上的傳播 。 ， 將事情圓滿解 決 ， 安撫消費者 。 ， 各分部總經(jīng)理要盡快召集采購部 、 市場部 、 廣宣部各部門研究 、 制定解決 、 回擊方案 。 ， 出現(xiàn)負面報道應(yīng)及時 、 迅速 、 有效地提出 危機公關(guān)的方案并和總部新聞宣傳部 、 分部總經(jīng)理進行溝通 ， 使負面報道 得到妥善解決 。 十九、關(guān)于統(tǒng)一媒體來訪口徑 1. 原則上可以接受新聞媒體采訪的人員為：總部總經(jīng)理 、 副總經(jīng)理 、 各職能中心總經(jīng)理 、 副總經(jīng)理 、 企劃部經(jīng)理 、 新聞部部長 ， 分部總經(jīng)理 、 銷售總監(jiān)和廣宣部經(jīng)理 。 其他人員不得擅自接受新聞媒體采訪 ， 除非由上級領(lǐng)導(dǎo)指定其接受采訪 ， 但事先應(yīng)將采訪內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)進行確認 。 2. 總部采 、 銷各部部長和分部采購部總監(jiān) （ 經(jīng)理 ） 在征求上級領(lǐng)導(dǎo)意見后 ，可就業(yè)務(wù)方面問題接受采訪； 3. 所有人員對采訪國美的記者都要給予禮遇 ， 并由其負責(zé)立即和企劃部或廣宣部經(jīng)理聯(lián)系 ， 安排采訪 ， 不得推托或有不禮貌的行為； 4. 接受采訪人員在接受采訪時應(yīng)積極維護企業(yè)形象 ， 并嚴格統(tǒng)一口徑 ， 對于拿不準的問題 ， 應(yīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo) ， 而不應(yīng)該擅自臆測 。 總部企劃部和分部廣宣部對媒體比較敏感的問題或數(shù)字 ， 在必要時要通知公司全體人員統(tǒng)一口徑； 5. 對于比較正式的采訪 ， 應(yīng)要求媒體先將采訪提綱傳過來 ， 采訪提綱應(yīng)包括：媒體名稱 、 記者姓名 、 聯(lián)系方式 、 希望采訪的領(lǐng)導(dǎo)人 、 采訪時間 、 采訪內(nèi)容等 。 由公司企劃部或分部廣宣部統(tǒng)一做出安排； 6. 公司自行采寫的新聞稿 ， 在傳給媒體前 ， 總部應(yīng)經(jīng)副總簽字后才可發(fā) 出；分部應(yīng)傳真至總部新聞宣傳部 ， 經(jīng)確認后才可發(fā)出 。 內(nèi)容涉及商 品型號 、 價格的必須經(jīng)相關(guān)采 、 銷經(jīng)理簽字后才可發(fā)出； 7. 分部在涉及廠商關(guān)系方面及相對重要的問題