金融行業(yè)營銷技巧教材(編輯修改稿)
2025-01-29 18:57 本頁面
【文章內容簡介】 證明你講的是事實？ 為什么我要向你買？ 為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 在拜訪客戶之前，自己要問自己這些問題，設計好答案，并給出這些答案足夠的理由。 37 肢體 55% 聲音 38% 如何了解你的客戶 ——溝通交流技巧（ 溝通形式與效果） 語言 7% 溝通的雙方 ? 在溝通過程中，哪一方說得多好？ 答案：對方說得多好 ? 如何才能讓對方多說？ 答案：自己多問 ? 顧客說 70%，自己說 30% ? 溝通要用問、說服要用問、銷售要用問 問話的四種模式 ? 開放式問話（多用于銷售的開始） ? 約束式問話（多用于銷售的結束） ? 選擇式問話（多用于二選一時） ? 反問式問話（多用于難以應付的問題） 問的注意事項 ?注意語氣和語調 ?先從簡單的問 ?先從小問題開始問 ?問二選一的問題 ?事先想好答案 ?能問的盡量少說 聆聽的 4個層面 ? 聽懂對方說的話 ? 聽懂對方想說沒說的話 ? 聽懂對方想說沒說，要你說出來的話 ? 聽懂對方為什么說這句話，有時比說什么更重要 反面案例視頻 贊美的技巧 ? 要真誠的、發(fā)自內心的去贊美 ? 贊美對方身上的閃光點 ? 要贊美對方某一個具體的地方 ? 要間接贊美和對方相關聯(lián)的人和事 ? 借第三者去贊美對方 ? 贊美要及時 使你受歡迎的 4句贊美 ?你真不簡單 ?我很欣賞你 ?我很佩服你 ?你很特別 肯定認同技巧 ?你說得很有道理 ?我理解你的心情 ?我了解你的意識 ?感謝你的建議 ?我認同你的觀點 ?你這個問題問得好 ?我知道你這樣做是為我好 九步銷售法 準備 開發(fā)客戶的渠道和方法 如何建立信賴感 了解客戶需求 產品及產品價值的展示 解除客戶的反對意見 成交 轉介紹 客戶服務 客戶滿意度與客戶忠誠度 流失客戶的原因： （
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