市場(chǎng)營(yíng)銷第3章?tīng)I(yíng)銷信息與(編輯修改稿)
2025-01-29 17:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ⑶ 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是維持 、 增加或制止 、 減弱購(gòu)買(mǎi)行為的力量 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為分析 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 1） 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的概念 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 ， 就是指消費(fèi)者個(gè)人或家庭為了滿足自己物質(zhì)和精神生活的需要 ，在某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使和支配下 ， 用貨幣換取商品或勞務(wù)的實(shí)際活動(dòng) 。 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 這些分析概括起來(lái)有以下三種： ⑴ 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析 ⑵ 從社會(huì)學(xué)的角度分析 ⑶ 從心理學(xué)的角度分析 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 2） 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類型 ⑴ 按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目的的選定程度劃分 ① 全確定型購(gòu)買(mǎi)行為 。 ② 半確定型購(gòu)買(mǎi)行為 。 ③ 不確定型購(gòu)買(mǎi)行為 。 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 ⑵ 按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)態(tài)度和要求劃分 ① 習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為 。 ② 斟酌型購(gòu)買(mǎi)行為 。 ③ 沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)行為 。 ④ 情感型購(gòu)買(mǎi)行為 。 ⑤ 疑慮型購(gòu)買(mǎi)行為 。 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 ⑶ 按消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分 ① 沉實(shí)型購(gòu)買(mǎi)行為 。 ② 溫順型購(gòu)買(mǎi)行為 。 ③ 健談型購(gòu)買(mǎi)行為 。 ④ 反抗型購(gòu)買(mǎi)行為 。 ⑤ 激動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)行為 。 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 3） 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的實(shí)現(xiàn) ⑴ 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策 。 ① 為什么買(mǎi) ， 即權(quán)衡購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和原因 。 ② 買(mǎi)什么 ， 即確定購(gòu)買(mǎi)對(duì)象 。 ③ 買(mǎi)多少 ， 即確定購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 。 ④ 在哪里買(mǎi) ， 即確定購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn) 。 ⑤ 何時(shí)買(mǎi) ， 即確定購(gòu)買(mǎi)時(shí)間 。 ⑥ 如何買(mǎi) ， 即確定購(gòu)買(mǎi)方式 。 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 ⑵ 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程 。 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 圖 36 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的心理變化 喚 起 需 要 尋 找 信 息 比 較 評(píng) 價(jià) 購(gòu) 買(mǎi) 決 定 買(mǎi) 后 感 受 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 ① 喚起需要階段 。 ② 尋找信息階段 。 ③ 比較評(píng)價(jià)階段 。 ④ 購(gòu)買(mǎi)決定階段 。 ⑤ 買(mǎi)后感受階段 。 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為分析 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素 1） 經(jīng)濟(jì)因素 ⑴ 商品功能與價(jià)格的統(tǒng)一 ， 是工商企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中必須認(rèn)真處理好的一個(gè)問(wèn)題 。 ⑵ 企業(yè)對(duì)商品的定價(jià) ， 除了使商品價(jià)格與功能相符外 ，
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