【文章內(nèi)容簡介】 圖 主生產(chǎn)計劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流圖）　 圖 計劃管理實體關(guān)系圖　 　 　　 　 圖 計劃管理功能模塊圖返回頁首（第一層數(shù)據(jù)流圖）圖 主生產(chǎn)計劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流圖）　圖 計劃管理實體關(guān)系圖　　　　　圖 計劃管理功能模塊圖返回頁首平衡生產(chǎn)作業(yè)計劃MRP管理MPS管理CRP管理設(shè)備管理部門采購部門銷售部門作業(yè)計劃銷售訂單銷售訂單 文 件最終裝配計劃 文 件 主生產(chǎn)計劃 文 件MRP文 件MRP獨立需文件生產(chǎn)部門 計劃部門　 安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2023年安徽工商管理學(xué)院 MBA 營銷管理客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生? 數(shù)據(jù)庫營銷? 一對一的關(guān)系營銷? 銷售能力自動化系統(tǒng)（ sales force automation，簡稱 SFA? 客戶服務(wù)系統(tǒng) CSS? 把 SFA和 CSS兩個系統(tǒng)合并起來，在加上營銷策劃（ Marketing）和現(xiàn)場服務(wù)（ Field Service） ,再集成計算機(jī)電話集成技術(shù)（ CTI），形成集銷售和服務(wù)于一體的呼叫中心。? 客戶關(guān)系管理雛形。粗 能 力 計 劃 文 件 最 終 裝 配 計 劃 文 件MPS結(jié)清MPS維護(hù)MPS確認(rèn)計 劃 參 數(shù) 設(shè) 置 文 件計劃參數(shù)設(shè)置制 造 日 歷 文 件 主 生 產(chǎn) 計 劃 文 件產(chǎn) 品 定 額 工 時 文 件MPS生成銷售部門銷售訂單銷售訂單 文 件物 品 庫 存 文 件MPS例 外 信 息 文 件n負(fù)荷11 n11 mnnm11銷售訂單 MPS制造技術(shù)數(shù)據(jù) MRP采購計劃下達(dá)車間作業(yè)計劃n m生成mnm n對應(yīng)組成1n生成工序進(jìn)度計劃RCCPMPS例外信息 計劃參數(shù) 制造技術(shù)數(shù)據(jù)MRP例外信息MRP獨立需求 CRP參照生成 參照n m生成參照 m n生成生成mn生成m物料需求計劃計劃管理主生產(chǎn)計劃 能力需求計劃MPS結(jié)清MPS維護(hù)獨立需求維護(hù)MPS確認(rèn)MPS生成計劃參數(shù)維護(hù) 最終裝配計劃維護(hù) 最終裝配計劃結(jié)清主生產(chǎn)計劃粗能力報告 MRP結(jié)清MRP維護(hù)物料需求模擬MRP確認(rèn)MRP生成獨立需求維護(hù)MRP任務(wù)結(jié)清物料需求計劃投入產(chǎn)出控制工作中心負(fù)荷CRP生成工序進(jìn)度計劃生成資源清單維護(hù)能力需求計劃平衡生產(chǎn)作業(yè)計劃MRP管理MPS管理CRP管理設(shè)備管理部門采購部門銷售部門作業(yè)計劃銷售訂單銷售訂單 文 件最終裝配計劃 文 件 主生產(chǎn)計劃 文 件MRP文 件MRP獨立需文件生產(chǎn)部門 計劃部門　 圖 計劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第一層數(shù)據(jù)流圖）圖 主生產(chǎn)計劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流圖）　 圖 計劃管理實體關(guān)系圖　 　 　　 　 圖 計劃管理功能模塊圖返回頁首（第一層數(shù)據(jù)流圖）圖 主生產(chǎn)計劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流圖）　圖 計劃管理實體關(guān)系圖　　　　　圖 計劃管理功能模塊圖返回頁首平衡生產(chǎn)作業(yè)計劃MRP管理MPS管理CRP管理設(shè)備管理部門采購部門銷售部門作業(yè)計劃銷售訂單銷售訂單 文 件最終裝配計劃 文 件 主生產(chǎn)計劃 文 件MRP文 件MRP獨立需文件生產(chǎn)部門 計劃部門　 安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2023年安徽工商管理學(xué)院 MBA 營銷管理客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生? 從企業(yè)管理理念發(fā)展的過程看? 企業(yè)管理理念隨著市場環(huán)境的演變經(jīng)歷了5個階段：產(chǎn)品中心 —— 銷售額中心 ——利潤中心 —— 客戶中心 —— 客戶滿意中心。粗 能 力 計 劃 文 件 最 終 裝 配 計 劃 文 件MPS結(jié)清MPS維護(hù)MPS確認(rèn)計 劃 參 數(shù) 設(shè) 置 文 件計劃參數(shù)設(shè)置制 造 日 歷 文 件 主 生 產(chǎn) 計 劃 文 件產(chǎn) 品 定 額 工 時 文 件MPS生成銷售部門銷售訂單銷售訂單 文 件物 品 庫 存 文 件MPS例 外 信 息 文 件n負(fù)荷11 n11 mnnm11銷售訂單 MPS制造技術(shù)數(shù)據(jù) MRP采購計劃下達(dá)車間作業(yè)計劃n m生成mnm n對應(yīng)組成1n生成工序進(jìn)度計劃RCCPMPS例外信息 計劃參數(shù) 制造技術(shù)數(shù)據(jù)MRP例外信息MRP獨立需求 CRP參照生成 參照n m生成參照 m n生成生成mn生成m物料需求計劃計劃管理主生產(chǎn)計劃 能力需求計劃MPS結(jié)清MPS維護(hù)獨立需求維護(hù)MPS確認(rèn)MPS生成計劃參數(shù)維護(hù) 最終裝配計劃維護(hù) 最終裝配計劃結(jié)清主生產(chǎn)計劃粗能力報告 MRP結(jié)清MRP維護(hù)物料需求模擬MRP確認(rèn)MRP生成獨立需求維護(hù)MRP任務(wù)結(jié)清物料需求計劃投入產(chǎn)出控制工作中心負(fù)荷CRP生成工序進(jìn)度計劃生成資源清單維護(hù)能力需求計劃平衡生產(chǎn)作業(yè)計劃MRP管理MPS管理CRP管理設(shè)備管理部門采購部門銷售部門作業(yè)計劃銷售訂單銷售訂單 文 件最終裝配計劃 文 件 主生產(chǎn)計劃 文 件MRP文 件MRP獨立需文件生產(chǎn)部門 計劃部門　 圖 計劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第一層數(shù)據(jù)流圖）圖 主生產(chǎn)計劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流圖）　 圖 計劃管理實體關(guān)系圖　 　 　　 　 圖 計劃管理功能模塊圖返回頁首（第一層數(shù)據(jù)流圖）圖 主生產(chǎn)計劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流圖）　圖 計劃管理實體關(guān)系圖　　　　　圖 計劃管理功能模塊圖返回頁首平衡生產(chǎn)作業(yè)計劃MRP管理MPS管理CRP管理設(shè)備管理部門采購部門銷售部門作業(yè)計劃銷售訂單銷售訂單 文 件最終裝配計劃 文 件 主生產(chǎn)計劃 文 件MRP文 件MRP獨立需文件生產(chǎn)部門 計劃部門　 安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2023年安徽工商管理學(xué)院 MBA 營銷管理粗 能 力 計 劃 文 件 最 終 裝 配 計 劃 文 件MPS結(jié)清MPS維護(hù)MPS確認(rèn)計 劃 參 數(shù) 設(shè) 置 文 件計劃參數(shù)設(shè)置制 造 日 歷 文 件 主 生 產(chǎn) 計 劃 文 件產(chǎn) 品 定 額 工 時 文 件MPS生成銷售部門銷售訂單銷售訂單 文 件物 品 庫 存 文 件MPS例 外 信 息 文 件n負(fù)荷11 n11 mnnm11銷售訂單 MPS制造技術(shù)數(shù)據(jù) MRP采購計劃下達(dá)車間作業(yè)計劃n m生成mnm n對應(yīng)組成1n生成工序進(jìn)度計劃RCCPMPS例外信息 計劃參數(shù) 制造技術(shù)數(shù)據(jù)MRP例外信息MRP獨立需求 CRP參照生成 參照n m生成參照 m n生成生成mn生成m物料需求計劃計劃管理主生產(chǎn)計劃 能力需求計劃MPS結(jié)清MPS維護(hù)獨立需求維護(hù)MPS確認(rèn)MPS生成計劃參數(shù)維護(hù) 最終裝配計劃維護(hù) 最終裝配計劃結(jié)清主生產(chǎn)計劃粗能力報告 MRP結(jié)清MRP維護(hù)物料需求模擬MRP確認(rèn)MRP生成獨立需求維護(hù)MRP任務(wù)結(jié)清物料需求計劃投入產(chǎn)出控制工作中心負(fù)荷CRP生成工序進(jìn)度計劃生成資源清單維護(hù)能力需求計劃平衡生產(chǎn)作業(yè)計劃MRP管理MPS管理CRP管理設(shè)備管理部門