【正文】 P　 粗 能 力 計 劃 文 件 最 終 裝 配 計 劃 文 件MPS結(jié)清MPS維護MPS確認計 劃 參 數(shù) 設 置 文 件計劃參數(shù)設置制 造 日 歷 文 件 主 生 產(chǎn) 計 劃 文 件產(chǎn) 品 定 額 工 時 文 件MPS生成銷售部門銷售訂單銷售訂單 文 件物 品 庫 存 文 件MPS例 外 信 息 文 件n負荷11 n11 mnnm11銷售訂單 MPS制造技術數(shù)據(jù) MRP采購計劃下達車間作業(yè)計劃n m生成mnm n對應組成1n生成工序進度計劃RCCPMPS例外信息 計劃參數(shù) 制造技術數(shù)據(jù)MRP例外信息MRP獨立需求 CRP參照生成 參照n m生成參照 m n生成生成mn生成m物料需求計劃計劃管理主生產(chǎn)計劃 能力需求計劃MPS結(jié)清MPS維護獨立需求維護MPS確認MPS生成計劃參數(shù)維護 最終裝配計劃維護 最終裝配計劃結(jié)清主生產(chǎn)計劃粗能力報告 MRP結(jié)清MRP維護物料需求模擬MRP確認MRP生成獨立需求維護MRP任務結(jié)清物料需求計劃投入產(chǎn)出控制工作中心負荷CRP生成工序進度計劃生成資源清單維護能力需求計劃平衡生產(chǎn)作業(yè)計劃MRP管理MPS管理CRP管理設備管理部門采購部門銷售部門作業(yè)計劃銷售訂單銷售訂單 文 件最終裝配計劃 文 件 主生產(chǎn)計劃 文 件MRP　 圖 計劃管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖（第一層數(shù)據(jù)流圖）圖 計劃管理實體關系圖　 　 　 　 計劃管理功能模塊圖文 件MRP獨立需文件生產(chǎn)部門 計劃部門安徽師范大學經(jīng)濟管理學院 2023年安徽工商管理學院 MBA 營銷管理? 優(yōu)秀的企業(yè)家更樂于將企業(yè)看作商業(yè)環(huán)境中有機的組成部分，將企業(yè)定位于商業(yè)價值鏈中附加值最多的一環(huán)。? 客戶需求之所以提升到如此的高度，是因為文明對 人性 的完善和技術產(chǎn)生的效率使得客戶的需求得到尊重。我是不是該自己來找線索？出差在外，要是能看到公司電腦里的客戶、產(chǎn)品信息就好了。我怎樣才能知道這2023萬的回報率？在展覽會上，我們一共收集了 4700張名片，怎么利用它們才好？展覽會上，我向 1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對我們的產(chǎn)品看法怎樣？其中有多少人已經(jīng)與銷售人員接觸了？我應該和那些真正的潛在購買者多多接觸，但我怎么能知道誰是真正的潛在購買者？我怎么才能知道其他部門的同事和客戶的聯(lián)系情況，以防止重復地給客戶發(fā)放相同的資料？有越來越多的人訪問過我們的站點了?，F(xiàn)在手上有個大單子，我作為銷售經(jīng)理，該派哪個銷售員我才放心呢？這次的產(chǎn)品維修技術要求很高，我是一個新經(jīng)理，該派哪一個維修人員呢？ 安徽師范大學經(jīng)濟管理學院 2023年安徽工商管理學院 MBA 營銷管理技術的推動 ① 企業(yè)的客戶可通過電話、傳真、網(wǎng)絡等訪問企業(yè)，進行業(yè)務往來。③ 能夠?qū)κ袌龌顒舆M行規(guī)劃、評估，對整個活動進行 360度的透視。⑤ 系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。⑦ 能夠從不同角度提供成本、利潤、生產(chǎn)率、風險率等信息，并對客戶、產(chǎn)品、職能部門、地理區(qū)域等進行多維分析。粗 能 力 計 劃 文 件 最 終 裝 配 計 劃 文 件MPS結(jié)清MPS維護MPS確認計 劃 參 數(shù) 設 置 文 件計劃參數(shù)設置制 造 日 歷 文 件 主 生 產(chǎn) 計 劃 文 件產(chǎn) 品 定 額 工 時 文 件MPS生成銷售部門銷售訂單銷售訂單 文 件物 品 庫 存 文 件MPS例 外 信 息 文 件n負荷11 n11 mnnm11銷售訂單 MPS制造技術數(shù)據(jù) MRP采購計劃下達車間作業(yè)計劃n m生成mnm n對應組成1n生成工序進度計劃RCCPMPS例外信息 計劃參數(shù) 制造技術數(shù)據(jù)MRP例外信息MRP獨立需求 CRP參照生成 參照n m生成參照 m n生成生成mn生成m物料需求計劃計劃管理主生產(chǎn)計劃 能力需求計劃MPS結(jié)清MPS維護獨立需求維護MPS確認MPS生成計劃參數(shù)維護 最終裝配計劃維護 最終裝配計劃結(jié)清主生產(chǎn)計劃粗能力報告 MRP結(jié)清MRP維護物料需求模擬MRP確認MRP生成獨立需求維護MRP任務結(jié)清物料需求計劃投入產(chǎn)出控制工作中心負荷CRP生成工序進度計劃生成資源清單維護能力需求計劃平衡生產(chǎn)作業(yè)計劃MRP管理MPS管理CRP管理設備管理部門采購部門銷售部門作業(yè)計劃銷售訂單銷售訂單 文 件最終裝配計劃 文 件 主生產(chǎn)計劃 文 件MRP　 圖 計劃管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖（第一層數(shù)據(jù)流圖）圖 計劃管理實體關系圖　 　 　 　 計劃管理功能模塊圖文 件MRP獨立需文件生產(chǎn)部門 計劃部門安徽師范大學經(jīng)濟管理學院 2023年安徽工商管理學院 MBA 營銷管理粗 能 力 計 劃 文 件 最 終 裝 配 計 劃 文 件MPS結(jié)清MPS維護MPS確認計 劃 參 數(shù) 設 置 文 件計劃參數(shù)設置制 造 日 歷 文 件 主 生 產(chǎn) 計 劃 文 件產(chǎn) 品 定 額 工 時 文 件MPS生成銷售部門銷售訂單銷售訂單 文 件物 品 庫 存 文 件MPS例 外 信 息 文 件n負荷11 n11 mnnm11銷售訂單 MPS制造技術數(shù)據(jù) MRP采購計劃下達車間作業(yè)計劃n m生成mnm n對應組成1n生成工序進度計劃RCCPMPS例外信息 計劃參數(shù) 制造技術數(shù)據(jù)MRP例外信息MRP獨立需求 CRP參照生成 參照n m生成參照 m n生成生成mn生成m物料需求計劃計劃管理主生產(chǎn)計劃 能力需求計劃MPS結(jié)清MPS維護獨立需求維護MPS確認MPS生成計劃參數(shù)維護 最終裝配計劃維護 最終裝配計劃結(jié)清主生產(chǎn)計劃粗能力報告 MRP結(jié)清MRP維護物料需求模擬MRP確認MRP生成獨立需求維護MRP任務結(jié)清物料需求計劃投入產(chǎn)出控制工作中心負荷CRP生成工序進度計劃生成資源清單維護能力需求計劃平衡生產(chǎn)作業(yè)計劃MRP管理MPS管理CRP管理設備管理部門采購部門銷售部門作業(yè)計劃銷售訂單銷售訂單 文 件最終裝配計劃 文 件 主生產(chǎn)計劃 文 件MRP　 圖 計劃管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖（第一層數(shù)據(jù)流圖）圖 計劃管理實體關系圖　 　 　 　 計劃管理功能模塊圖文 件MRP獨立需文件生產(chǎn)部門 計劃部門安徽師范大學經(jīng)濟管理學院 2023年安徽工商管理學院 MBA 營銷管理客戶關系管理的基本概念? CRM三層涵義：? 第一， CRM體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念。? 第三， CRM是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。文 件MRP獨立需文件生產(chǎn)部門 計劃部門主生產(chǎn)計劃管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流圖）　 圖 　圖 返回頁首（第一層數(shù)據(jù)流圖）圖 主生產(chǎn)計劃管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流圖）　圖 計劃管理實體關系圖　　　　　圖 計劃管理功能模塊圖返回頁首平衡生產(chǎn)作業(yè)計劃MRP管理MPS管理CRP管理設備管理部門采購部門銷售部門作業(yè)計劃銷售訂單銷售訂單 文 件最終裝配計劃 文 件 主生產(chǎn)計劃 文 件MRP　 為實現(xiàn)基本商務活動的優(yōu)化和自動化，主要功能模塊包括營銷自動化（ marketing automation，簡稱 MA）、銷售自動化（ sales automation，簡稱 SA）和客戶服務與支持（ cus