客戶(hù)關(guān)系管理論文—rss技術(shù)在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-09-03 05:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ％的用戶(hù)點(diǎn)擊了這個(gè)橙色按鈕之后甚至都不知道又該采取什么動(dòng)作，于是有26％的人在點(diǎn)擊之后只好離開(kāi)該網(wǎng)站?？梢?jiàn)RSS的概念和用法還需要宣傳和普及，還有必要進(jìn)一步向更多的用戶(hù)傳播RSS基礎(chǔ)知識(shí)。那么RSS的應(yīng)用原理是什么呢？如何使用RSS來(lái)為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)服務(wù)呢？如何使用RSS在用戶(hù)點(diǎn)擊那個(gè)標(biāo)志性的按鈕之后，通常會(huì)顯示一個(gè)XML文件。那個(gè)文件所包含的就是Feed信息。只要將該網(wǎng)址像普通網(wǎng)址一樣添加到RSS閱讀器即可。RSS在企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀越來(lái)越多的企業(yè)將XML和數(shù)據(jù)庫(kù)作為企業(yè)重要信息存儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，這些結(jié)構(gòu)化的信息非常適合于產(chǎn)生格式良好的RSS資源，所以RSS在企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用中存在的技術(shù)障礙是非常小的。4 利弊R(shí)SS對(duì)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的好處隨著越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)有針對(duì)性地把信息推送到桌面帶來(lái)的便利，真正簡(jiǎn)單的聚合（RSS）在企業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用勢(shì)必會(huì)在接下來(lái)的幾年里蓬勃發(fā)展。RSS快速、簡(jiǎn)單，還可以避免為已經(jīng)快要塞滿(mǎn)的電子郵箱添加更多郵件。位于防火墻后面的簡(jiǎn)單的企業(yè)RSS服務(wù)器構(gòu)建起來(lái)比較容易，只需要1萬(wàn)到2萬(wàn)美元即可安裝到位，費(fèi)用具體取決于將要使用的客戶(hù)端數(shù)量。一旦運(yùn)行起來(lái)，就會(huì)立即對(duì)帶寬使用帶來(lái)兩個(gè)方面的積極影響: 員工和客戶(hù)獲準(zhǔn)訂閱的新聞源可限制于與工作有關(guān)的那些新聞。 媒體文件及其他大容量文件可以被封阻。 另外，所有內(nèi)容都被集中到一個(gè)存儲(chǔ)庫(kù)—企業(yè)RSS服務(wù)器，然后采用受控制的方式提供給每一個(gè)客戶(hù)端。總的來(lái)說(shuō)，要分發(fā)的數(shù)據(jù)比較少，而且真正需要分發(fā)的數(shù)據(jù)可以從RSS服務(wù)器更有效地分發(fā)下去。因?yàn)榉诺骄W(wǎng)絡(luò)上的所有新聞源都要經(jīng)過(guò)RSS服務(wù)器來(lái)傳送，所以對(duì)它們進(jìn)行掃描查找病毒及其他安全風(fēng)險(xiǎn)也要容易得多。最后，類(lèi)似google reader等RSS客戶(hù)端，可以對(duì)用戶(hù)以往所訂閱的RSS源進(jìn)行索引存儲(chǔ)，這會(huì)帶來(lái)很多好處。首先，方便用戶(hù)進(jìn)行檢索，用戶(hù)可以對(duì)歷史閱讀過(guò)的資源進(jìn)行查找，其次，RSS客戶(hù)端還可以對(duì)進(jìn)行了相同RSS網(wǎng)址訂閱的用戶(hù)之間進(jìn)行對(duì)比分析，從而可以有效發(fā)現(xiàn)用戶(hù)感興趣的內(nèi)容，從而進(jìn)行相應(yīng)推薦，另外，用戶(hù)也可以很方便的將自己閱讀到的RSS內(nèi)容分享給好友。RSS會(huì)真正提高員工的生產(chǎn)力，因?yàn)橛辛烁皶r(shí)的信息、不會(huì)丟失重要新聞，而且能夠迅速獲得所需的信息。用
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