客戶關系管理論文—rss技術在客戶關系管理系統(tǒng)中的應用(編輯修改稿)
2024-09-03 05:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ％的用戶點擊了這個橙色按鈕之后甚至都不知道又該采取什么動作，于是有26％的人在點擊之后只好離開該網(wǎng)站?？梢奟SS的概念和用法還需要宣傳和普及，還有必要進一步向更多的用戶傳播RSS基礎知識。那么RSS的應用原理是什么呢？如何使用RSS來為互聯(lián)網(wǎng)用戶服務呢？如何使用RSS在用戶點擊那個標志性的按鈕之后，通常會顯示一個XML文件。那個文件所包含的就是Feed信息。只要將該網(wǎng)址像普通網(wǎng)址一樣添加到RSS閱讀器即可。RSS在企業(yè)應用的現(xiàn)狀越來越多的企業(yè)將XML和數(shù)據(jù)庫作為企業(yè)重要信息存儲的標準，這些結構化的信息非常適合于產(chǎn)生格式良好的RSS資源，所以RSS在企業(yè)客戶關系管理的應用中存在的技術障礙是非常小的。4 利弊RSS對企業(yè)客戶關系管理的好處隨著越來越多的人發(fā)現(xiàn)有針對性地把信息推送到桌面帶來的便利，真正簡單的聚合（RSS）在企業(yè)領域的應用勢必會在接下來的幾年里蓬勃發(fā)展。RSS快速、簡單，還可以避免為已經(jīng)快要塞滿的電子郵箱添加更多郵件。位于防火墻后面的簡單的企業(yè)RSS服務器構建起來比較容易，只需要1萬到2萬美元即可安裝到位，費用具體取決于將要使用的客戶端數(shù)量。一旦運行起來，就會立即對帶寬使用帶來兩個方面的積極影響: 員工和客戶獲準訂閱的新聞源可限制于與工作有關的那些新聞。 媒體文件及其他大容量文件可以被封阻。 另外，所有內(nèi)容都被集中到一個存儲庫—企業(yè)RSS服務器，然后采用受控制的方式提供給每一個客戶端。總的來說，要分發(fā)的數(shù)據(jù)比較少，而且真正需要分發(fā)的數(shù)據(jù)可以從RSS服務器更有效地分發(fā)下去。因為放到網(wǎng)絡上的所有新聞源都要經(jīng)過RSS服務器來傳送，所以對它們進行掃描查找病毒及其他安全風險也要容易得多。最后，類似google reader等RSS客戶端，可以對用戶以往所訂閱的RSS源進行索引存儲，這會帶來很多好處。首先，方便用戶進行檢索，用戶可以對歷史閱讀過的資源進行查找，其次，RSS客戶端還可以對進行了相同RSS網(wǎng)址訂閱的用戶之間進行對比分析，從而可以有效發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的內(nèi)容，從而進行相應推薦，另外，用戶也可以很方便的將自己閱讀到的RSS內(nèi)容分享給好友。RSS會真正提高員工的生產(chǎn)力，因為有了更及時的信息、不會丟失重要新聞，而且能夠迅速獲得所需的信息。用
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