【文章內容簡介】 家與輸家。策略轉折點可帶來希望，亦可能帶來威脅。套句中國名言：「優(yōu)勝劣敗，適者生存?！? 現(xiàn)實地面對策略轉折點，其真正意義就在這句名言。 策略轉折點的幾則事例 ，引起鎮(zhèn)上每個 零售商都會面臨天搖地動的處境。 ，每個默 片演員都親身體驗到科技變遷的十 倍速力量。 態(tài)，全球主要港口都在一個十倍速 因素的影響下面臨重整。 (洛杉磯 ) 策略轉折點的幾則事例 ，帶來新的水平式 整合產(chǎn)業(yè)，衝擊傳統(tǒng)垂直整合的 電腦產(chǎn)業(yè)。 (NEXT軟體公司 ) 。 (通用的多樣 化汽車產(chǎn)品 ) 十倍速變化：競爭對手 除了競爭者，還有超強競爭者。一旦超強競爭者出現(xiàn)，那就是一股十倍速力量，整個行業(yè)的形勢隨即為之改變。 有時極易辨識，華爾特商場即其例。 有時是靜悄悄地欺到你身後，誘走你的顧客， Next公司所面臨的狀況，便是其例。 (圖形使用者介面，微軟的 Windows捷足先登 ) 十倍速變化：科技發(fā)展 科技恆常在變。打字機越來越好，汽車越來越好，電腦也越來越好。每過一陣子，科技總會發(fā)生巨幅變化。於是以前做不到的事，現(xiàn)在做得到了：有些事則可以做得比以前好上十倍，或快上十倍或便宜十倍。 舉例言之，數(shù)位形態(tài)的娛樂形式會不會取代今日我們所熟知的電影了？數(shù)位媒體會不會取代報紙和雜誌？ 遠端銀行出現(xiàn)會不會讓傳統(tǒng)銀行成為歷史陳跡？連線電腦的使用，會不會全盤改變醫(yī)療體制？ 十倍速變化：客 戶 策略轉折點的諸多成因之中，客戶購買習慣的 改變可能是最微妙，最不易察覺的一個。所以如 此，是因為這改變是緩慢的。經(jīng)營失敗不外兩個 原因：其一，企業(yè)離開客戶，亦即企業(yè)不智地改 變一向有效的策略。 其二、客戶拋棄企業(yè)，新生代的年輕人，在 成長過程中已將電腦的存在視為當然，其取得與 生產(chǎn)資訊，處理事物，乃至於生活方式，已經(jīng)和 以前的顧客大不相同。 十倍速變化：客 戶 請注意，消費品廠商的未來客戶，就是這一代年輕人，其消費方式已經(jīng)在改變。另外顧客態(tài)度的變化，也可能產(chǎn)生十倍速力量， Pentium浮點處理的缺陷所引發(fā)的顧客反應即是一例。 十倍速變化：供應商 我們常常把供應商的存在視為當然。我們總覺得，供應商當然要滿足我們的需求，如果他們的所作所為不能討我們的歡心，我們大可換掉他們，找其他服務更好的供應商來取代。但有時候，或許由於科技的變化，或許由於產(chǎn)業(yè)結構的變化，供應商的勢力也可以變得很大，大得足以左右有關產(chǎn)業(yè)。例如：專利權保護、航空公司設定傭金支出的上限，英代爾關閉第二貨源。 十倍速變化：協(xié)力業(yè)者 科技變遷影響到協(xié)力業(yè)者的生意，而你必須 倚賴協(xié)力業(yè)者的產(chǎn)品，因而也可能對你自己的 生意產(chǎn)生深遠影響。例如： (1)個人電腦業(yè)與英代爾，以及個人電腦軟體公 司，是互相依存的。一旦重大的科技變遷影響到 軟體業(yè)，由於其間的互補關係，其他的協(xié)力 業(yè)者也可能大受影響。 十倍速變化：協(xié)力業(yè)者 (2)網(wǎng)際網(wǎng)路製造的軟體將會益形重要，乃至於最後左右整個個人電腦業(yè)勢必影響到晶片製造業(yè)。 (3)一些相互搭配銷售的消費性產(chǎn)品業(yè)，當某一個產(chǎn)業(yè)發(fā)生十倍速變化，同樣也可能影響其協(xié)力業(yè)者發(fā)生變化，例如麥當勞與可口可樂。 十倍速變化：政府的營運規(guī)範 在真實的商業(yè)世界裡，來自於政府的營運規(guī) 範以及國際間的公約規(guī)範，這類節(jié)制措施的制定 或撤廢，卻可能帶來與上述各種情況相同的重大 變化。 例如： (1)美國國會於 1906年通過食品藥物法。 (2)我國的食品衛(wèi)生管理法及健康食品管理法。 (3)美國通訊產(chǎn)業(yè)自由化及我國電信事業(yè)民營化。 十倍速變化：政府的營運規(guī)範 (4)今天，大半個世界已捲入民營化的浪潮， 一切規(guī)範制度都在變革中，國營事業(yè)突然 置身於競爭慘烈的環(huán)境。 (5)人類東京及京都宣言，巴賽爾公約 ….. 等等對產(chǎn)業(yè)造成衝擊。 策略轉折點：變化與結果 (一 ) 實 例 變 化 對 策 結 果 華特爾 大商店侵入 有些商店走向 家庭補給站與 商場 小社區(qū) 專業(yè)化，如轉 玩具反斗城興起 型為專門店。 ；許多商店關門 NeXT 配備 Windows NeXT變成一個 NeXT規(guī)模變小， 的 PC佔上風 軟體公司 但存活下來，獲 利不菲。 策略轉折點：變化與結果 (二 ) 實例 (科技 ) 變 化 對 策 結 果 小 有聲電影 默片死亡 葛麗泰、嘉寶 嘉寶變成巨星；其 開口說話 他以前的巨星凋落 海運 新科技提升 新加坡和西雅圖順 新加坡和西雅圖港務繁 生產(chǎn)力 應貨櫃化；舊金山 榮；舊金山和紐約市 和紐約市做不到。 港口沒落。 PC電腦 PC的價格 有些公司改以微電 適應妥善的公司日趨 績效卓越 腦為基石；有些則 興旺；其他公司陷入 變成系統(tǒng)整合業(yè)者 困境。 策略轉折點：變化與結果 (三 ) 實 例 變 化 對 策 結 果 人口統(tǒng)計上的 下一代越來越親近 CDROM教育和娛樂 電腦無所不在 定時炸彈 (客戶 ) 電腦 (未來變化 ) 軟體發(fā)展迅速以下一 代為訴 對象 旅行社 航空公司設定 旅行社將成本轉 旅遊業(yè)處境 (供應商 ) 傭金上限 嫁至消費者 日漸艱困 電信通訊業(yè) 設備與長途電話 ATT學習行銷 TT與各貝爾產(chǎn)值 (規(guī)範改變 ) 市場的競爭 適應競爭性環(huán)境 總和為十年前的 4倍 民營化 政府的壟斷與 德意志電信聘請 痛苦的轉型期即 (規(guī)範改變 ) 補助制度終結