營銷與企業(yè)管理(編輯修改稿)
2025-04-24 13:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 計算該項(xiàng)目的收益率 經(jīng)濟(jì)狀況 蕭條 衰退 一般 增長 繁榮 概率 5% 20% 50% 20% 5% 收益率 2% 9% 12% 15% 26% 52 2% x 5% + 9%x20% + 12%x 50% + 15%x20% + 26%x5%=12% 答案 53 舉例 2 投資方案 A： 收益率 25%，標(biāo)準(zhǔn)差 20% 投資方案 B： 收益率 10%，標(biāo)準(zhǔn)差 18% 應(yīng)選擇哪個方案？ 答案： A的變異系數(shù)： 20%/25%= B的變異系數(shù)： 18%/10%= 選變異系數(shù)小的方案，即 A方案 54 二、組合投資分析 總風(fēng)險 = 非系統(tǒng)風(fēng)險 + 系統(tǒng)風(fēng)險 三、資本資產(chǎn)定價模型 Rj = rf+ ( Rm – rf ) βj 55 第三節(jié) 融資決策 一、債務(wù)融資 1. 債券的主要種類 ? 抵押債券 ? 信用債券 ? 擔(dān)保債券 ? 可轉(zhuǎn)換債券 ? 零息債券 ? 浮動利率債券 2. 債務(wù)融資的利與弊 56 二、權(quán)益融資 1. 優(yōu)先股 ? 優(yōu)先股的種類 ? 優(yōu)先股融資的利與弊 2. 普通股 ? 普通股的特征 ? 普通股融資的利與弊 57 第四節(jié) 資本預(yù)算 一、資本成本 二、資本預(yù)算的決策標(biāo)準(zhǔn) 1. 回收期法 ? n≤N 2. 凈現(xiàn)值法 ? NPV≥0 3. 內(nèi)含報酬率法 ? IRR ≥R 58 舉例 1. 這兩個方案是否可行（資金成本 10%）？ 2. 如果公司只有 20萬的現(xiàn)金，應(yīng)如何選擇？ 3. 如果公司只有 30萬的現(xiàn)金，應(yīng)如何選擇？ 4. 如果公司只有 40萬的現(xiàn)金，應(yīng)如何選擇？ 方案 投資額 NPV IRR A 20萬元 22% B 20萬元 19% 59 答案 1. 若公司資金無限制，按照 NPV或 IRR標(biāo)準(zhǔn) 2. 若公司資金有限制，先選 NPV最高的，再選次高的，以此類推 60 第七章 市場營銷的經(jīng)營觀念 第一節(jié) 市場驅(qū)動的營銷觀念 一、需求、產(chǎn)品與市場 1. 需求 2. 產(chǎn)品 3. 市場 二、顧客價值與滿意程度 1. 顧客價值 ? 顧客價值 =感知的效用 /價格 2. 顧客滿意程度 ? 感知效用（利益） ≥期望值 61 三、營銷觀念的核心思想 1. 以市場為導(dǎo)向 2. 長期利益原則 3. 整合營銷思想 62 第二節(jié) 營銷管理的任務(wù)和最新營銷觀念 一、營銷管理的任務(wù)與過程 1. 營銷管理的任務(wù) ? 扭轉(zhuǎn)性營銷 ? 刺激性營銷 ? 開發(fā)性營銷 ? 恢復(fù)性營銷 ? 調(diào)整性營銷 ? 維護(hù)性營銷 ? 限制性營銷 ? 抵制性營銷 63 2. 營銷管理過程 ? 營銷分析 ? 制定營銷計劃 ? 計劃實(shí)施 ? 實(shí)施控制 64 二、關(guān)系營銷 1. 定義 2. 核心 ? 核心：營銷戰(zhàn)略 +顧客服務(wù) +整體質(zhì)量 ? 交易營銷與關(guān)系營銷 3. 表現(xiàn) 65 第八章 營銷調(diào)研與市場需求預(yù)測 第一節(jié) 營銷調(diào)研過程 一、確定調(diào)研目標(biāo) 二、確定調(diào)研方案 三、實(shí)施調(diào)研方案，收集、分析數(shù)據(jù) 四、撰寫調(diào)研報告 66 二、確定調(diào)研方案 1. 確定信息來源 ? 二手資料 ? 原始資料 2. 選擇收集資料的方法 ? 案頭調(diào)研法 ? 實(shí)地調(diào)研法 ? 詢問調(diào)查法 ? 觀察法 ? 實(shí)驗(yàn)法 3. 設(shè)計抽樣方案 67 第二節(jié) 二手資料的來源 一、企業(yè)內(nèi)部記錄及數(shù)據(jù)庫營銷 二、市場情報 1. 政府機(jī)構(gòu) 2. 國際組織 3. 銀行 4. 商會和行業(yè)協(xié)會 5. 專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu) 6. 有關(guān)的出版物及各類傳媒 68 第三節(jié) 實(shí)地調(diào)研方法 一、詢問法 1. 人員訪談法 ? 入戶訪談 ? 攔截訪談 ? 電話訪談 2. 問卷自填法 ? 郵寄問卷 ? 留置問卷 ? 報載問卷 69 3. 計算機(jī)輔助訪談 ? 計算機(jī)輔助電話訪談 ? 計算機(jī)輔助面談 ? 網(wǎng)上調(diào)查 二、觀察法 三、實(shí)驗(yàn)法 70 第四節(jié) 市場需求預(yù)測 一、市場需求的基本概念 1. 市場總需求 2. 市場下限、市場潛能 3. 基本需求、選擇性需求 4. 企業(yè)銷售潛量 5. 實(shí)際銷售額、市場占有率 71 二、測量當(dāng)前市場需求的常用方法 1. 市場總需求量測算法（ 0 07計算） Q=n q p 舉例：每年有 5000萬消費(fèi)者購買影碟，平均每人年購買量為 5張，影碟平均單價為 10元，試計算影碟市場總需求量？ 5000 x 5 x 10 = 25 億元 72 2. 連續(xù)比例法 舉例：某城市人口 300萬人，其中患 A疾病的人占 20%，患者中到醫(yī)院就醫(yī)的占 50%，就醫(yī)者中由醫(yī)生處方可用該藥的占 50%。該藥每月用量 2盒，單價 10元 /盒。試計算每月該藥在該城市的市場潛量。 計算：患者 ： 300x 20%=60萬人 就醫(yī)者 ： 60x50%=30萬人 用藥者 ： 30x50%=15萬人 市場潛能： 15x2x10=300萬元 73 三、預(yù)測未來市場需求的常用方法 1. 購買者意向調(diào)查法 2. 專家調(diào)查法 3. 市場試銷法 4. 時間序列
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