公共關系基本要素(編輯修改稿)
2025-01-28 06:28 本頁面
【文章內容簡介】 致態(tài)度和行為的一種心理現(xiàn)象。4）逆反心理現(xiàn)象 是指個體人對外界的勸導做出抗拒反應，有意識地脫離習慣的思維軌道，向相反的方向探索。 公眾的心理定勢 1）首因效應（優(yōu)先效應） 是指 第一印象 的強烈影響。 要求重視交往、傳播中的第一次。 2）近因效應 是指 最近或最后印象 的強烈影響。 要求不斷以新信息取代老信息，鞏固原有的良好印象、改變原有的不良印象。 3）暈輪效應 是指 局部特征、部分品質 影響到對整體的看法。 要求利用暈輪效應時，應注意技巧、分寸。4）刻板印象 是指根據(jù) 以往經(jīng)驗、固定印象 對當前某人、某事加以類推。 要求辯證地看待刻板印象，順應、鞏固公眾原有的良好印象，調整、改變公眾的偏見、成見。（二）、公眾的動機 感到缺乏 內部條件 公眾動機的 期待滿足 影響因素 外部條件（三）、公眾的行為 勒溫（德）提出的人類行為基本公式 B=f() B(Behavior):公眾行為 F(Function): 函數(shù) P(Person):人 E(Environment):環(huán)境 這一公式表明：人的行為是個體人與環(huán)境相互作用的結果。o 同一個人在不同的環(huán)境中會有不同的行為o 同樣的環(huán)境，不同的人會會有不同的行為。 第三節(jié) 公共關系手段 一、傳播的涵義及特征 傳播（ Communication）是指傳播者與接受者之間信息的雙向交流與共享。作為一種社會現(xiàn)象，傳播有如下特征： 傳播是信息的流動； 傳播具有雙向性； 傳播是不可逆的； 傳播是在社會環(huán)境中進行的 。二、信息傳播模式（一） 5W模式 1948年 ,拉斯韋爾提出。傳播者 → 信息 → 渠道媒介 → 接受者 → 效果who what which whom what effect評價：比較全面地分析傳播活動的要素，忽略了傳播過程的反饋環(huán)節(jié) 。 Who Says what 傳播者 訊息 To whom In which channel 受傳者 媒介 With what effect 效果（二）信息論模式 1949年，香農和韋弗提出 。 信源 發(fā)射器 信道 接收器 信宿 噪聲來源優(yōu)點：（ 1)揭示了 “ 編碼 ” 、 “ 譯碼 ” 兩個環(huán)節(jié)。 （ 2)導入了 “ 噪聲 ” 的概念。不足：（ 1)忽視了客觀社會環(huán)境、傳受雙方的主因素。 (2)忽略了反饋環(huán)節(jié)。（三）兩級傳播模式1940年 , 拉扎斯菲爾德提出。背景：傳播效果的 “ 槍彈論 ” 和 “ 有限效果論 ”導出： ① 媒介 → 意見領袖 ② 意見領袖 → 受眾評價：人際關系的影響比大眾傳媒更顯著意義：應善于開展名人公關，高度重視名 人效應，利用他們的親和力、權威性來強化組織的對外影響力。 意見領袖又稱 “輿論指導者 ”，即社會活動中能有較多機會接觸來自各渠道消息的 “消息靈通人士 ”，或對于某一領域有豐富知識與經(jīng)驗的 “權威專家 ”，其態(tài)度和意見對廣大公眾影響較大 媒介 意見領袖 受眾（四） “ 把關人 ” 理論 1947年，勒溫提出。評價： 1）揭示了 “ 把關人 ” 對傳播行為 的 “ 疏導 ” 和 “ 抑制 ” 的作用。 2） “ 把關人 ” 有自己的 “ 預存立場 ” 。意義：重視新聞活動的研究，爭取 “ 把關人 ” 的 支持，借助大眾媒介的報道擴大組織的影響。 X X X A C
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