公共關(guān)系構(gòu)成要素培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-14 03:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特征? 公眾的同質(zhì)性 :面臨著共同的問題。? 公眾的相關(guān)性? 公眾的層次性 ? 公眾的多變性退出本系統(tǒng) 返回公眾的特點(diǎn)（二）公眾的類型1．按公眾的隸屬關(guān)系分類內(nèi)部公眾 外部公眾 2．按公眾的重要程度分類 首要公眾 次要公眾 3．按公眾對(duì)組織的態(tài)度分類順意公眾 逆意公眾 邊緣公眾 4．按組織對(duì)公眾的態(tài)度分類受歡迎的公眾 不受歡迎的公眾 被追求的公眾5．按公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度分類臨時(shí)公眾周期公眾 穩(wěn)定公眾6．按公眾發(fā)展過程階段分類非公眾： 社會(huì)組織還未與之發(fā)生關(guān)系的公眾。 潛在公眾 ： 事實(shí)上已與社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系但尚未意識(shí)到的公眾。知曉公眾： 意識(shí)到問題的存在，并把它與社會(huì)組織的運(yùn)行聯(lián)系在一起的公眾。 行動(dòng)公眾 ： 不但意識(shí)到問題的存在，并已著手或已采取行動(dòng)的公眾。 （三）公眾的心理1．公眾的心理傾向公眾的參與和介入通常有以下五方面：喜歡與否、需要與否、值得與否、能夠與否、實(shí)行與否。而這五方面與下列五種心理傾向有密切的聯(lián)系：（ 1）公眾的興趣。 （ 2）公眾的需要。 （ 3）公眾的價(jià)值觀 。 （ 4）公眾的自我傾向。 （ 5）公眾的決策傾向。 2．公眾的心理定勢（ 1）首因效應(yīng)。 （ 2）近因效應(yīng)。 （ 3）暈輪效應(yīng)。 （ 4）社會(huì)刻板印象。 （ 5）定型效應(yīng)。 （ 6）移情效應(yīng) 暈輪效應(yīng)v指人們對(duì)他人的認(rèn)知 判斷 首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的 ,然后再從這個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。 移情效應(yīng)v“愛人者，兼其屋上之烏 ” ，即 “愛屋及烏 ”，形容人們愛某人之深情及和這人相關(guān)的人和事，心理學(xué)中把這種對(duì)特定對(duì)象的情感遷移到與該對(duì)象相關(guān)的人或事物上來的現(xiàn)象稱為 “移情效應(yīng) ”。 【 討論 】 通 過 公眾心理有關(guān)內(nèi)容的學(xué) 習(xí) ，分析企業(yè)應(yīng) 用明星代言 產(chǎn) 品利用了公眾何種心理定 勢 ？【 小思考 】v某城市一中型商場的一次中層例會(huì)上，商場經(jīng)理說： “市區(qū)的所有居民都是我們的消費(fèi)者公眾，都是我們必須重視的公關(guān)對(duì)象 ……”v你認(rèn)為該經(jīng)理的話準(zhǔn)確嗎？?答：在消費(fèi)者公眾的范圍上界限有誤。首先，市區(qū)的所有居民不見得都是該組織的消費(fèi)者公眾；其次，周邊郊區(qū)及農(nóng)村消費(fèi)者以及流動(dòng)人口也應(yīng)該是該組織的消費(fèi)者公眾。三、公共關(guān)系媒介（一）傳播的要素１．信息發(fā)生源 —— 信源２．信息接收源 —— 信宿３．信息內(nèi)容 —— 信息４．信息通道 —— 信道５．信息反向傳播 —— 反饋（二）傳播的模式 1．拉斯韋爾模式2．香農(nóng) — 韋弗模式v3．施拉姆模式【 課堂討論 】 分析三種不同的傳播模式分別對(duì)我們提高傳播效果有什么幫助？（三）傳播的類型1．按照信息傳播范圍劃分（ 1）組織內(nèi)部傳播 （ 2）組織外部傳播 2．按照信息傳播目標(biāo)對(duì)象劃分（ 1）單向傳播 （ 2）多向傳播 3．按照信息傳播級(jí)次劃分 （ 1）直接傳播也稱為單級(jí)傳播 （ 2）間接傳播又稱為多級(jí)傳播 4．按照信息的傳播媒介特征劃分 5．按照信息傳
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