第15章客戶(hù)關(guān)系管理(編輯修改稿)
2025-01-26 20:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成 客戶(hù) 需 求 ， 找 出 潛 在 客 戶(hù)市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo)C R M通 過(guò) 迅 速 完 結(jié) 銷(xiāo) 售 過(guò) 程把 握 銷(xiāo) 售 機(jī) 會(huì)銷(xiāo) 售C R M不 斷 進(jìn) 行 的 客 戶(hù) 服 務(wù) 和支 持服 務(wù) / 支 持C R M通 過(guò) 履 行 合 同 ，發(fā) 送 貨 物 進(jìn) 行 銷(xiāo) 售完 成E R P商 業(yè) 智 能圖 151 ERP與 CRM的集成 ? ERP與 CRM從以下兩方面集成。 ?1． 數(shù)據(jù)的同步更新 ?2． 業(yè)務(wù)流程的集成 CRM的體系結(jié)構(gòu) 中心數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)中心營(yíng)業(yè)廳呼叫中心
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