基層干部管理技巧講義(編輯修改稿)
2025-01-25 18:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理解的差異 例子：在森林中逃生，最后留下哪個動物 工作中的沖突 價值觀的差異 ? 工作中沖突的根源 性格的差異 工作沖突的根源 性格的差異 沖突處理的五種模式 強制 合作 讓步 妥協(xié) 回避 強制 合作 妥協(xié) 回避 合作性 武 斷 性 讓步 強制策略 強制策略的使用 以權(quán)力為中心，為實現(xiàn)自己的主張，可以動用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強迫式。 缺點：不能觸及沖突的根本原因，不能令對方心服口服當快速決策非常重要時，如緊急情況，執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時，如縮減預算、執(zhí)行紀律等； 對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的 對待企圖利用你的非競爭行為的人 讓步策略 一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點。遷就他人自然會受到歡迎。但也被認為是軟弱的表現(xiàn)。 例：盡管自己不同意，還是支持他人的意見；或原諒某人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做。 行為特點：寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標 采用理由：不值得冒險去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧 合作策略 行為特點：雙方的需要都是合理且重要的，對相互支持高度尊重，合作解決問題 采用理由：當雙方公開坦誠地討論問題時，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步 雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案 當你的目標是學習，測試你的假想，了解他人的觀點 需要解
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